以數(shù)字化助力探索新媒體與提升工作質(zhì)量

　　在數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的今天，營銷人員應(yīng)如何把握新機遇，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，以適應(yīng)時代發(fā)展的需求，提升競爭力與運營效率？2024年，彭倩工作室積極投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，在新媒體運營、融媒體品牌傳播以及低代碼程序開發(fā)運用等方面開展了一系列嘗試與探索。

　　新媒體運營：搭建消費者的數(shù)字化橋梁

　　新媒體平臺的興起，徹底改變了信息傳播的格局與消費者的行為模式。彭倩工作室敏銳地捕捉到這一趨勢，將新媒體運營作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破口。工作室在新媒體運營方面首先注重多平臺的協(xié)同布局。針對不同年齡、地域、消費習慣的消費者及潛在受眾，擬分別在微信公眾號、微博、抖音、小紅書等主流新媒體平臺開設(shè)賬號，并根據(jù)各平臺的特點與用戶群體特征，制定差異化的內(nèi)容策略與運營方案。

　　在新媒體內(nèi)容創(chuàng)作方面，工作室始終堅持創(chuàng)新驅(qū)動，以滿足消費者日益多樣化與個性化的需求為出發(fā)點，摒棄傳統(tǒng)、單一的宣傳模式，注重打造個性化、互動性強的內(nèi)容體驗。

　　融媒體傳播：構(gòu)建全方位品牌傳播矩陣

　　在數(shù)字化時代，單一媒體渠道的傳播效果已難以滿足品牌傳播的需求。彭倩工作室積極探索融媒體品牌傳播模式，嘗試整合多種媒體資源與傳播手段，構(gòu)建起一個全方位、多層次、立體式的品牌傳播矩陣，實現(xiàn)品牌信息在不同媒體平臺與受眾群體之間的高效傳播與深度滲透。

　　在融媒體品牌傳播策略方面，工作室注重創(chuàng)新傳播理念與方法，以差異化、個性化的傳播策略嘗試塑造流通品牌獨特的形象，提升品牌在市場競爭中的辨識度與吸引力。

　　為確保融媒體品牌傳播方案的有效性與可持續(xù)性，工作室建立制定融媒體品牌運行管理辦法，對品牌傳播活動在不同媒體平臺上的傳播效果進行監(jiān)測、分析與評估，嘗試構(gòu)建多維一體的融媒體傳播生態(tài)。

　　低代碼開發(fā)：提升硬件巡管水平

　　零售終端作為行業(yè)與消費者直接接觸的重要環(huán)節(jié)，其硬件設(shè)施的管理與維護對于提升消費者購物體驗、保障零售客戶利益具有至關(guān)重要的意義。前期投入硬件沒有專項巡查要求或標準，客戶經(jīng)理在巡查時不會特意關(guān)注投放硬件使用情況，會出現(xiàn)掌握硬件運行異常情況滯后的情況。硬件報修流程較為復(fù)雜，客戶等待時間較長，一定程度上影響客戶經(jīng)營與客戶滿意度?？蛻艚?jīng)理變更區(qū)域后，由于交接等原因，新到崗客戶經(jīng)理對客戶不熟悉，會存在硬件管理缺位、缺失等情況。

　　彭倩工作室利用低代碼開發(fā)技術(shù)，自主研發(fā)了一套適用于地柜、背柜、收銀臺等硬件設(shè)施的巡查管養(yǎng)程序，幫助營銷人員定期開展巡查管理，在相關(guān)應(yīng)用中可實現(xiàn)零售客戶硬件信息的查詢，以及硬件異常情況提報等。在日常巡查環(huán)節(jié)，營銷人員按照系統(tǒng)設(shè)定的巡查任務(wù)與標準規(guī)范，定期對零售客戶店鋪中的地柜、背柜、收銀臺等硬件設(shè)施進行全面檢查，并通過手機端應(yīng)用程序及時錄入巡查結(jié)果。通過營銷人員巡查管理和客戶自主提報的方式，實時反饋硬件情況，確保硬件出現(xiàn)異常狀態(tài)時能夠及時進入相關(guān)處理流程并進行跟蹤處理，保障企業(yè)投入資產(chǎn)安全。

　　硬件巡查管養(yǎng)的開發(fā)及應(yīng)用，對實現(xiàn)保障資產(chǎn)，提高硬件使用效率，減輕客戶經(jīng)理工作量，進一步優(yōu)化硬件管理工作流程有著重要價值意義。

　　下一步，彭倩工作室將繼續(xù)關(guān)注營銷人員與零售客戶需求，發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒隊伍的作用，結(jié)合工作實際發(fā)掘業(yè)務(wù)需求，不斷提升全員數(shù)字化素養(yǎng)，開發(fā)更多實用、高效的程序應(yīng)用，助力企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（作者：薛杉）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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