惠選訂房打破ota規(guī)則，酒店預(yù)訂要變天啦！

　　導(dǎo)讀：惠選訂房為行業(yè)引入了創(chuàng)新的解決方案。對(duì)于用戶而言，訂房?jī)r(jià)格自己掌控，同時(shí)確保品質(zhì)、品牌和低價(jià)的完美結(jié)合。對(duì)于酒店而言，它實(shí)現(xiàn)了空置房間的充分利用，擴(kuò)大了客源基礎(chǔ)，并有效提升了入住率。

　　購(gòu)物，上拼多多“拼一個(gè)”；餓了，打開美團(tuán)“團(tuán)一下”；打車，拿出手機(jī)“滴一個(gè)”；如今，旅游住酒店，找不到合適的房間，你可能要打開惠選訂房，“選一個(gè)”了。

　　平靜的酒店江湖，因惠選訂房這條“鯰魚”的強(qiáng)勢(shì)入局，風(fēng)起云涌，掀起了驚濤駭浪。解決人們衣食住行，關(guān)于“住”的痛點(diǎn)。

　　惠選訂房有三個(gè)顯著的標(biāo)簽：顛覆、創(chuàng)新、共贏。即訂房思路顛覆、商業(yè)模式創(chuàng)新，多方互利共贏。

　　2024年12月11日，2024第二屆西部酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)舉辦過(guò)程中，具有標(biāo)志性意義的重要儀式備受矚目。其一，酒店業(yè)最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)授予惠選訂房。其二，重慶惠迎客信息科技有限公司創(chuàng)始人馬昭德獲得最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　面世一年，陸續(xù)獲得業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)，被資本、市場(chǎng)、客群廣泛青睞，闖入者惠選訂房，憑什么？

　　前奏：需求與契機(jī)的碰撞

　　創(chuàng)業(yè)不是到處打聽平臺(tái)紅利流量，坐在公司策劃品牌，開發(fā)自以為是的產(chǎn)品，或者到處找人托關(guān)系，寫商業(yè)計(jì)劃書去融資，而是先找到商業(yè)的根本，去洞察用戶需求。從商業(yè)的角度來(lái)看，商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值，只有滿足需求才有價(jià)值。

　　惠選訂房的問(wèn)世，與創(chuàng)始人馬昭德在多年連續(xù)創(chuàng)業(yè)中的不懈探索密不可分。

　　在疫情期間，像許多其他行業(yè)一樣，馬昭德所從事的業(yè)務(wù)也不得不暫停。然而，疫情過(guò)后，他憑借其敏銳的市場(chǎng)洞察力，意識(shí)到旅游行業(yè)在經(jīng)歷了一段長(zhǎng)時(shí)間的低迷之后，正蓄勢(shì)待發(fā)，展現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)潛力。

　　因此，他決定深入挖掘其中的資源，尋找行業(yè)空白，解決行業(yè)痛點(diǎn)。

　　在深入分析旅游行業(yè)時(shí)，酒店市場(chǎng)吸引了他特別的關(guān)注。通過(guò)廣泛收集和購(gòu)買相關(guān)行業(yè)報(bào)告，深入了解了酒店業(yè)的現(xiàn)狀，他發(fā)現(xiàn)酒店入住率并不理想，平均入住率僅保持在50%左右。

　　然而，這一現(xiàn)象背后實(shí)際上潛藏著巨大的商機(jī)。

　　研究過(guò)程中，馬昭德回憶起他在2012年啟動(dòng)的一個(gè)項(xiàng)目——迎客網(wǎng)，這是一個(gè)采用逆向競(jìng)價(jià)模式的酒店議價(jià)平臺(tái)，類似于美國(guó)Priceline公司的模式。但由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，智能手機(jī)尚未普及，用戶和商家對(duì)這種模式的接受度和習(xí)慣均不成熟，最終導(dǎo)致項(xiàng)目未能繼續(xù)。

　　到了2023年，情況已發(fā)生顯著變化，圍繞旅游市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研，通過(guò)深入研究與旅游、住宿相關(guān)的各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，以及仔細(xì)分析酒店行業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告和旅游行業(yè)的各類資料，挖掘市場(chǎng)痛點(diǎn)和潛在解決方案，尋找自身差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　馬昭德看到，之前的項(xiàng)目具有重新啟動(dòng)并進(jìn)行升級(jí)的潛力，因此決定重新啟動(dòng)項(xiàng)目。

