近日,民間達(dá)人平衡哥耗時(shí)6小時(shí),在運(yùn)行的海爾洗衣機(jī)上用201.5公斤硬幣立起2米高的“迪拜塔”,一舉刷新今年3月由力學(xué)哥熊祎保持的在洗衣機(jī)上用120公斤硬幣立起1.882米高度硬幣塔的吉尼斯世界紀(jì)錄。
從去年下半年開(kāi)始,這場(chǎng)由用戶發(fā)起的“在運(yùn)行的海爾洗衣機(jī)上立硬幣”活動(dòng),迅速風(fēng)靡全國(guó),并在今年以來(lái)頻頻創(chuàng)造新的高度,引發(fā)了人們的關(guān)注。特別是通過(guò)視頻網(wǎng)站,一臺(tái)臺(tái)高速運(yùn)行的海爾洗衣機(jī)上立硬幣拼造型、比高度、秀技巧,成為很多80后、90后年輕人競(jìng)相追逐的一項(xiàng)新游戲。這背后是以海爾洗衣機(jī)卓越性能為代表的中國(guó)制造的崛起。一個(gè)個(gè)立在運(yùn)行洗衣機(jī)上的硬幣,向全球“豎起”的是中國(guó)家電巨頭海爾的信心和實(shí)力,釋放的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的自信與潛力。
建立用戶交互的新平臺(tái)
自從家電誕生百年來(lái),如何與用戶進(jìn)行良好的溝通就成為困擾各個(gè)家電企業(yè)的歷史性難題。特別是在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多企業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)工具作為與用戶交互的法寶,如何真正引爆用戶對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的參與熱情和持續(xù)交互,成為這些家電巨頭共同探索的課題。
海爾邀請(qǐng)用戶在洗衣機(jī)上立硬幣,堪稱真正意義上的傳統(tǒng)企業(yè)與百萬(wàn)用戶的直接交互與溝通,更是跳出產(chǎn)品之外,與用戶展開(kāi)的一次關(guān)于生活方式的碰撞。這不只是釋放海爾洗衣機(jī)的“干凈與安靜”性能,更成功在企業(yè)、產(chǎn)品和用戶三者之間打造一個(gè)洗衣機(jī)的交互新平臺(tái),讓用戶與企業(yè)的交互和意見(jiàn)直接通過(guò)洗衣機(jī)平臺(tái)釋放。
可以看到,無(wú)論是消費(fèi)者還是媒體,之前對(duì)洗衣機(jī)的關(guān)注點(diǎn),大多集中在洗得干凈、安靜或者節(jié)水省電等性能上。這種認(rèn)知和交互模式讓用戶對(duì)無(wú)法體驗(yàn)到家電帶來(lái)的真正便捷和舒適,特別是在智能時(shí)代這更顯得單薄和傳統(tǒng)。經(jīng)過(guò)這一事件之后,海爾讓洗衣機(jī)重新以一種新的方式和角度,成為家庭生活?yuàn)蕵?lè)的一個(gè)平臺(tái)和窗口。
除了在高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)立硬幣的洗衣機(jī),今年以來(lái)海爾空調(diào)還在推動(dòng)用戶交互體驗(yàn)迭代,從“直播洗澡”到“吹白毛巾”,通過(guò)空調(diào)吹白毛巾檢驗(yàn)自清潔空調(diào)能吹潔凈空氣,很多用戶發(fā)現(xiàn),運(yùn)行兩年多的自清潔空調(diào)竟然吹不臟白毛巾,家里其它品牌的空調(diào)卻在短短兩小時(shí)將一條白毛巾變成灰毛巾。
同樣,海爾冰箱在全國(guó)啟動(dòng)“稱出好味道:尋找最保鮮的冰箱”交互活動(dòng),從用戶參與情況看,憑借顛覆性的保鮮技術(shù),海爾冰箱保鮮效果遠(yuǎn)超同行61%。此次活動(dòng)讓用戶親眼見(jiàn)證到了冰箱保鮮效果的同時(shí),也稱出全球冰箱冷凍室結(jié)晶的真相。
作為稱霸全球家電行業(yè)多年的企業(yè),海爾創(chuàng)新舉動(dòng)總能引領(lǐng)行業(yè)的新潮流??梢灶A(yù)見(jiàn),其開(kāi)創(chuàng)的這種娛樂(lè)化、體驗(yàn)化的用戶交互模式必然成為全球家電業(yè)未來(lái)的方向和趨勢(shì)。這也將帶動(dòng)越來(lái)越多的用戶參與家電產(chǎn)品的創(chuàng)新,吸引更多的家電同行主動(dòng)與用戶展開(kāi)各種形式的交互。
“豎起”中國(guó)制造的信心與實(shí)力
當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)曲線呈現(xiàn)出“L”型走勢(shì),未來(lái)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)出兩種方向:一是由數(shù)量追趕變?yōu)橘|(zhì)量追趕,也就是轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式,從過(guò)去的大規(guī)模低成本制造的粗放式,轉(zhuǎn)型為大規(guī)模定制的差異化、精品化;二是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),從以單純經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為主要目的轉(zhuǎn)向以人的發(fā)展為主要目的。
