文化是行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的主心骨

2009年10月，大連保監(jiān)局主辦了全國首屆保險文化高層論壇。今年11月，大連保監(jiān)局又主辦了中國保險文化建設(shè)推進(jìn)會。如此關(guān)注保險文化建設(shè)的意義何在？近日，大連保監(jiān)局局長朱進(jìn)元在接受本報記者專訪時表示，保險文化是保險業(yè)社會生存與發(fā)展的標(biāo)識，更是每一個從業(yè)人員的精神守望和內(nèi)在動力，文化的作用和價值無論怎樣評價都不為過。

　　“加強(qiáng)保險文化建設(shè)，提升行業(yè)軟實力，對于當(dāng)前處在發(fā)展關(guān)鍵時期的保險行業(yè)來說，具有特殊的意義?！敝爝M(jìn)元認(rèn)為，文化是行業(yè)發(fā)展的主心骨、精氣神和發(fā)動機(jī)。搞好保險文化建設(shè)，既是凝聚行業(yè)人心、提振行業(yè)士氣的源生動力，也是展示行業(yè)形象、提升行業(yè)地位的重要手段，更是提高保險社會影響力和社會形象的重要切入點(diǎn)。

　　他表示，很長時間里，行業(yè)忙于發(fā)展，文化建設(shè)始終沒有擺在重要的議事日程上，加上從業(yè)人員素質(zhì)不高、行為失范、行業(yè)整體形象欠佳，許多人甚至誤認(rèn)為保險行業(yè)沒有文化。因此，保險文化建設(shè)不僅要回答保險業(yè)“做什么，如何做”的問題，更要解決行業(yè)“從哪來，到哪去”、“為了誰，依靠誰”的問題。同時，保險文化建設(shè)是一個長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)推進(jìn)、同步建設(shè)，偏重或忽略哪一方面，都會影響整體效果。在這個過程中，首先需要破解的是保險文化社會認(rèn)可度不高、行業(yè)實踐與文化追求相脫節(jié)，以及保險文化與社會先進(jìn)文化互融共進(jìn)等三個方面的難題。

　　朱進(jìn)元認(rèn)為，由于各種因素的制約，一直以來保險文化中的一些最本質(zhì)、最具特色、最富有感召力的價值理念和文化要素未能得到認(rèn)同，如“分散風(fēng)險、互助共濟(jì)”、“依法合規(guī)、信守承諾”等。同時，長期以來行業(yè)形成的重經(jīng)營、輕服務(wù)，重發(fā)展、輕合規(guī)，重銷售、輕管理等問題，還沒有得到根本解決。

　　“保險業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用，保險文化理應(yīng)為社會文化大發(fā)展大繁榮作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但在現(xiàn)實中卻鮮見其影、鮮聞其聲、鮮有其位。另一方面，快速發(fā)展的保險業(yè)也迫切需要從社會先進(jìn)文化中不斷汲取營養(yǎng)，保險文化建設(shè)的命題亟須提到工作議程上來。”朱進(jìn)元說。

　　據(jù)了解，從2009年開始，大連保監(jiān)局就把保險文化建設(shè)納入大連保險業(yè)的重要發(fā)展目標(biāo)，概括提煉出了行業(yè)文化的“六大要素”，即誠信、責(zé)任、合規(guī)、合作、大愛、創(chuàng)新，并在全國首屆保險文化高層論壇上得到了與會代表的廣泛認(rèn)同。與此同時，大連保監(jiān)局成立了保險文化理論研究會，開展了兩屆以“保險文化在基層”為主題的大討論活動，向大連市社科聯(lián)申請保險文化研究專項課題立項，連續(xù)兩年在全行業(yè)推動局級保險理論課題研究，研究出37個理論成果。通過文化理論研究、文化元素轉(zhuǎn)化、文化理念傳播和文化建設(shè)機(jī)制等“四大工程”，努力推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)。

　　2011年12月，大連保監(jiān)局進(jìn)一步提出了大力推進(jìn)保險社會文化建設(shè)的目標(biāo)構(gòu)想，強(qiáng)調(diào)要努力實現(xiàn)保險社會文化的大眾化、時代化和開放化，從文化層面提升行業(yè)的社會影響力，重塑行業(yè)的社會形象。

　　據(jù)了解，為了有效推動行業(yè)文化在基層的轉(zhuǎn)化落實，大連保險業(yè)以網(wǎng)絡(luò)大學(xué)為依托，建設(shè)從業(yè)人員教育基地，2.3萬名營銷員、640名高管、3000余名銀行柜員進(jìn)入網(wǎng)校學(xué)習(xí)。并通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、文明窗口和百佳服務(wù)明星評選、職工職業(yè)道德作風(fēng)能力建設(shè)等活動，激勵和感召廣大從業(yè)人員講誠信、比服務(wù)、重品德。

來源：中國保險報

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