　　對(duì)原有項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤和優(yōu)化，經(jīng)過(guò)數(shù)月努力，2024年初，確定了清晰的商業(yè)模式，明確了目標(biāo)客戶群體、服務(wù)對(duì)象，以及如何產(chǎn)生利潤(rùn)、創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)社會(huì)帶來(lái)的益處等關(guān)鍵問(wèn)題，并規(guī)劃了如何占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　商業(yè)模式確定后，一支由研發(fā)、銷售、運(yùn)營(yíng)等多方面專業(yè)人才組成的隊(duì)伍逐步形成。

　　2024年9月1日，破局者出征，惠選訂房第一版正式上線，以APP和小程序的形式呈現(xiàn)，惠選訂房正式開啟了它在酒店預(yù)訂市場(chǎng)的征程。

　　作為疫情后國(guó)內(nèi)首家 C2B“用戶定價(jià)”模式的酒店預(yù)訂平臺(tái)，甫一登場(chǎng)，便驚艷四方。

　　C2B模式引領(lǐng)酒店預(yù)訂新變革

　　剛?cè)刖值臅r(shí)候，很多人帶著審慎的眼光來(lái)看待這個(gè)項(xiàng)目，但就是這個(gè)“闖入者”，干成了很多傳統(tǒng)大牌無(wú)法做到的事，馬昭德給了兩個(gè)關(guān)鍵詞：新認(rèn)知+新思維。

　　認(rèn)知能力是創(chuàng)業(yè)者最本質(zhì)的差異，只有新認(rèn)知和新思維這個(gè)“核武器”才有可能降維打擊曾經(jīng)不可一世的舊認(rèn)知。

　　惠選訂房的創(chuàng)新模式，是對(duì)傳統(tǒng)酒店預(yù)訂模式的一次大膽突破，其核心亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在 “用戶定價(jià)，酒店搶單” 以及 “高維降維打擊” 這兩個(gè)方面。

　　用戶定價(jià)，酒店搶單

　　在惠選訂房的平臺(tái)上，無(wú)論是通過(guò)APP還是小程序使用，操作流程都十分簡(jiǎn)便且極具自主性。用戶只需清晰地輸入諸如位置、期望的星級(jí)、心儀的房型以及自己預(yù)期的價(jià)格等關(guān)鍵條件，平臺(tái)便會(huì)憑借強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)以及AI智能系統(tǒng)，快速為用戶推薦一個(gè)出價(jià)金額，這個(gè)金額通常是市場(chǎng)均價(jià)的 50%—80% 左右，當(dāng)然，用戶完全可以按照自己的心理價(jià)位去自行修改價(jià)格。

　　在用戶確定好價(jià)格并提交相關(guān)信息后，平臺(tái)會(huì)立即將這一訂單派發(fā)給符合用戶所填條件的眾多酒店。

　　而酒店方面，在接收到平臺(tái)推送的訂單信息后，會(huì)根據(jù)自身當(dāng)下的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，例如房間的實(shí)時(shí)入住率、人力安排、成本考量等多方面因素，自主決定是否去“搶單”。

　　如果覺(jué)得用戶出價(jià)合理，且自身有能力接待，酒店便可選擇搶下這筆訂單，一旦搶單成功，用戶就能收到平臺(tái)生成的核銷碼，后續(xù)憑借此核銷碼就可以順利前往酒店辦理入住手續(xù)了。

　　例如，一位外地游客計(jì)劃前往成都旅游，他通過(guò)惠選訂房平臺(tái)，輸入“成都錦江區(qū)，四星級(jí)酒店，標(biāo)準(zhǔn)間，價(jià)格區(qū)間300-600元”這些條件后，平臺(tái)依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木频晷星樵u(píng)測(cè)，AI智能給出一個(gè)400元的出價(jià)建議，不過(guò)游客覺(jué)得自己還想再爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格，便將價(jià)格修改為350元后下單。訂單隨后同步發(fā)送給周邊符合條件的多家酒店，那些入住率還有空余、希望增加額外收入的酒店看到訂單后，就會(huì)考慮是否搶下這筆 350 元的特價(jià)訂單。

