武昌營銷部“黨建紅+知音綠”，“知音小站”溫暖武昌社區(qū)

　　走進武昌轄區(qū)的知音同行便利店，一眼就能看見鮮艷的“知音紅色小站”“知音小站”便民服務(wù)點標識。

　　“知音紅色小站”“知音小站”為行人提供免費網(wǎng)絡(luò)、飲用水、應(yīng)急藥箱、休息桌椅、愛心雨傘、書籍借閱等服務(wù)。猶如點點星火，溫暖著這個城市。

　　武昌營銷部立足“知音同行便利”服務(wù)品牌功能定位，堅持黨建引領(lǐng)，圍繞“知音同行、攜手共進”服務(wù)品牌理念，明確 “黨建紅+煙草綠”理念，探索打造“知音小站”便民服務(wù)點。建設(shè)“公益+煙草”特色終端，把煙草企業(yè)正能量傳遞到城市的每個角落。

　　傾心服務(wù)，便民惠民

　　曇華林文化街區(qū)上，人群熙熙攘攘，店主周華軍正在他的知音同行便利店內(nèi)忙碌。

　　2平方米的“知音小站”，桌上擺放著書籍、雨傘、應(yīng)急藥箱，還有供顧客免費充電的手機充電線……店內(nèi)長椅上有正坐著歇腳的路人和旅客。

　　“ 知音小站提供的服務(wù)能為大家提供幫助，我們也倍感榮幸。”店主周華軍邊打理書籍邊笑著說，“最近口罩的用量比較大，需要補充了。”

　　“曇華林、糧道街是來武漢旅客的必游之地，是熱情直爽的武漢人風(fēng)貌的窗口，‘知音小站’提供的免費服務(wù)，吸引來很多居民、游客進店休息，也間接促進了消費?！敝苋A軍談到他建設(shè)知音小站以來，感受到越來越多的正能量。

　　“知音小站”的設(shè)立，為旅客和社區(qū)居民提供了便利，也讓“知音同行便利”與社區(qū)居民的關(guān)系更加融洽。

　　融入社區(qū)，共建共治

　　堅守?zé)煵萜髽I(yè)初心，扛起國企責(zé)任，武昌營銷部積極探索黨建與業(yè)務(wù)融合新路徑，將服務(wù)陣地前移到市場、延伸到消費者，為地方建設(shè)和基層治理提供了煙草陣地、做出了煙草貢獻。

　　周華軍的“知音小站”便民服務(wù)點，還參與了公益補貼商品活動，消費者可以通過在社區(qū)公益服務(wù)獲得的公益幣在店內(nèi)進行消費抵扣，帶動大家共同參與服務(wù)、增強社區(qū)凝聚力。

　　“知音小站”不僅是便民服務(wù)點，更是社區(qū)居委會和煙草企業(yè)黨建活動的基地。與社區(qū)居委會聯(lián)合開展黨建活動，如主題黨日、黨員志愿服務(wù)等，引導(dǎo)加盟終端零售客戶化身“煙草專賣政策法規(guī)宣傳員、便民惠民服務(wù)員、文明新風(fēng)勸導(dǎo)員”，增強社區(qū)居民的參與感和歸屬感，同心共筑美好家園。

　　反哺社會，守責(zé)盡責(zé)

　　“知音小站”不僅為周邊居民推出電話及線上下單、線下免費送貨上門，還提供快遞代收、失物招領(lǐng)等服務(wù)，搭建暖心便民、服務(wù)到家的平臺。同時還為環(huán)衛(wèi)工人和快遞小哥提供飲用瓶裝水、為游客提供景點咨詢和指引、美食推薦等服務(wù)，用真心真情當好群眾“知音”?！爸粜≌尽钡牡曛鱾儯瑫r時秉承“善小常為”服務(wù)理念，在雪天除冰、道路疏堵、交通指引等志愿服務(wù)活動中，都能見到他們的身影。

　　想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，干群眾之所盼，盡心而為，量力而行?！爸粜≌尽北忝穹?wù)點建設(shè)是武昌營銷部在“公益+煙草”特色終端打造中的積極探索。

　　目前，在武昌轄區(qū)共建成6家“知音小站”便民服務(wù)點，其中3家 “知音紅色小站”，3家“知音小站”，將零售終端打造成為服務(wù)群眾的陣地和擔(dān)當社會責(zé)任的窗口。決困擾群眾的“小麻煩”，為群眾提供貼心服務(wù)……“知音小站”以周全細致的服務(wù)，詮釋著知音同行品牌在社區(qū)的“知音情”。

　　下階段，武昌營銷部將持續(xù)完善“知音小站”便民服務(wù)點的建設(shè)和管理運用，在交通樞紐和核心商業(yè)區(qū)繼續(xù)打造4家 “知音小站”。讓“知音小站”優(yōu)質(zhì)貼心的便民服務(wù)惠及更多群眾，進一步發(fā)揮零售終端服務(wù)陣地作用，持續(xù)推動營銷服務(wù)與黨建工作深度融合，踐行“兩個至上”行業(yè)核心價值觀，展示責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草的良好形象。（潘越、陳荊荊）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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