馬云：做企業(yè)是贏在細節(jié)，輸在格局

“格”是人格，“局”是胸懷，細節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節(jié)，兩個都干好，那叫太有才。

　　2011年9月10日，在第八屆網(wǎng)商大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云發(fā)表了主題演講。馬云表示，對企業(yè)家而言，注重細節(jié)與兼具胸懷是將企業(yè)做好的關鍵。他指出，細節(jié)能成就一個人或一家企業(yè)，但如果沒有包容的胸懷，細節(jié)對成功則不再具備推動力。

　　以下為馬云演講摘要

　　馬云：

　　今年是阿里巴巴十二周年，我從來沒想過會這么難，這么痛，這么苦，我真沒想到。我其實已經(jīng)有預感，12年是一個本命年，本命年一定麻煩多，但我沒想到麻煩有這么多。

　　這幾天是多事之秋，雅虎的CEO也下臺了，人家說是我害的，其實跟我一點關系都沒有。我不是不想說，但是人家現(xiàn)在這種狀態(tài)，說什么都是給人家惹麻煩。對別人有太大影響的事，最好別講，十年以后我會把很多事情和大家分享。

　　與其抱怨，不如建設

　　我們崇尚的是建設性的破壞，而不是破壞性的建設，抱怨是沒有用的

　　剛才很多人講，埋怨、抱怨是沒有用的。我發(fā)現(xiàn)社會上的埋怨、抱怨特別多，我也不說人家不好，但我覺得我們崇尚的是建設性的破壞，而不是破壞性的建設。什么是破壞性的建設?我們年輕人永遠覺得，這做得不對，那做得不對，歷朝歷代來，都是希望拿一個新概念去推翻一個舊概念。推翻了帝制，我們以為就可以共和了;推翻了舊文化，我們以為就可以完成新文化了;推翻了舊社會，我們就覺得進入了新社會。

　　其實任何新的東西，（都是）需要千錘百煉，對社會上很多不好的事，我們其實真沒有時間去抱怨，我們一直在改變。我講過一個例子，關于新商業(yè)文明。兩百多年以前，美國的華盛頓、杰斐遜帶領一幫人說，這塊土地上面，我們將建立民主自由（國度），人人將會平等。很多相信這句話的人去了那里。

　　今天在互聯(lián)網(wǎng)上，在商界，我們很多東西看不慣，我們也沒法改變，但是我們可以建設性的建議和鼓勵，在這塊土地上，我們崇尚開放，我們崇尚分享、責任和全球化，（使）所有相信這個理念的人成為新的移民。今天你在地球上任何一片土地上說我想成立一個國家已經(jīng)不可能，但在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界里面，你可以共同創(chuàng)建一種新的文明世紀，新的商業(yè)氛圍，這是阿里巴巴想做的。

　　讓別人擔心是最大的快樂

　　我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。其實，最大的快樂就是讓別人擔心

　　在座的網(wǎng)商們，我們是無畏的，但是現(xiàn)在的大公司害怕，阿里巴巴也一樣，在擔心，下一步我們到底該干嘛。其實，最大的快樂就是讓別人擔心。

　　除了銀監(jiān)會，銀行還怕過誰?但有了支付寶，他們開始擔心了，支付寶讓他們睡不著覺。這幾年來，很多銀行紛紛降低自己的費用，讓老百姓能夠體驗的更好，我不敢說支付寶有很大的功勞，但是還是有點功勞的。

　　今年的互聯(lián)網(wǎng)大會上，有人問我為什么做搜索引擎，我說就是為了讓百度睡不著覺。百度睡不著覺了，中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶就睡不著覺了。淘寶也一樣，淘寶睡不著覺了，在座的網(wǎng)商就睡不著覺了，很多的用戶就睡不著覺了。我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。

　　把淘寶一拆為四，這是很難的決定，因為我不這么做，我們會自以為是。也有人說，馬云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它（淘寶）拆四，你試試看，你干過我，很好;干不過我，十年以后，我每家公司再拆成四家給你看看。

　　我們進入無線互聯(lián)網(wǎng)，其實就是想讓移動、聯(lián)通也睡不著覺。我們對掙多少錢興趣其實不大，但是，讓那些坐在那個位子上不作為的人不舒服，卻是我們很想干的事。我們對搶民營企業(yè)飯碗毫無興趣，但是我們對搶國營企業(yè)飯碗興趣極大。這不是我有多大的能力，也不是在坐的各位有多大的能力，而是互聯(lián)網(wǎng)的力量，是每個人的力量，我們有極其正面的力量去完善這個社會，而不是破壞性的建設。

　　我就是覺得抱怨沒有用，難道你推翻了中移動，就能建一個新移動?你在旁邊建一個更便宜更好的，客戶來了，你就贏了。不是去推翻，不是去破壞，更不是去埋怨。埋怨的人，是只會寫文章的人。

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