　　靈活+便利，給用戶帶來(lái)了不一樣的體驗(yàn)。

　　高維降維打擊

　　惠選訂房的模式還巧妙地運(yùn)用了“高維降維打擊”的策略，給酒店行業(yè)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)格局。

　　以四星級(jí)酒店為例，假設(shè)在某一熱門旅游城市的繁華地段，有多家四星級(jí)酒店，它們各自都有一定數(shù)量的房間可供出租，平時(shí)按照常規(guī)的市場(chǎng)價(jià)格，這些房間的售價(jià)可能都在500元以上。

　　然而，在惠選訂房平臺(tái)上，用戶可能只出價(jià)300元甚至更低，去預(yù)訂該地段附近符合條件的四星級(jí)酒店房間。

　　對(duì)于那些當(dāng)下入住率不高，還有較多空房的四星級(jí)酒店而言，它們?yōu)榱吮苊夥块g閑置造成更大的成本損失，就會(huì)選擇接受這樣相對(duì)較低的價(jià)格去搶單，畢竟多賣出一間房，即便價(jià)格稍低，但可以收回諸如房間的管理成本、財(cái)務(wù)成本等，甚至還能有一定利潤(rùn)空間。

　　如此一來(lái)，原本一些定位稍低的商務(wù)酒店或者經(jīng)濟(jì)型酒店，原本靠著相對(duì)較低的價(jià)格去吸引客戶，但現(xiàn)在用戶通過(guò)惠選訂房平臺(tái)，能用差不多的價(jià)格甚至更低的價(jià)格住到品質(zhì)更高、服務(wù)更優(yōu)的四星級(jí)酒店，那么自然就會(huì)傾向選擇四星級(jí)酒店了。

　　長(zhǎng)此以往，那些能夠積極利用惠選訂房平臺(tái)、愿意以更靈活價(jià)格策略去經(jīng)營(yíng)的四星級(jí)酒店，其入住率會(huì)不斷提高，而那些缺乏靈活應(yīng)變能力的低維度競(jìng)爭(zhēng)酒店，客源則會(huì)逐漸減少，從而促使整個(gè)酒店行業(yè)不得不去提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

　　自惠選訂房平臺(tái)正式上線以來(lái)，短短三個(gè)月的時(shí)間里，便在市場(chǎng)上展現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭。

　　截止目前，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到了全國(guó) 11 個(gè)省的二十幾個(gè)城市，有接近 500 家酒店與平臺(tái)達(dá)成了合作簽約，愿意通過(guò)這一創(chuàng)新模式來(lái)拓展自身的客源和提升入住率。同時(shí)，平臺(tái)也積累了 4 萬(wàn)多用戶，這些用戶大多是通過(guò)前期的自然流量以及一些媒體報(bào)道了解到惠選訂房，并被其獨(dú)特的模式所吸引而選擇使用的。

　　這樣的成績(jī)不僅得到了酒店端和用戶端的認(rèn)可，也獲得了資本方的青睞。2024年11月2日，惠選訂房成功與牧鯨資本簽約，完成了3000萬(wàn)的首輪融資，更多資本方還在陸續(xù)加碼。

　　多方共贏的價(jià)值邏輯

　　當(dāng)下，旅游市場(chǎng)正呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這背后有著多方面的推動(dòng)因素，而惠選訂房平臺(tái)在其中也發(fā)揮著獨(dú)特且重要的作用。

　　從坐銷到行銷的模式轉(zhuǎn)變

　　以往，酒店大多處于相對(duì)被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，習(xí)慣 “坐銷”，也就是等著客人上門預(yù)訂或是直接到店入住。

　　然而，惠選訂房平臺(tái)打破了傳統(tǒng)模式，將定價(jià)權(quán)和銷售權(quán)交回到用戶手中，使得酒店不得不主動(dòng)去關(guān)注用戶的出價(jià)情況，積極參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，去爭(zhēng)取更多訂單，開啟主動(dòng)營(yíng)銷的 “行銷” 模式。

　　過(guò)去一些位置稍偏或者知名度沒(méi)那么高的酒店，只能依賴固定的客源渠道，等待客人偶然發(fā)現(xiàn)選擇入住。而且，OTA通常要求酒店在平臺(tái)上做到“全網(wǎng)最低價(jià)”，甚至有些酒店還會(huì)被要求直接將客房“底價(jià)”賣給OTA，至于OTA再把客房以什么價(jià)格出售，和酒店無(wú)關(guān)。

