聯(lián)通好服務(wù)，真心暖人心——貴陽(yáng)聯(lián)通修文縣分公司政企客戶經(jīng)理顧玲的服務(wù)故事

　　在日益激烈的通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提升。對(duì)于貴陽(yáng)聯(lián)通的政企客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是一次挑戰(zhàn)，也是展示聯(lián)通卓越服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，是聯(lián)通人用心搭建起與客戶之間信任橋梁的方式。貴陽(yáng)聯(lián)通始終秉承“客戶至上，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，而顧玲作為團(tuán)隊(duì)的一員，在每次服務(wù)中都致力于實(shí)踐這一理念。

　　近期，一位客戶向顧玲反映，他所在寫(xiě)字樓周圍的聯(lián)通信號(hào)時(shí)常不穩(wěn)定，這嚴(yán)重影響了他的日常工作以及與客戶的溝通。由于最近正推進(jìn)重要項(xiàng)目，每一個(gè)電話和消息都至關(guān)重要。得知這一情況后，顧玲立即認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的緊迫性。她迅速與客戶聯(lián)系，耐心傾聽(tīng)他的困擾，并讓他了解聯(lián)通對(duì)此事非常重視。接著，顧玲馬上檢查了該寫(xiě)字樓周邊聯(lián)通基站的運(yùn)行狀況及客戶的網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)，并與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)進(jìn)行了溝通。在技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行故障排查期間，顧玲每隔一段時(shí)間便向客戶反饋維修進(jìn)度，確保他能及時(shí)了解最新情況。

　　經(jīng)過(guò)一番努力，終于找到了問(wèn)題所在——附近一處基站設(shè)備因老化導(dǎo)致信號(hào)不穩(wěn)定，技術(shù)人員迅速對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了修復(fù)和優(yōu)化。在信號(hào)恢復(fù)正常后，他對(duì)聯(lián)通的服務(wù)贊不絕口，并熱心地推薦他的商業(yè)合作伙伴加入聯(lián)通。

　　在日常工作中，顧玲始終沒(méi)有停下學(xué)習(xí)的腳步。她積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷了解最新的通信業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品，確保在面對(duì)客戶的套餐咨詢、增值服務(wù)等問(wèn)題咨詢時(shí)，能夠快速提供最佳方案。她深知每一次服務(wù)都是建立聯(lián)通與客戶之間情感連接的重要環(huán)節(jié)，下一步將持續(xù)提升個(gè)人專業(yè)技能，為貴陽(yáng)聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，用暖心的服務(wù)為每一位客戶送去安心和滿意！

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