哈啰單車(chē)投放2周年之際，哈啰出行公布單車(chē)車(chē)輛回收處理結(jié)果，截止目前已持續(xù)對(duì)報(bào)廢的車(chē)輪、車(chē)座、車(chē)筐、車(chē)架等各個(gè)零部件進(jìn)行回收處理，其中包括回收車(chē)輪30萬(wàn)余條、車(chē)座4萬(wàn)余個(gè)等。哈啰出行從創(chuàng)業(yè)之初就高度關(guān)注城市環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，制定了一整套在全國(guó)范圍執(zhí)行的單車(chē)維修及入庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)報(bào)廢車(chē)輛進(jìn)行回收再生，減少資源浪費(fèi)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
智能、好騎、少壞，是哈啰單車(chē)長(zhǎng)期堅(jiān)持的三個(gè)方向。秉承“科技推動(dòng)出行進(jìn)化”的使命，哈啰出行通過(guò)技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)和高標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛制造，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，到生產(chǎn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、騎行服務(wù)、回收利用、廢物處置等方面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都切實(shí)堅(jiān)持綠色可持續(xù)發(fā)展的理念。哈啰出行CEO楊磊認(rèn)為：“共享單車(chē)是一個(gè)典型的先易后難的生意，想要維持一個(gè)較高的有效運(yùn)力是非常困難的事情，企業(yè)應(yīng)該把更多的精力和技術(shù)投入在事前和事中。“體現(xiàn)在運(yùn)力上就是加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，使之持續(xù)保持”新生“、創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。哈啰出行持續(xù)對(duì)單車(chē)的全軌跡跟蹤、管理和維修、回收，也保證了用戶(hù)的騎行體驗(yàn)。
“單車(chē)新生“標(biāo)準(zhǔn)化流程
不同于其它企業(yè)，哈啰出行在進(jìn)入行業(yè)初期就明確了“長(zhǎng)久發(fā)展拼的是運(yùn)營(yíng)效率”的發(fā)展思路，在堅(jiān)持以智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，哈啰出行對(duì)單車(chē)有著成熟的“單車(chē)新生”配套管理措施以及一套體系詳盡、在全國(guó)范圍執(zhí)行的單車(chē)維修和入庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)單車(chē)受到“小磕小碰”（把套缺損、單車(chē)支架缺損、車(chē)鈴損壞等）時(shí)，為保障出行運(yùn)力有效充沛，哈啰出行運(yùn)維人員在街頭當(dāng)天就會(huì)完成維修處理，“日事日畢“的處理原則最大程度上保證了哈啰單車(chē)的正常使用；在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)，也會(huì)有專(zhuān)職人員對(duì)于區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛損壞及維修情況進(jìn)行抽樣檢查，“單車(chē)新生”執(zhí)行情況也成為考核員工的關(guān)鍵指標(biāo)之一，最大程度保證車(chē)輛檢測(cè)維修的及時(shí)性。
對(duì)于需要回收到倉(cāng)庫(kù)維修的車(chē)輛（智能硬件損壞、車(chē)體發(fā)生形變、影響用戶(hù)使用安全等），哈啰單車(chē)則在倉(cāng)庫(kù)配有全日制“維修達(dá)人”負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修檢測(cè)與報(bào)廢評(píng)估。其中出庫(kù)質(zhì)檢環(huán)節(jié)遵循“六要準(zhǔn)則“——“一拎、二擺、三抬、四踩、五捏、六顛”，確保單車(chē)實(shí)現(xiàn)新生、保障車(chē)輛的耐用性、牢固性及安全性。
持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任完善單車(chē)生態(tài)循環(huán)
對(duì)于需要報(bào)廢的零部件，哈啰出行在2017年12月就與中國(guó)再生資源有限公司（山東）達(dá)成戰(zhàn)略合作，中再生將會(huì)提供回收拆解及無(wú)害化專(zhuān)業(yè)化處理。中再生會(huì)根據(jù)單車(chē)部件的材質(zhì)差異進(jìn)行歸納分類(lèi)，主體車(chē)架等金屬材料會(huì)統(tǒng)一回爐做成金屬錠循環(huán)利用；車(chē)體塑料也會(huì)被打成塑料顆粒用于二次加工（如塑料臉盆、汽車(chē)內(nèi)飾等），輪胎、坐墊等無(wú)法徹底分解的部分也會(huì)進(jìn)行科學(xué)無(wú)害化處理。目前，哈啰出行已于浙江、河北、安徽等七個(gè)省份完成多次報(bào)廢處理，包括回收再生車(chē)輪30萬(wàn)余條、車(chē)座4萬(wàn)余個(gè)。
哈啰單車(chē)運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人錢(qián)瑛玉表示，相關(guān)維修管理標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)復(fù)制、應(yīng)用到共享單車(chē)整治臨時(shí)堆放點(diǎn)的單車(chē)上，對(duì)于暫時(shí)超出運(yùn)營(yíng)區(qū)域的車(chē)輛，哈啰出行會(huì)定期安排專(zhuān)職運(yùn)維去臨時(shí)堆放點(diǎn)回收。
共享單車(chē)承載著綠色、低碳的光環(huán)出生，在為市民提供便捷出行服務(wù)的同時(shí)，自身的運(yùn)營(yíng)管理、維修和回收再生也是企業(yè)需要高度重視的問(wèn)題。錢(qián)瑛玉表示，哈啰出行始終堅(jiān)持在車(chē)輛生產(chǎn)、管理的全生命周期貫徹落實(shí)“3R”原則：Reduce（減少原料）、Reuse（重新利用）、Recycle（再生利用），切實(shí)承擔(dān)綠色發(fā)展基本責(zé)任，將社會(huì)責(zé)任與綠色再生融入公司運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)共促城資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。
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