央視新聞報道年末保潔需求暴漲 京東家政將加大招聘力度

　　歲末年終，不少家庭開始預(yù)約保潔保姆等服務(wù)，家政需求量驟增的“年末模式”已經(jīng)開啟。12月19日，央視新聞報道，京東家政專區(qū)深度保潔訂單量井噴，所有保潔師訂單已預(yù)約到7日后。為了滿足火爆的市場需求，京東家政將在明年春節(jié)后加大招聘力度。

　　據(jù)京東家政華北區(qū)負責(zé)人郭興偉介紹，由于今年春節(jié)提前，很多家庭在預(yù)約節(jié)前的家庭深度保潔服務(wù)。目前，廚房、兒童房、老人房、寵物空間等專區(qū)的深度保潔訂單量暴漲，公司里6000多名家政人員已經(jīng)完全不夠用。本月底，京東家政位于南三環(huán)的門店將搬到2000平米的新辦公場地，以容納更多員工，迎接明年春節(jié)后的家政市場高峰。

　　當(dāng)前，全國有近3億60歲以上老人，超過3200萬3歲以下嬰幼兒及8000多萬殘疾人，養(yǎng)老、育幼、照護等剛性服務(wù)已成為家政行業(yè)的重要“增長點”，我國家政服務(wù)業(yè)已步入萬億級市場。隨著90后、00后成為家庭生活的核心，年輕人更樂于“動手指、買服務(wù)”來提升生活品質(zhì)。

　　圍繞消費者持續(xù)增長的家政服務(wù)需求，京東家政服務(wù)已落地北京、上海、深圳、廣州、成都等眾多城市，服務(wù)范圍涵蓋日常保潔、玻璃清洗、家電清洗、廚房重油污清潔等，全域化、多元化的服務(wù)滿足廣大用戶個性化需要。

　　在服務(wù)過程中，京東家政采用全流程管控機制，落實112項服務(wù)標(biāo)準，涵蓋6大服務(wù)內(nèi)容，每一樣不起眼的家務(wù)活兒都有嚴苛標(biāo)準，真正做到事無巨細。為了讓消費者更放心，京東家政推出“不滿意重做”服務(wù)承諾，如果用戶對保潔效果不滿意，可以聯(lián)系客服申請重做。

　　央視新聞指出，家政市場好保姆不好找、留不住的現(xiàn)象較為突出。實際上，家政人員的能力素質(zhì)與其教育水平、技能狀況有關(guān)，過去家政從業(yè)人員年齡大、學(xué)歷低、技能水平不高，因此難以滿足消費者的精細化需求。

　　而在京東家政，不乏高學(xué)歷家政從業(yè)者。郭興偉介紹，2023年，京東家政大專以上服務(wù)人員占比約為5%-8%，2024年已接近20%，在華南甚至超過20%。目前，京東家政服務(wù)團隊年齡集中在23歲-48歲，呈現(xiàn)出年輕化趨勢。

　　值得一提的是，區(qū)別于傳統(tǒng)的家政服務(wù)中介模式，京東家政采取全程管控的自營模式。所有保潔師均經(jīng)過背景調(diào)查，擁有身份認證等多重保障，并由京東自營家政培訓(xùn)中心統(tǒng)一進行理論知識培訓(xùn)、實操訓(xùn)練，以及1+1老帶新試單等專業(yè)課程，經(jīng)過上百項實際操作的嚴格考核后才能獲得上崗資格。

　　在為消費者帶來優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的同時，京東家政也為家政從業(yè)者提供較高收入，讓家政人員從自身服務(wù)中實現(xiàn)價值。目前，超三分之一的京東家政保潔師實現(xiàn)了月收入過萬元，一線城市京東家政保潔師平均收入超8000元。貼合消費者多元化、個性化的家政服務(wù)需求，京東家政將提供更省時省心的家政服務(wù)，并為家政從業(yè)者帶來可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展保障。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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