小米“人車家全生態(tài)”新品來(lái)襲，“平均一小時(shí)”達(dá)滿足用戶快速“嘗新”

　　10月29日，小米15系列暨小米澎湃OS 2新品發(fā)布會(huì)召開(kāi)，推出小米15系列手機(jī)、小米澎湃OS 2、小米SU7 Ultra量產(chǎn)版，以及小米平板7系列、小米手環(huán)9Pro、小米手表S4、米家空調(diào)上出風(fēng)Pro等16款“人車家全生態(tài)”新品。

　　小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍表示，本次發(fā)布會(huì)是小米“人車家全生態(tài)”最新戰(zhàn)略成果的集中展示，AI全面賦能的小米澎湃OS 2，也將引領(lǐng)小米加速進(jìn)入“AI 全生態(tài)”時(shí)代。

　　即日起，小米15系列新品將在小米商城、小米之家、小米天貓官方旗艦店以及小米京東旗艦店等官方渠道開(kāi)啟預(yù)約，10月31日早10點(diǎn)正式開(kāi)售。其中，小米商城作為小米自營(yíng)電商平臺(tái)，在其全生態(tài)中承擔(dān)了重要的大本營(yíng)作用，通過(guò)接入順豐同城第三方即配服務(wù)，生態(tài)內(nèi)新品發(fā)售可實(shí)現(xiàn)“平均1小時(shí)達(dá)”，為“米粉們”帶來(lái)一站式極速購(gòu)物體驗(yàn)。

　　從9月的Apple16和華為Mate XT，到10月的vivo X200系列、小米15系列，短短兩個(gè)月內(nèi)，手機(jī)圈的新品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)迎來(lái)兩波高潮。而今年，即時(shí)零售市場(chǎng)再次成為廠商們爭(zhēng)相競(jìng)逐的重要領(lǐng)域。

　　手機(jī)新品戰(zhàn)進(jìn)入高潮，各大品牌積極布局即時(shí)零售

　　即時(shí)零售“卷入”手機(jī)廠商的新品戰(zhàn)，已不是一件新鮮事。今年9月，抖音正式加入iPhone16系列的小時(shí)達(dá)發(fā)售，4000余家Apple 授權(quán)專營(yíng)店支持抖音電商即時(shí)配送，覆蓋全國(guó)600多個(gè)城市。華為也在抖音小時(shí)達(dá)開(kāi)設(shè)了官方授權(quán)的直播間，正如其賬號(hào)簡(jiǎn)介寫(xiě)道的那樣：“華為直營(yíng)門(mén)店配送一小時(shí)內(nèi)送達(dá)，買(mǎi)華為就像點(diǎn)外賣一樣便捷”。

　　據(jù)悉，抖音“小時(shí)達(dá)”服務(wù)目前正是通過(guò)第三方即配搭建起“商流+服務(wù)流”閉環(huán)，順豐同城作為抖音即時(shí)配送核心合作方，助力抖音實(shí)現(xiàn)包括小時(shí)達(dá)在內(nèi)的多個(gè)到家服務(wù)場(chǎng)景。而剛剛上新15系列的小米，除了各零售外賣平臺(tái)，“小米商城App”“小米Lite小程序”等自營(yíng)渠道更是其布局即時(shí)零售的關(guān)鍵。早在2021年小米12發(fā)售時(shí)，小米就與順豐同城達(dá)成合作，近年來(lái)小米銷量屢創(chuàng)新高，持續(xù)鞏固自有生態(tài)下的即時(shí)零售私域閉環(huán)。據(jù)悉，除了小米外，另一手機(jī)品牌華為也在自有商城等渠道，與順豐同城達(dá)成合作。

　　全渠道接入與定制化搭建，優(yōu)質(zhì)即配服務(wù)俘獲用戶心智

　　諸如小米、Apple和華為等手機(jī)廠商們?yōu)楹渭娂姄肀Ъ磿r(shí)零售？并選擇接入第三方即配平臺(tái)？隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，消費(fèi)者們更需要“即時(shí)滿足”，也愿意為更快更好的配送體驗(yàn)付費(fèi)。更重要的是，伴隨直播平臺(tái)、品牌私域等多極流量發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)場(chǎng)景愈發(fā)多元化。

