周忻創(chuàng)新定義樂居未來商業(yè)身份

　　一月之前，在樂居宣布與微信達(dá)成戰(zhàn)略合作后，易居董事局主席周忻曾內(nèi)部發(fā)出一封員工信，信中賦予未來的樂居四個身份：創(chuàng)新者，整合者，轉(zhuǎn)換者與超越者。在這四個身份中，我認(rèn)為，創(chuàng)新者、整合者與超越者的身份功能是基礎(chǔ)性的，但最有含金量的是身份是轉(zhuǎn)換者。也只有這個身份標(biāo)簽，才構(gòu)成了樂居作為一個互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)服務(wù)平臺的商業(yè)價值：將各種途徑到達(dá)的瀏覽量、來訪量，通過各種手段，整理歸類，最終向開發(fā)商輸出一個個精準(zhǔn)客群，為最后的成交，提供了不可或缺的、高性價比的支持。

　　投行喜歡可以在六秒鐘內(nèi)一句話講清楚商業(yè)模式的公司，在我看來，樂居的轉(zhuǎn)換者身份邏輯可以如此講：通過制造對購房者的黏性，從而制造出自身對地產(chǎn)商的黏性。

　　樂居能夠制造自身對購房者的黏性，得益于其他三個身份標(biāo)簽。首先，在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的各個路口，樂居均有布局。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，樂居一出生，身上就有門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)的基因，但是，最大的流量入口是百度，于是就有了百度樂居的誕生。樂居從一開始就有一個非常開放的互聯(lián)網(wǎng)合作精神，為了讓自己變得更為強(qiáng)大，就重金投入與最好的戰(zhàn)略資源伙伴合作。

　　而在互聯(lián)網(wǎng)迅速快跑至移動時代后，微博與微信成為兩大殺手級的平臺入口，代表著現(xiàn)在與未來。此時，樂居表現(xiàn)出極其強(qiáng)烈的商業(yè)嗅覺與趨勢直覺，在很短的時間內(nèi)，就推出了與微博合作的移動電商1.0產(chǎn)品，與微信合作的產(chǎn)品還在積極研發(fā)之中。通過在這兩大平臺開設(shè)一個個一站式的網(wǎng)上豪華售樓處，樂居將最大程度地吸納客群注意力，成為每一個客戶進(jìn)入置業(yè)環(huán)節(jié)后的第一個驛站。通過這樣的資源整合，樂居成就了自己的“整合者”身份，也將自己打造成為一個擁有數(shù)千萬客戶數(shù)據(jù)庫的大平臺公司，其對地產(chǎn)商擁有致命的黏性，自然是應(yīng)有之義。

　　在整合者聚攏客戶大數(shù)據(jù)的角色之外，創(chuàng)新者標(biāo)簽是另一個增加客戶黏性的功能身份。在過去數(shù)年，如果說樂居引領(lǐng)并升級了中國的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，相信，沒有太多的人反對。樂居先后推出了電商1.0，電商2.0超級E金券，電商3.0E信通平臺，電商4.0樂居貸，以及如今的移動電商1.0與針對獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人的顛覆性APP產(chǎn)品房牛加。

　　在樂居做到之前，這些充滿用戶思維的電商產(chǎn)品應(yīng)用并未能給中國蓬勃前行的房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)，沒有人會相信，像房地產(chǎn)這樣的大宗商品交易居然也會有互聯(lián)網(wǎng)的解決方案。更重要的是，這些產(chǎn)品，樂居成功創(chuàng)造了一個房產(chǎn)電商時代，過去數(shù)年，在數(shù)百億元的房產(chǎn)電商交易額背后，是一個一個鮮活、對價格與體驗(yàn)非常敏感的購房者，他們是最有發(fā)言權(quán)的見證者。

　　如果說，整合者標(biāo)簽將用戶迎接到一個VIP貴賓室的話，那么，創(chuàng)新者標(biāo)簽則是貴賓室里的精致點(diǎn)心、自動按摩儀與溫馨的值機(jī)服務(wù)。我的理解是，超越者標(biāo)簽是一種產(chǎn)品愿景與用戶愿景，與創(chuàng)新者標(biāo)簽一樣，樂居只有通過產(chǎn)品的繼續(xù)升級與自我革命，打造一個利益與體驗(yàn)均得的用戶使用環(huán)境，才能牢牢抓住進(jìn)入貴賓室的客戶，讓他們心甘情愿地等候在沙發(fā)上，等候著搖號，等候著進(jìn)入下一個用戶環(huán)境。

　　這樣的場景，構(gòu)成了周忻樂居生意帝國的法理基礎(chǔ)。寫這篇文章之時，樂居已經(jīng)二度登陸紐約交易所，很多朋友會關(guān)心，內(nèi)地房地產(chǎn)市場突如其來的降溫會否對樂居的未來構(gòu)成大利空。其實(shí)，如果按照上面四個身份標(biāo)簽各自對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)思維的話，樂居可以做到去房地產(chǎn)行業(yè)的周期性，因?yàn)橐痪湓挘脩舨粫?，他們只是躲了起來，而樂居可以找到他們，然后激發(fā)出化學(xué)反應(yīng)。

　　這是一個“得轉(zhuǎn)換，贏天下”的大好時代。周忻曾經(jīng)說，中國國內(nèi)有能力做大數(shù)據(jù)生意的，除了阿里、百度與騰訊，易居與樂居一定是房產(chǎn)垂直領(lǐng)域的一家。他的底氣在于，易居與樂居數(shù)年經(jīng)營，積累的一個高達(dá)8000萬條的信息數(shù)據(jù)庫。這個數(shù)據(jù)庫是有真正購買力與購買意愿的大數(shù)據(jù)，可以與房產(chǎn)對接，但是也可以與其他大宗商品對接。未來，如果周忻的生意帝國中開辟了一個汽車板塊，或者，一個金融產(chǎn)品板塊，哈哈，那我也不會覺得十分奇怪。（文|七哥）

來源：華股財經(jīng)

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