敬老愛老，善德之始。近年來，衡陽市衡東縣煙草專賣局（分公司）秉承“愛老、尊老、助老”的服務理念，聚焦老年銀發(fā)群體不斷優(yōu)化服務措施，提供適老服務，關注孤寡老人、弱勢群體，以濃濃的煙草關懷提供用情守護。
多想一點，適老服務“有心意”
“胡書記，我們計劃后天請愛爾眼科的專家去村上開展義診，村上有需要的老齡人都可以過來檢查下眼睛，您放心，全程都是免費的?！?/p>
“王經理啊，你們這也太好了，村上確實聽到很多老人說眼睛有不舒服的，但又舍不得去醫(yī)院檢查，我一會就發(fā)動村上的干部和黨員同志大力宣傳！”堰橋村的胡書記開心道。
經過一番籌備，一場“尊老敬老，愛心義診”的活動有條不紊開展了起來，衡東縣煙草專賣局（分公司）的志愿者們幫著在大浦石清便利店的門口支起了小桌，擺放上精密的眼部檢查儀器，分發(fā)著用眼愛眼的宣傳單，并組織村民有序地進行視力檢測。
“帥哥啊，這個檢查不收費吧？”
“奶奶，這個不收費的，就是免費給您檢查下眼睛，您要是眼睛有不舒服的都可以問醫(yī)生?！?/p>
“醫(yī)生啊，我最近眼睛老是覺得特別癢，然后晚上看東西也不是特別清楚，不曉得是咋回事?！?/p>
“老人家，我先給你做個眼睛的霧化，清洗下眼睛您看會不會好點，然后我再用儀器給您看下眼底的情況。”
在大家的一聲聲稱贊中，愛心義診活動順利且有序地進行著。
多走一步，暢通最后“一公里”
“彭市管員，我看我的煙草證再過三個月就過期了，聽別人說是不是要去政務中心申請延續(xù)?。俊?/p>
“許老爺子，不要嘞，我們現(xiàn)在有上門一對一 ‘幫忙辦’的服務，您腿腳不方便，過幾天我去您店里給您網上申請證件延續(xù)，在店里等著就行咯?！?/p>
感受著許老爺子急切的心情，第二天清早彭市管員就踏上了收集資料的鄉(xiāng)間小路。到店后，手機登錄網上續(xù)證平臺，登錄、人臉驗證、證件拍照、資料填寫，短短幾分鐘線上延續(xù)的手續(xù)就辦好了。
“現(xiàn)在都那么方便了啊，今天辛苦彭經理了！早幾年我都還是走路去鎮(zhèn)上趕大巴到政務中心登記，等證件出來了還要辛苦彭經理和我說下，我過去拿。”許老板滿臉喜悅的說著。
“許老爺子，這都是我們應該做的，現(xiàn)在證件辦理出來后，我們都會送證上門了，您只需要在店里等我們送過來就好了。”
為更好服務好老年客戶群體，衡東煙草專賣局（分公司）一直在努力改善適老化政務服務措施，為實現(xiàn)群眾“零跑腿”，點對點”上門服務，將許可證依申請事項由線下申請向移動端延伸，新辦延續(xù)證件郵寄到家或送證上門，暢通服務“最后一公里?！?/p>
多問一句，守牢銀發(fā)“錢袋子”
近期，衡陽市衡東縣煙草專賣局（分公司）圍繞“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”，精心組織多種活動，積極發(fā)動多方力量，不斷增強網絡安全意識，筑牢網絡安全“防火墻”。
“李老爺，我們是衡東煙草的志愿者，最近是國家網絡安全宣傳周，所以我們來給您宣傳些防詐知識，要是有電話會聲稱您中大獎了，兌獎需要走流程，需要先打一筆運費款才能開始兌獎流程，千萬不能相信??！這個是我們的宣傳手冊您都可以看看……”
“謝謝你啊小伙子，現(xiàn)在確實經常接到各種未知電話，我們接到都莫名其妙的?！?/p>
“下次這種電話您要是搞不清的就直接掛掉，可千萬別落入別人的陷阱了。” 衡東縣煙草專賣局的志愿者們走進周邊社區(qū)、客戶店中，發(fā)放著一份份網絡安全宣傳冊，講解電信詐騙、非法傳銷、惡意二維碼等常見網絡安全風險應對知識，提醒妥善保管銀行賬戶和守護個人基礎信息；重點向老弱勢群體強調“不信、不理、不匯款”，發(fā)放通俗易懂的漫畫手冊宣傳網絡安全理念、普及網絡安全知識，共發(fā)放宣傳冊70余本，參與覆蓋面達到200余人次，助力銀發(fā)客戶群體守護好“錢袋子”。
“老吾老以及人之老”，未來，衡東縣局（分公司）將繼續(xù)針對“銀發(fā)”群體，不斷完善適老服務機制，創(chuàng)新細化服務方式，完善簡化服務渠道，用心用情守護“夕陽紅”。（作者：李俊峰）
轉自：中國網
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