近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)成立40周年紀(jì)念大會(huì)在北京召開，小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍獲評(píng)2018-2019年度"中國(guó)杰出質(zhì)量人"（全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)），成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)唯一獲得該領(lǐng)域獎(jiǎng)項(xiàng)的代表。
在發(fā)言中，雷軍表示，小米是一家非常年輕的公司，從創(chuàng)辦之初就把質(zhì)量看作企業(yè)生存、持續(xù)發(fā)展的第一要素，嚴(yán)把品質(zhì)管控。與此同時(shí)，小米不斷升級(jí)質(zhì)量理念，傳承工匠精神，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。"質(zhì)量無小事，質(zhì)量無止境。我在公司內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對(duì)于小米來說，創(chuàng)新和質(zhì)量同等重要--創(chuàng)新決定我們能飛得多高，而品質(zhì)決定我們能走多遠(yuǎn)。"他說道。
雷軍在現(xiàn)場(chǎng)分享了小米的大質(zhì)量觀--除產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)外，還包括用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)美學(xué)。他表示，小米充分借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，讓用戶深度參與產(chǎn)品的研發(fā)過程，實(shí)時(shí)搜集用戶反饋，不斷提升用戶體驗(yàn)，形成良性互動(dòng)。
據(jù)悉，小米一直把質(zhì)量視為生命線，推行"質(zhì)量高于一切"的核心理念，致力于為米粉提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品。與此同時(shí)，小米高度重視用戶口碑，始終站在用戶角度想問題，把用戶滿意度放在最重要的位置，目標(biāo)是讓消費(fèi)者閉著眼睛買小米產(chǎn)品。
如今，在小米內(nèi)部，已經(jīng)形成了跨部門、全鏈條的"質(zhì)量第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先"的質(zhì)量文化，建立起嚴(yán)格的質(zhì)量獎(jiǎng)懲與質(zhì)量績(jī)效機(jī)制，全員關(guān)注品質(zhì)，重視用戶體驗(yàn)。僅2018年，公司就召開了254次質(zhì)量討論會(huì)，從定義、設(shè)計(jì)、用料、研發(fā)、測(cè)試、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)"死磕"質(zhì)量。去年底，為鼓勵(lì)品質(zhì)提升，集團(tuán)還專門設(shè)立小米質(zhì)量獎(jiǎng)，作為公司內(nèi)部最高質(zhì)量榮譽(yù)，獎(jiǎng)金超過100萬。
小米的出現(xiàn)，引起中國(guó)制造各行業(yè)產(chǎn)生了諸多變化。以手機(jī)為例，短短幾年，在小米的參與和推動(dòng)下，中國(guó)市場(chǎng)山寨機(jī)已徹底消失。中國(guó)智能手機(jī)、智能硬件品質(zhì)越來越好，設(shè)計(jì)越來越漂亮，價(jià)格越來越實(shí)惠。
小米在品質(zhì)上的努力與投入不僅贏得消費(fèi)者的贊許，也獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可，先后榮獲"2018年全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿""2018人民匠心產(chǎn)品獎(jiǎng)""質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)"等諸多榮譽(yù)。此外，小米還培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了世界四大工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)"大滿貫"，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，確保產(chǎn)品顏值，讓更多人享受高科技和高品質(zhì)帶來的美好生活。（記者彭燮）
轉(zhuǎn)自：中國(guó)質(zhì)量報(bào)
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