徐工起重機(jī)領(lǐng)軍“用戶價(jià)值體驗(yàn)”新時(shí)代

　　2019年8月19日，徐工起重機(jī)械再放重量級(jí)大招——推出三大系列18款新產(chǎn)品以及起重機(jī)行業(yè)服務(wù) “金標(biāo)準(zhǔn)”。

　　面對(duì)業(yè)內(nèi)最 “懂行”、最 “專業(yè)”的近500位吊裝客戶，徐工起重機(jī)三大系列18臺(tái)起重機(jī)徐徐駛出廠房，依次在展場(chǎng)排列成 “W”造型，這是 “WORKHARD”和 “WIN”的雙重寓意，也是徐工祝福所有奮斗者在努力拼搏發(fā)展的過(guò)程中獲得成功。

　　“近兩年來(lái)，徐工先后投入千人次技術(shù)工程師深入市場(chǎng)，收集萬(wàn)余項(xiàng)客戶創(chuàng)新建議，持續(xù)提升產(chǎn)品應(yīng)用的高適應(yīng)性。這也是今天18款產(chǎn)品同步推出的終極目的。”徐工機(jī)械副總裁、起重機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理孫建忠用最樸實(shí)的語(yǔ)言向行業(yè)傳遞徐工的發(fā)展方向。

　　里程碑——三大系列新產(chǎn)品誕生，源于客戶需求

　　G1領(lǐng)航版

　　此次新品發(fā)布，已不是2019年的首度推新了。在此前推出38款2019年G一代全球版起重機(jī)后，徐工再進(jìn)一程，以領(lǐng)軍者的姿態(tài)將 “G1領(lǐng)航版”推向舞臺(tái)中央。G1領(lǐng)航版繼續(xù)以過(guò)百項(xiàng)可靠性提升，5%節(jié)能升級(jí)和細(xì)微到毫米級(jí)別的微動(dòng)性提升，傲視全球起重機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域。

　　KC經(jīng)典版

　　另一個(gè) “明星”，當(dāng)屬全球起重機(jī)市場(chǎng)生命力最持久、市場(chǎng)影響力最廣泛的K系列 “同宗”——KC經(jīng)典版產(chǎn)品。在保持原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，KC系列產(chǎn)品在可靠性、品質(zhì)和性價(jià)比上，正在又一度開(kāi)創(chuàng)歷史新高。

　　國(guó)六高能版

　　譜寫(xiě) “環(huán)保”性能新篇的徐工國(guó)六高能版起重機(jī)，9款產(chǎn)品應(yīng)勢(shì)登場(chǎng)。投入數(shù)年反復(fù)驗(yàn)證、測(cè)試的國(guó)六款產(chǎn)品，在 “綠色” “環(huán)保”方面早已先人一步；借此，完美解決了重點(diǎn)城市起重機(jī)上牌、過(guò)戶和增值保值的行業(yè)難題。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在數(shù)百位客戶的期盼和注目下，巨大的顯示屏緩緩打開(kāi)，伴隨著機(jī)器的轟鳴和經(jīng)久不斷的掌聲，18款新產(chǎn)品從廠房開(kāi)出，華麗亮相，接受現(xiàn)場(chǎng)以及全行業(yè)的檢閱。本次面向全球發(fā)布的18款產(chǎn)品，應(yīng)用9項(xiàng)G1核心技術(shù)，其中2項(xiàng)全球行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，3項(xiàng)行業(yè)首發(fā)技術(shù)，4項(xiàng)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，申報(bào)國(guó)內(nèi)專利111項(xiàng)，授權(quán)海外專利15項(xiàng)共32件。而所有的技術(shù)創(chuàng)新成果，都將延伸到用戶的價(jià)值提升上。

　　更值得關(guān)注的是，徐工再次首開(kāi)行業(yè)先河，創(chuàng)造性的引入“體驗(yàn)+測(cè)評(píng)”的模式，從全國(guó)數(shù)十萬(wàn)起重機(jī)客戶中招募專家級(jí)客戶作為 “測(cè)評(píng)官”，對(duì)于徐工產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)，這些評(píng)測(cè)官有權(quán)限直接和企業(yè)進(jìn)行溝通，并代表所有用戶，對(duì)徐工的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行 “監(jiān)督”。

　　“將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和服務(wù)評(píng)價(jià)的權(quán)限，這么直接地下放給用戶，足以體現(xiàn)徐工起重機(jī)械對(duì)自身產(chǎn)品的自信。”與會(huì)用戶這樣評(píng)價(jià)道。