　　但現(xiàn)在，通過(guò)惠選訂房平臺(tái)，它們可以根據(jù)自身空房情況和成本核算，去搶接用戶的訂單，主動(dòng)出擊，讓更多潛在客人有機(jī)會(huì)了解并選擇自己，這種轉(zhuǎn)變對(duì)于酒店行業(yè)而言，無(wú)疑是一種全新的運(yùn)營(yíng)革命。

　　客房銷售渠道的有效彌補(bǔ)

　　在傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)中，銷售渠道相對(duì)有限，常見的就是依靠 OTA 平臺(tái)、自身會(huì)員體系、協(xié)議單位以及散客等。但實(shí)際上，很多酒店尤其是那些非連鎖、規(guī)模不大的單體酒店，即便有著一定數(shù)量的客房資源，卻常常面臨較高的空房率，平均入住率僅維持在 50% 左右的情況并不少見。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)理論，產(chǎn)品越接近保質(zhì)期，它的使用價(jià)值就越小，反映到酒店業(yè)也是如此。酒店客房的“保質(zhì)期”以天計(jì)算，客房越臨近入住時(shí)段，實(shí)際價(jià)值就越小，一旦客房空置超過(guò)夜晚凌晨，當(dāng)天的價(jià)值便歸0。

　　惠選訂房平臺(tái)為酒店開辟了一個(gè)新的銷售渠道，在酒店有空余房間時(shí)，借助平臺(tái)的用戶流量和創(chuàng)新模式，能大大增加客房銷售的機(jī)會(huì)，將原本可能閑置浪費(fèi)的房間資源有效利用起來(lái)，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，提高整體入住率，從而提升酒店的營(yíng)收水平，為酒店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供有力支撐。

　　用戶個(gè)性化滿意度的顯著提升

　　對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，惠選訂房平臺(tái)賦予了前所未有的自主選擇權(quán)和決定權(quán)。

　　用戶能夠依據(jù)自己的預(yù)算、對(duì)酒店位置、星級(jí)、房型以及配套設(shè)施等期望，自主設(shè)定價(jià)格，從眾多符合條件且愿意接單的酒店中選擇自己心儀的那一家。這種自己掌控整個(gè)預(yù)訂過(guò)程的體驗(yàn)，讓用戶在入住時(shí)更有成就感，也使得他們對(duì)于酒店入住的整體滿意度得到了顯著提升。

　　以往用戶在預(yù)訂酒店時(shí)，往往只能在固定價(jià)格和有限推薦中做選擇，很難完全滿足個(gè)性化需求，而現(xiàn)在惠選訂房的模式很好地解決了這一痛點(diǎn)。

　　傳統(tǒng)酒店預(yù)訂模式下，消費(fèi)者大多只能被動(dòng)接受既定價(jià)格，缺乏自主定價(jià)的權(quán)利，這在一定程度上導(dǎo)致了價(jià)格不夠透明、靈活的問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)過(guò)部分 OTA 平臺(tái)利用大數(shù)據(jù) “殺熟” 的現(xiàn)象。而惠選訂房平臺(tái)的出現(xiàn)，在解決行業(yè)痛點(diǎn)、避免大數(shù)據(jù)殺熟方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)與舉措。

　　惠選訂房打破了以往酒店定價(jià)權(quán)被壟斷的局面，創(chuàng)新性地將定價(jià)主導(dǎo)權(quán)交到了消費(fèi)者手里，實(shí)現(xiàn)了一種自由買賣的新模式。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶出價(jià)后，只有出價(jià)的用戶本人以及搶單的酒店可以看到具體價(jià)格，其他第三方包括其他用戶等都無(wú)法查詢?cè)搩r(jià)格信息。

　　這樣一來(lái)，對(duì)于酒店而言，不用擔(dān)心用戶的出價(jià)會(huì)沖擊其原本正常的價(jià)格體系，也不會(huì)影響到和 OTA 等其他代理渠道之間的合作關(guān)系。

　　通過(guò)這樣的模式創(chuàng)新，既保障了酒店在價(jià)格方面的權(quán)益，又讓用戶能夠在一個(gè)公平、透明且自主的環(huán)境中去預(yù)訂酒店，切實(shí)解決了行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)問(wèn)題。總體而言，惠選訂房像是一條紐帶，有力地推動(dòng)著整個(gè)酒店行業(yè)朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展，為行業(yè)創(chuàng)新注入了新的活力，在滿足不同用戶需求的同時(shí)，也助力酒店提升業(yè)績(jī)、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