　　通過(guò)滿足新機(jī)及時(shí)“嘗鮮”需求，從而俘獲用戶心智，同時(shí)在更多線上渠道布局，高時(shí)效快速實(shí)現(xiàn)品牌從“流量”到“增量”的轉(zhuǎn)化，搶抓更大消費(fèi)市場(chǎng)，是手機(jī)廠商看重即時(shí)零售的關(guān)鍵原因。

　　而順豐同城等第三方即配平臺(tái)能為品牌帶來(lái)全渠道的整體定制，接入包括抖音小時(shí)達(dá)、美團(tuán)等在內(nèi)的多個(gè)零售外賣平臺(tái)，并為沒(méi)有運(yùn)力能力的私域電商建立專屬的即配服務(wù)。此外，品牌還可要求騎士配送裝備附加統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)，并通過(guò)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術(shù)等提升品牌辨識(shí)度，使得市場(chǎng)影響力和用戶忠誠(chéng)度在全渠道“即購(gòu)即達(dá)”“又快又好”的消費(fèi)體驗(yàn)中增強(qiáng)，帶動(dòng)復(fù)購(gòu)、提升銷量。

　　國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌中，將“私域模式”運(yùn)營(yíng)得最好的品牌，莫過(guò)于小米。從線上小米社區(qū)和小米商城，再到線下小米之家，小米聚集用戶，積極開(kāi)展互動(dòng)、提供產(chǎn)品優(yōu)惠，并通過(guò)順豐同城進(jìn)一步加強(qiáng)線上線下連接，打通銷售閉環(huán)，會(huì)員體系、福利建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化，粉絲粘性持續(xù)增強(qiáng)。?

　　第三方即配平臺(tái)扎根下沉市場(chǎng)，助力手機(jī)廠商抓取消費(fèi)流量

　　此外，以美團(tuán)、抖音為代表的零售外賣平臺(tái)上，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)體量正逐漸向頭部市場(chǎng)靠攏，其即時(shí)零售業(yè)務(wù)的價(jià)值更加凸顯。尤其是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌，在下沉市場(chǎng)中用戶認(rèn)知度強(qiáng)、品牌美譽(yù)度高，“下沉”已成為眾多品牌的重要戰(zhàn)略方向?；ǚ?wù)商也隨著這股潮流在下沉市場(chǎng)中深深扎根，例如順豐同城，截至今年年中，其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)超過(guò)1200個(gè)縣城，覆蓋率達(dá)到68%，通過(guò)保持高效優(yōu)質(zhì)的即配服務(wù)，助力品牌廠商也能快速吸納下沉市場(chǎng)中的消費(fèi)流量。

　　需要明確的是，無(wú)論是在頭部市場(chǎng)還是下沉市場(chǎng)，粉絲和用戶的需求并不是一成不變的。第三方即配的引入，不僅能使品牌服務(wù)靈活定制，因地制宜，也為其服務(wù)升級(jí)提供了新解法。例如手機(jī)線上“以舊換新”，自推出以來(lái)廣受好評(píng)，“換新”需求不斷增長(zhǎng)。順豐同城在行業(yè)內(nèi)率先推出了針對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的一站式“以舊換新”綜合物流解決方案，與品牌共建“一鍵上門(mén)，取送一體”的換機(jī)新模式，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)品質(zhì)的再提升。同時(shí)，順豐同城還與vivo合作，實(shí)現(xiàn)同城快修“最快4小時(shí)”修復(fù)送返，在品牌私域服務(wù)中提升售后精細(xì)化。

　　Counterpoint Research近日發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度，中國(guó)智能手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)2.3%，連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。不難預(yù)見(jiàn)，手機(jī)廠商們還將繼續(xù)聚焦即時(shí)零售，在創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務(wù)等方面發(fā)力，以此抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。在這場(chǎng)角逐中，以順豐同城為代表的第三方即配平臺(tái)，持續(xù)發(fā)揮物流基礎(chǔ)設(shè)施作用，通過(guò)定制化、精細(xì)化的即配服務(wù)賦能品牌提質(zhì)優(yōu)化，助推手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)不斷升溫。（作者：徐浩）

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