在很多人印象中,家電制造是不需要高超的工藝水平,特別是中國(guó)的家電制造更談不上精致,例如洗衣機(jī)就像拖拉機(jī),洗起衣服來(lái)不斷地跳舞。如今海爾卻成功通過(guò)“全民洗衣機(jī)豎硬幣”這項(xiàng)小舉措為中國(guó)制造實(shí)力成功正名,一枚枚硬幣立起中國(guó)制造的信心和實(shí)力,更樹(shù)起中國(guó)制造在世界的強(qiáng)者地位。
從關(guān)注規(guī)模到重視質(zhì)量,從關(guān)注產(chǎn)品到立足用戶需求,從粗放擴(kuò)張到可持續(xù)經(jīng)營(yíng),從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制,這正是近年來(lái)海爾探索互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變革追求的道路和方向,在洗衣機(jī)上立硬幣只是一個(gè)階段性的成果。接下來(lái),還將有更多的創(chuàng)新成果推出落地,由此進(jìn)一步帶動(dòng)整個(gè)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型,夯實(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的方向和路線。
就在2017年AWE上,海爾還發(fā)布智慧戰(zhàn)略落地成果,由成套智能家電構(gòu)成的全球首個(gè)“智慧家庭”,站在用戶的角度提供161個(gè)智慧生活場(chǎng)景。同時(shí),依托海爾線上順逛平臺(tái)和線下建立的體驗(yàn)店,海爾“智慧家庭”也將正式對(duì)上市銷售,從而讓中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)到智慧生活將不再只是概念,而是可以觸摸可以體驗(yàn)可以購(gòu)買的現(xiàn)實(shí)生活。
“可以說(shuō),海爾通過(guò)讓用戶在洗衣機(jī)立硬幣這項(xiàng)帶有娛樂(lè)、交互性質(zhì)的活動(dòng),為世界打開(kāi)一扇了解中國(guó)制造和中國(guó)創(chuàng)新的窗戶。以此為標(biāo)志,中國(guó)制造將會(huì)越來(lái)越多地走向世界舞臺(tái)的中心,參與并全球制造創(chuàng)新升級(jí)的方向和趨勢(shì)。”中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)連四清如是說(shuō)。
近年來(lái)在工業(yè)4.0和“中國(guó)制造2025”的趨勢(shì)下,中國(guó)企業(yè)紛紛開(kāi)啟智能化轉(zhuǎn)型,但是大多還停留在“機(jī)器換人”的階段。海爾已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的“機(jī)器換人”,而是基于用戶需求打造高效率、高精準(zhǔn)的柔性互聯(lián)生態(tài)體系。通過(guò)實(shí)現(xiàn)制造端的智能化,通過(guò)多種定制方案高精度地滿足用戶的個(gè)性化需求。
在2017工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上,海爾自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的首個(gè)中國(guó)版工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMO正式發(fā)布并對(duì)外提供社會(huì)化服務(wù),為企業(yè)提供全價(jià)值鏈價(jià)值交互解決方案,構(gòu)建起社群經(jīng)濟(jì)下的誠(chéng)信工業(yè)新生態(tài),賦能中國(guó)制造業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)。
今年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議重點(diǎn)指出,著力振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)。制造業(yè)正是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐產(chǎn)業(yè),家電業(yè)又屬于制造業(yè)中最能直接接觸用戶的行業(yè),其轉(zhuǎn)型的效果和方向也最能被消費(fèi)者所感知。從高速運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)上立硬幣,到全球首個(gè)“智慧家庭”的上市銷售,再到全球首個(gè)大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的海爾智能制造COSMO平臺(tái)發(fā)布運(yùn)營(yíng),開(kāi)啟中國(guó)制造智能轉(zhuǎn)型的新篇章,海爾攜卡薩帝、GEA、FPA等六大品牌完成從“品牌全球化”到“全球化品牌”的蛻變,集全球頂級(jí)技術(shù)研發(fā)實(shí)力,為用戶提供美好生活最佳體驗(yàn)的同時(shí),還率先開(kāi)啟中國(guó)家電的高端化轉(zhuǎn)型道路。(記者許意強(qiáng))
版權(quán)及免責(zé)聲明:凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品,轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系:010-65363056。
延伸閱讀