小店經營有三寶

　　在硚口區(qū)古田四路西側坐落著一家知音便利加盟終端小店，建宏超市。這里商品陳列有序、布局合理，是一家?guī)齑婷魑⒔Y算便捷的知音便利加盟店。“我們就愿意在這里買東西，他們家經營十幾年了，質量一直都不錯，也不會買到過期商品”一家三口正在這里購買了近半月的生活用品和小零食，他們對汪建宏經營的店很有信心。

　　而這兩年小店的經營并不簡單，在十余載的超市行業(yè)經營中，汪建宏歷經了創(chuàng)業(yè)的艱苦與蹉跎。未加盟知音便利前，在現(xiàn)代連鎖便利店鋪天蓋地建設的沖擊下，作為傳統(tǒng)的店鋪，汪建宏的小店在商品陳列、空間布局、掃碼便捷上等硬件設施都不如前者，小店對新顧客的吸引力明顯沒有后者好，生意受沖擊很大。在硚口區(qū)局（營銷部）的大力支持下，小店成為了一家知音便利加盟終端店，在硬件上得到了質的提升，加上汪建宏十幾年來的經營理念讓小店的競爭力大幅增強，店內早已是顧客選購的絡繹不絕景象。

　　問起汪建宏經營的金點子，他笑著說，小店經營有三寶，微笑誠信政策好！

　　微笑相迎，暖似陽光。汪建宏一直秉持著笑臉服務暖人心的經營理念，在經營的過程中他始終微笑展現(xiàn)著陽光的態(tài)度。憑借著多年的經驗，他堅信微笑是一把神奇的鑰匙，能打開客我關系的大門，拉近與顧客之間的距離，讓顧客有賓至如歸的體驗。他堅信微笑更是一種美德，在服務行業(yè)起著至關重要的作用，是經營者熱情待客的體現(xiàn)。正如之前有顧客到店內轉了好幾圈，本來沒有明確的購物計劃，汪建宏微笑著不厭其煩地向其介紹店內各種商品，最后顧客走的時候拎了一大袋子商品，臨走的時候顧客還說老板笑著介紹這么長時間，不買點東西都不好意思走。

　　一言之美，貴于千金。汪建宏一直秉持著以誠信經營贏天下的經營理念。在經營的過程中堅守誠信底線，為顧客提供優(yōu)質滿意的服務。他堅信只有以誠信為基礎的的服務才能發(fā)展長期穩(wěn)定的購銷關系。汪建宏介紹說，曾有一位老大爺在店里和他說：“你們家的東西我買著放心，用著也舒心”金杯銀杯不如顧客的口碑，此后汪建宏在商品進貨渠道上有了更為精心的挑選、更為嚴格的把關，為的就是繼續(xù)提供更多，更好的商品服務顧客?！罢f真的，能得到客戶的信任和認可，這不正是我們便利店?追求的目標嗎”，汪建宏既欣喜又自豪。

　　聚焦政策，擁抱未來。得益于硚口區(qū)局（營銷部）客戶經理的卷煙營銷政策宣傳，汪建宏了解到知音便利加盟終端的好政策，產生了對小店轉型升級、擁抱未來的想法。如何建設現(xiàn)代化便利店讓顧客有更為優(yōu)質的購物體驗，汪建宏在小店改造的前期也犯了難。傳統(tǒng)便利超市經營的思維已經固化，想要跟上連鎖便利店的風格卻無從著手。好在有客戶經理耐心講解和多番指導，他悉心學習客戶經理的升級方案，從整體裝修到細節(jié)布局事無巨細地和客戶經理探討改造細節(jié)，這才讓原本破舊的小店煥然一新。如今，小店內大氣的布局陳列、整潔的商品貨架、明亮的燈光裝飾讓人進店就產生欲購從速的想法。聚焦政策善學習、擁抱未來向前看的思維讓汪建宏成功將自家小店改造成了獨具風格、管理現(xiàn)代的知音便利加盟店。

　　回顧著十幾年的經營歷程，汪建宏嘴角不自覺上揚，“現(xiàn)在我也擁有著一家現(xiàn)代化的便利超市了，這讓我非常自豪，今后我也會繼續(xù)配合好煙草的各項工作，攜手走好前進的路！”（伍翔麟）

　　轉自：中國網(wǎng)

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