滴滴出行安全整治工作仍在持續(xù)推進(jìn)中,在加強(qiáng)安全運(yùn)營(yíng)保障的同時(shí),滴滴持續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)交通部辦公廳和公安部辦公廳9月10日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知》,并積極引導(dǎo)司機(jī)報(bào)名參加考試及車輛辦證,推進(jìn)網(wǎng)約車全面合規(guī)工作。
9與26日,滴滴出行公布的新一階段的安全運(yùn)營(yíng)保障及安全功能升級(jí)進(jìn)展如下:
1、持續(xù)面向全量司機(jī)進(jìn)行安全審核,要求無犯罪記錄、通過三證驗(yàn)真。除了每日出車前對(duì)司機(jī)進(jìn)行人臉識(shí)別外,9月27日起將在司機(jī)接單間隙隨機(jī)抽查人臉識(shí)別,通過后才能繼續(xù)接單;
2、持續(xù)優(yōu)化完善乘客和司機(jī)兩端的一鍵報(bào)警功能。9月27日司機(jī)端APP上線緊急聯(lián)系人功能,快車(含拼車、優(yōu)步及優(yōu)享)、專車及豪華車司機(jī)可使用;
3、客服已成立警方調(diào)證專項(xiàng)工作對(duì)接組。9月30日起,警方調(diào)證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)一步加速。如假冒警察身份套取用戶信息,將承擔(dān)法律責(zé)任;
4、乘客端APP個(gè)人中心已上線“安全”頻道,用戶可以查看安全出行指南及各項(xiàng)安全功能的詳細(xì)說明;安全頻道上線至今共10天,總瀏覽量已超過1000萬人次;
5、乘客端APP已上線“未成年人乘坐滴滴需由監(jiān)護(hù)人陪同”(包括代叫車)的提示,希望各位家長(zhǎng)用戶諒解,并向孩子普及相關(guān)知識(shí)。平臺(tái)目前正在探索有效的未成年人安全出行防護(hù)機(jī)制。
此外,滴滴已啟動(dòng)傾聽全社會(huì)意見建議的工作,接受公眾監(jiān)督,掃清工作盲點(diǎn)。目前滴滴出行APP、官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)已上線意見建議通道,并將持續(xù)向公眾公開回復(fù)。同時(shí),還將召開面向乘客、司機(jī)、專家學(xué)者及媒體的系列懇談會(huì)。
滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人說:“安全保障任重道遠(yuǎn),安全整治永無止境,我們深深感謝用戶和司機(jī)伙伴們的諒解。在主管部門的指導(dǎo)以及社會(huì)各界的智慧貢獻(xiàn)之下,我們將持續(xù)探索并加強(qiáng)安全運(yùn)營(yíng)保障機(jī)制,更好地落實(shí)安全整治工作。”(陳惠英 張紹亮)
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