蒙牛獲“金蜜蜂”最佳互動等兩項大獎

10月17日，“第三屆社交網(wǎng)絡營銷論壇暨金蜜蜂頒獎盛典”在北京隆重開幕，憑借獨具洞察力的策略和創(chuàng)意，世界杯營銷“蒙牛早餐奶反摩擦聯(lián)盟”榮獲“最佳互動類獎”，消費溝通活動“牛奶的力量”榮獲“最佳策劃類獎”。

社交網(wǎng)絡營銷金蜜蜂獎是由《廣告主》雜志與中國傳媒大學MBA學院、品微會共同發(fā)起，國內首個社交網(wǎng)絡營銷領域的獎項，以表彰那些實踐檢驗獲得了群體傳播效應，取得實際營銷效果的標桿案例與企業(yè)官微、微信公眾帳號。

企業(yè)營銷是否成功，關鍵在于借勢同一熱點事件，是否能以獨特的角度洞察到消費者的需求，博得消費者的情感認同。世界杯是男人的世界杯，女人的世界悲，正是洞察到史上最大時差世界杯，如何和諧看球成為主要矛盾，蒙牛將關注點聚焦在在與球迷關系密切的人群，發(fā)起“世界杯反摩擦聯(lián)盟”，借勢社會熱點打造微博熱門話題，發(fā)布夸張的漫畫、真人海報，從不同身份角度為球迷和平看球支招，一系列舉措贏得了網(wǎng)友眾多關注，是品牌逆襲世界杯營銷成功的典范。

除了犀利的消費者洞察之外，真誠的消費溝通同樣能夠打動人。蒙牛發(fā)起的“牛奶的力量”，針對消費者對牛奶認知的不足，先期對牛奶謠言進行辟謠，通過發(fā)起“不做謠控人”話題，消除消費者的疑慮。在消費者對牛奶產(chǎn)生重新認識的基礎上，利用簡單易記的牛奶手機號，向消費者普及牛奶的營養(yǎng)價值。至此，牛奶知識的科普并沒有結束，蒙牛最后通過視頻告訴消費者正確飲用牛奶的常識，通過定期與消費者的溝通，不僅對消費者進行牛奶消費教育，更拉進了消費者與蒙牛之間的距離。

其實，企業(yè)與消費者溝通可以有多種形式，“反摩擦聯(lián)盟”“牛奶的力量”不過是蒙牛與消費者溝通眾多形式中的兩種。近兩年來，蒙牛啟動微博微信雙V客服平臺，工廠開放參觀，持續(xù)的線上線下溝通為蒙牛樹立了陽光透明的新形象。

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