順"市"而為 顧客至上 中國石油2021年市場營銷業(yè)績穩(wěn)中向好

　　近日，記者從中國石油銷售分公司、天然氣銷售分公司、煉油與化工分公司和中油技服等公司了解到，“十四五”開局之年，成品油自營銷量同比增長7%，天然氣銷售量同比增長7%，統(tǒng)銷化工產(chǎn)品同比增長135萬噸，中油技服整體服務(wù)保障率達(dá)到83.7%。集團(tuán)公司市場營銷工作交出一份高質(zhì)量發(fā)展的亮眼答卷。

　　油品銷售著眼完善一體化銷售體系，促進(jìn)銷量穩(wěn)步增長。銷售分公司全力以赴保運(yùn)行、提銷量、降庫存、增效益，2021年推進(jìn)純槍銷售一體化，汽油純槍注重油非互動，從“油卡非潤”、線上線下渠道、內(nèi)外部資源3個方面推進(jìn)一體化營銷。柴油純槍開展批零一體化，專項(xiàng)活動對柴油純槍增量貢獻(xiàn)超過9%。加大集團(tuán)客戶開發(fā)力度，先后開發(fā)物流、車企、機(jī)械類頭部企業(yè)大客戶，實(shí)現(xiàn)銷量增長。提升加油站服務(wù)功能，全年累計有4300座加油站增加洗車功能，拉動汽油銷售量。

　　天然氣銷售潛心研究市場，差異化營銷實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。天然氣銷售分公司以保障民生為原則，從資源配置、市場實(shí)際、安全管控等方面持續(xù)發(fā)力，統(tǒng)籌做好進(jìn)銷平衡，精準(zhǔn)需求側(cè)服務(wù)，2021年供應(yīng)天然氣1897億立方米，同比增長7%。2021年，做好資源優(yōu)化組合，提高天然氣銷售抗風(fēng)險能力。充分依托儲氣設(shè)施，加強(qiáng)全國上下游一體化協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌國產(chǎn)與進(jìn)口、長貿(mào)與現(xiàn)貿(mào)資源，通過合理組合資源，優(yōu)化具有市場調(diào)節(jié)能力的資源結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)購銷平衡管理，做好全年供氣量的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與季節(jié)性峰谷差平衡。發(fā)揮南北協(xié)同優(yōu)勢，全國一張網(wǎng)發(fā)展可調(diào)峰用戶。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r與客戶需求，因地制宜制定天然氣差異化銷售策略。

　　煉化銷售優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)新豐富營銷手段。2021年，煉油與化工分公司統(tǒng)銷化工產(chǎn)品同比增長135萬噸；高端產(chǎn)品銷量同比增長28%；直銷率同比提高2.6個百分點(diǎn)；完成出口同比增長6萬噸，電商業(yè)務(wù)量同比增長24萬噸。優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)模式，全面推行“產(chǎn)品經(jīng)理制+客戶經(jīng)理制”，實(shí)現(xiàn)營銷管理和運(yùn)營有機(jī)整合。豐富營銷方式，積極探索期貨業(yè)務(wù)。營銷處開展期貨業(yè)務(wù)培訓(xùn)和調(diào)研，6家化工銷售公司相繼進(jìn)行了期貨業(yè)務(wù)的嘗試。拓展擴(kuò)銷業(yè)務(wù)，推進(jìn)由供應(yīng)商向貿(mào)易商轉(zhuǎn)變。

　　技術(shù)服務(wù)加強(qiáng)頂層設(shè)計，國內(nèi)國際市場取得新突破。中油技服公司建立完善兩級溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，找準(zhǔn)市場需求，強(qiáng)化服務(wù)保障，推進(jìn)協(xié)同發(fā)展，整體服務(wù)保障率達(dá)83.7%，主力軍作用充分發(fā)揮；成立川渝、塔里木、長慶、大慶古龍4個重點(diǎn)區(qū)域生產(chǎn)保障協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)區(qū)域資源共享；制定《市場開發(fā)實(shí)施方案》和《國內(nèi)市場管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部市場管理。國際市場開發(fā)方面，新簽合同額同比增長24.1%，與尼日爾等13個國家新簽合同超1億美元，市場開發(fā)成效顯著。（記者儲寶）

　　轉(zhuǎn)自：中國石油報

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