　　內(nèi)外同步發(fā)力，持續(xù)為市場(chǎng)和用戶帶來(lái)高價(jià)值

　　中國(guó)起重機(jī)市場(chǎng)保有量堪稱全球第一，而使用工況惡劣程度亦在世界少見(jiàn)。在18款產(chǎn)品悉數(shù)亮相后，徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記王民與徐工起重機(jī)械事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子共同啟動(dòng) “126”金專服務(wù)品牌價(jià)值承諾。

　　此次徐工起重機(jī)械推出的 “126”服務(wù)品牌價(jià)值承諾，刷新了全球起重機(jī)市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　服務(wù)承諾發(fā)布的同時(shí)，徐工起重機(jī)械2019年第二批 “金專服務(wù)”分隊(duì)也整裝待發(fā)。8月19日當(dāng)天，18支服務(wù)小分隊(duì)，38臺(tái)服務(wù)車，也將承載兌現(xiàn)新服務(wù)承諾的重任，奔走全國(guó)。

　　“服務(wù)，尤其是超值服務(wù)，絕對(duì)是中國(guó)吊裝用戶的一個(gè)最大痛點(diǎn)。徐工起重機(jī)械要打開(kāi)更大的格局，就必須在服務(wù)上做得更好更強(qiáng)。”徐工起重機(jī)械營(yíng)銷公司總經(jīng)理張漢徐這樣說(shuō)。與其高調(diào)言語(yǔ)，不如在實(shí)際行動(dòng)中求得真章。

　　“在服務(wù)品質(zhì)和價(jià)值提升上，我們不會(huì)給自己留任何余地。”孫建忠堅(jiān)定的說(shuō)。

　　加速器——起重機(jī)產(chǎn)業(yè)加速徐工 “全球前五前三”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　三款產(chǎn)品協(xié)同發(fā)力的同時(shí)，再次升級(jí)服務(wù)品牌內(nèi)涵，這需要綜合實(shí)力的支撐。在徐工的發(fā)展歷程中，早已形成 “定式”“慣式”。 “堅(jiān)持走有質(zhì)量、有效益、有規(guī)模、可持續(xù)的”的“三有一可”指導(dǎo)思想早已在徐工落地生根，徐工起重機(jī)械堅(jiān)定的走在排頭，持續(xù)為中國(guó)乃至全球產(chǎn)業(yè)帶來(lái)精彩。

　　“競(jìng)爭(zhēng)使我們強(qiáng)大，戰(zhàn)斗使我們更勇敢。按照總書(shū)記的寄語(yǔ)和期望，徐工有光榮的歷史，一定有更加美好的未來(lái)。徐工必須持之以恒，咬緊牙關(guān)，作為中國(guó)工程機(jī)械全球拓展的領(lǐng)軍企業(yè)，徐工將始終肩負(fù)中國(guó)制造走向世界的使命。”王民擲地有聲。徐工在進(jìn)入 “全球前五前三”目標(biāo)里，早已將起重機(jī)產(chǎn)業(yè)作為加速器。

　　2018年以來(lái)，徐工起重機(jī)踏準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)和時(shí)代的浪潮，導(dǎo)入智能制造生產(chǎn)線、優(yōu)化制造技術(shù)和工藝水平、升級(jí)檢測(cè)模式與手段。但2年只是朝夕，將歷史坐標(biāo)繼續(xù)拉長(zhǎng)到10年，徐工起重機(jī)械創(chuàng)新投入累計(jì)已經(jīng)達(dá)到44.6億元。目前的徐工起重機(jī)械，不僅已經(jīng)建立起國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，更搭建了全球系統(tǒng)研發(fā)體系，在技術(shù)指標(biāo)和性能上，邁入全球領(lǐng)先。 “離開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新，徐工就會(huì)失去壁壘。”孫建忠說(shuō)道。

　　在領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù) “加持”下，徐工起重機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)繼續(xù)保持領(lǐng)先。上半年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量和收入均實(shí)現(xiàn)同比大幅增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額持續(xù)穩(wěn)固在50%高位，特別是大噸位，更是以超過(guò)50%的份額，牢牢占據(jù)領(lǐng)先地位。

　　2019年，恰逢建國(guó)70周年、徐工集團(tuán)創(chuàng)建30年之際，作為集團(tuán)發(fā)展歷史最悠久，在細(xì)分市場(chǎng)數(shù)十載保持領(lǐng)先的板塊——徐工起重機(jī)械：未來(lái)持續(xù)發(fā)展，如同巨輪行駛，決不能一蹴而就，堅(jiān)韌的意志、堅(jiān)定的信念、長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局和宏大的抱負(fù)，都是缺一不可的驅(qū)動(dòng)輪，而這些在落地為新產(chǎn)品方陣和服務(wù)體系升級(jí)后，一場(chǎng)新未來(lái)圖景，正不斷展現(xiàn)在我們面前。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)工業(yè)報(bào)

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