　　隨著消費(fèi)者習(xí)慣的不斷變化和市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性，具有創(chuàng)新能力和市場(chǎng)敏銳度的企業(yè)將會(huì)迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。

　　消費(fèi)者的滿意度、投資者的信任與市場(chǎng)的機(jī)遇，共同推動(dòng)著酒店預(yù)訂行業(yè)的不斷進(jìn)化。未來(lái)的惠選訂房，必將在這場(chǎng)行業(yè)革命中扮演更加重要的角色。

　　創(chuàng)始人馬昭德采訪實(shí)錄

　　記者：能和我們分享一下您創(chuàng)立惠選訂房的初衷嗎？

　　馬昭德：回首往昔，2012 年的初次嘗試雖未成功，但那顆夢(mèng)想的種子一直深埋心中。我一直懷揣著一個(gè)簡(jiǎn)單而又堅(jiān)定的信念，就是要打造一個(gè)讓用戶能夠以實(shí)惠的價(jià)格入住心儀酒店的平臺(tái)，同時(shí)幫助酒店提升入住率，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。這就是惠選訂房誕生的初心，它承載著我多年的夢(mèng)想和對(duì)市場(chǎng)的洞察。

　　記者：您如何看待當(dāng)前酒店預(yù)訂行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)呢？

　　馬昭德：在我看來(lái)，旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)不可阻擋。老人們退休后有更多時(shí)間和精力去探索世界，他們傾向于追求悠閑舒適的旅行體驗(yàn)；年輕一代的人群，他們只要有時(shí)間就會(huì)踏上旅途，追求個(gè)性化、多樣化的旅游方式；而寶媽們則注重孩子的教育，體驗(yàn)式教育成為新趨勢(shì)。酒店行業(yè)也將在這種市場(chǎng)變化中面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈發(fā)激烈，服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力將成為關(guān)鍵。

　　記者：您認(rèn)為惠選訂房相比其他同類平臺(tái)，最大的優(yōu)勢(shì)是什么？

　　馬昭德：我們的 C2B 模式無(wú)疑是最大的亮點(diǎn)。它打破了傳統(tǒng)模式的束縛，給予用戶真正的定價(jià)權(quán)，讓用戶能夠根據(jù)自己的需求和預(yù)算來(lái)選擇酒店，這種個(gè)性化的服務(wù)是其他平臺(tái)難以比擬的。同時(shí)，我們擁有一套嚴(yán)格的酒店審核機(jī)制，從酒店的規(guī)模、價(jià)格到服務(wù)質(zhì)量等多方面進(jìn)行審核，確保用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

　　記者：面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，惠選訂房將如何應(yīng)對(duì)呢？

　　馬昭德：競(jìng)爭(zhēng)雖激烈，但我們充滿信心。一方面，我們會(huì)持續(xù)深耕 C2B 模式，不斷優(yōu)化算法和用戶體驗(yàn)，讓用戶感受到我們的獨(dú)特價(jià)值。另一方面，我們將積極拓展市場(chǎng)渠道，與更多的合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同打造旅游生態(tài)圈。在技術(shù)研發(fā)上，我們將持續(xù)投入，不斷提升平臺(tái)的穩(wěn)定性和功能性。

　　記者：您對(duì)惠選訂房的未來(lái)發(fā)展有怎樣的愿景呢？

　　馬昭德：我希望惠選訂房能夠成為一站式旅游服務(wù)的領(lǐng)軍者。從訂房業(yè)務(wù)出發(fā)，逐步拓展到機(jī)票、車票、景區(qū)門票、文旅產(chǎn)品等全領(lǐng)域，為用戶提供全方位、一站式的旅游服務(wù)。我們希望通過(guò)我們的努力，讓每一位用戶的旅行更加便捷、舒適、難忘，讓每一家合作酒店都能在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)，我們也將積極履行社會(huì)責(zé)任，助力鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我相信，惠選訂房有能力也有責(zé)任在旅游行業(yè)中發(fā)揮更大的作用，成為一家對(duì)社會(huì)和行業(yè)有深遠(yuǎn)影響的企業(yè)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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