湖北黃梅:黨建引領(lǐng),三力齊發(fā),助推現(xiàn)代終端建設(shè)提質(zhì)升級


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時間:2024-11-30





  為更好地服務(wù)轄區(qū)客戶,助推現(xiàn)代終端建設(shè)提質(zhì)升級,黃梅縣煙草專賣局(營銷部)正以黨建為引領(lǐng),聚焦終端形象提升、客戶服務(wù)優(yōu)化、數(shù)據(jù)營銷能力增強(qiáng)三大方面,以“三力齊發(fā)”的態(tài)勢,為轄區(qū)客戶提供了更加專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。

  提升終端形象,煥發(fā)新顏顯魅力

  “煙草公司真是幫了大忙!經(jīng)過你們的改造,我這小店瞬間變得高檔了不少,真是沒想到小小的改動能有這么大的效果?!痹卩l(xiāng)鎮(zhèn)街上經(jīng)營了幾十年的李紅霞店主,看著自己煥然一新的店鋪,滿心歡喜。

  為持續(xù)提升零售終端形象,進(jìn)一步發(fā)揮示范終端引領(lǐng)作用,小池市場部持續(xù)推進(jìn)終端示范街建設(shè)工作,精心挑選影響力強(qiáng)、輻射面廣、參與度高、誠信經(jīng)營的零售客戶作為建設(shè)發(fā)展對象,主動為其量身制定改造計劃,充分調(diào)動其從“要我轉(zhuǎn)變”到“我要轉(zhuǎn)變”的積極性。

  在改造過程中,部分客戶起初并不理解為何要花費時間和精力進(jìn)行改造。但經(jīng)過客戶經(jīng)理們的耐心解釋和示范,他們逐漸認(rèn)識到形象提升對于店鋪經(jīng)營的重要性。如今,越來越多的客戶主動加入到終端煥新的隊伍中來,共同為打造更加整潔、美觀、有特色的卷煙零售終端而努力。

  優(yōu)化客戶服務(wù),聚合力量促發(fā)展

  在終端店鋪改造期間,小池市場部客戶經(jīng)理挨家挨戶上門指導(dǎo),為客戶提供“整理、改善、改造”三種模式的全方位服務(wù)。他們圍繞卷煙陳列、經(jīng)營環(huán)境、區(qū)域劃分、非煙商品布局以及數(shù)字經(jīng)營等方面,按照“一戶一策”的原則制定提升方案,確保每個店鋪都能得到最適合自己的改造方案。

  隨著示范街打造工作的不斷深入推進(jìn),縣局還積極組織客戶參觀優(yōu)質(zhì)終端店鋪,讓他們親眼見證改造帶來的顯著成效。這不僅激發(fā)了更多客戶加入改造隊伍的熱情,還促進(jìn)了客戶之間的交流與學(xué)習(xí)。通過更換陳舊標(biāo)簽、優(yōu)化商品陳列、整理店容店貌以及提升消費體驗等措施,店鋪形象得到了顯著提升。

  強(qiáng)化數(shù)據(jù)營銷,添動力助轉(zhuǎn)型

  “柳經(jīng)理,這個‘云POS’系統(tǒng)真是太方便了!我現(xiàn)在每天只要點開系統(tǒng),就能清楚地知道一天的銷售盈利情況。再也不用像以前那樣手工記賬、用計算器算盈利了?!庇昧藥资晔止び涃~的梅國宇宙店主在體驗了現(xiàn)代終端“云POS”系統(tǒng)的便利后說到。

  近年來,隨著數(shù)字化營銷的推廣應(yīng)用,黃梅縣煙草專賣局積極引導(dǎo)零售客戶加入現(xiàn)代零售終端的隊伍。為提高客戶對終端系統(tǒng)使用的便利性和忠誠度,客戶經(jīng)理們在日常工作中不斷加強(qiáng)“云POS”系統(tǒng)數(shù)據(jù)后臺的監(jiān)控和管理,他們及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶在使用過程中遇到的問題,確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行并為客戶提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

  同時,客戶經(jīng)理們還積極引導(dǎo)零售客戶切實做到“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付”,不斷提高信息采集數(shù)據(jù)的真實性、完整性和準(zhǔn)確性。在此基礎(chǔ)上,他們還指導(dǎo)客戶科學(xué)分析終端營銷數(shù)據(jù),幫助他們更好地了解市場需求和消費者行為,從而制定更加精準(zhǔn)有效的營銷策略。

  下一步,黃梅縣局將繼續(xù)圍繞“讓客戶更滿意,我們在行動”的主題營銷活動,想客戶之所想、急客戶之所急。他們將以更加專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,持續(xù)推進(jìn)終端建設(shè)提質(zhì)增效。(劉雙艷)


  轉(zhuǎn)自:中國網(wǎng)

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