農(nóng)夫山泉CIO胡健：移動(dòng)營(yíng)銷支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展

很多人都稱農(nóng)夫山泉是第一個(gè)吃螃蟹的人，但引入HANA卻是農(nóng)夫山泉為了應(yīng)對(duì)IT消費(fèi)化、BYOD等趨勢(shì)為企業(yè)自身發(fā)展所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。

　　2008年農(nóng)夫山泉就開(kāi)始使用移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)，公司每一個(gè)業(yè)務(wù)代表每天都會(huì)拜訪客戶或門店并進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新把大量的數(shù)據(jù)傳回公司，其中大部分都是照片等非關(guān)系型數(shù)據(jù)，加上客戶數(shù)量群龐大，公司一個(gè)月產(chǎn)生的非關(guān)系型數(shù)據(jù)量就能達(dá)到1.8TB，而關(guān)系型數(shù)據(jù)量也相當(dāng)可觀。

　　農(nóng)夫山泉CIO胡建表示，目前移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)馬上就要更新到第二版，更多的數(shù)據(jù)會(huì)紛至沓來(lái)。HANA、Hadoop的引入能夠幫助了其更好的進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理。

　　大部分的數(shù)據(jù)來(lái)源都是來(lái)自移動(dòng)終端，農(nóng)夫山泉也認(rèn)識(shí)到了決勝終端的道理。農(nóng)夫山泉的移動(dòng)平臺(tái)上了三個(gè)系統(tǒng)，SAP GATEWAY構(gòu)建了一個(gè)移動(dòng)基礎(chǔ)的框架，AFARIA可以對(duì)桌面終端進(jìn)行管理，SUP-Sybase Unwired Platform則作為開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。

　　據(jù)了解最新研發(fā)的NFSQ MOBILE V2.0和公司業(yè)務(wù)做了更好地契合，業(yè)務(wù)代表在拜訪中遇到補(bǔ)貨等問(wèn)題時(shí)，可以直接使用移動(dòng)終端進(jìn)行下訂單等一些操作，并且寫入了照相機(jī)軟件方便數(shù)據(jù)的采集。

　　此外，應(yīng)用中還加入了農(nóng)夫山泉的個(gè)性化設(shè)置，所有的設(shè)計(jì)都是從需求出發(fā)，像NFSQ MOBILE BO報(bào)表功能可以對(duì)不同商品進(jìn)行鉆去等操作。并且移動(dòng)應(yīng)用還進(jìn)行了多方面的優(yōu)化，如提高攝像圖片質(zhì)量，降低存儲(chǔ)和傳輸壓力等。

　　“農(nóng)夫山泉有將近一萬(wàn)多個(gè)業(yè)務(wù)代表，之上還有層層的管理人員，對(duì)于他們的KPI指標(biāo)完全來(lái)自于終端所發(fā)回的信息?！焙≈赋鲆苿?dòng)應(yīng)用對(duì)于管理也起到了輔助作用。

　　移動(dòng)信息化發(fā)展的一種是依靠合作伙伴，一種自建終端的網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)夫山泉非常重視對(duì)移動(dòng)終端的管理。胡建表示，未來(lái)農(nóng)夫山泉的移動(dòng)營(yíng)銷思路和發(fā)展規(guī)劃是利用移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化耕種，并且基于SAP SMP三大組件與后臺(tái)CRM無(wú)縫對(duì)接實(shí)現(xiàn)全面管理。

來(lái)源：ZDNET

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