上世紀80年代末,“企業(yè)公民”一詞開始走入大眾視野。當集團壯大,其在獲得經(jīng)濟利益之余,對于社會的回饋成為普羅考核該個體是否值得信任的重要指標之一。一個品牌能否企及更高的位置與水平,從它表現(xiàn)出來的社會責任感上可窺一斑。于是越來越多的企業(yè)開始關注參與各項社會服務活動。
“企業(yè)公民”是國際上盛行的用來表達企業(yè)責任的新術語,始于20世紀80年代。其核心觀點是,企業(yè)的成功與社會的健康發(fā)展密切相關。作為經(jīng)濟組織的企業(yè),不僅為社會提供物質財富,且須履行所承擔的各種社會責任。
企業(yè)的社會責任,其實不是新鮮事。自古以來,善長仁翁捐錢修橋補路建私塾,碰到天災人禍時,派米送糧自散家財周濟災民等慈善的例子比比皆是。只是現(xiàn)今消費者對企業(yè)的期待,不僅只是“有愛心的大善人”,更希望其能夠扮演“推動社會進步的引導者”。在發(fā)生重大事件時,及時伸出援手,捐贈大量善款物資固然受人尊敬。然而在平日里,大眾更希望看到從社會中積累了財富的企業(yè)們,可以“感恩圖報”,極力回饋社會,去幫助那些未能從社會發(fā)展中得到好處的弱勢社群。因在大眾的眼中,這其實是“購買=做善事”的曲折心理暗示。
傳統(tǒng)上,對許多大企業(yè)而言,將大把資金投入公益活動,直接拿出錢來贊助藝文活動、積極參與慈善捐款就是建立企業(yè)形象的唯一途徑。然而,要發(fā)展企業(yè)的社會形象及提升品牌價值,需要跳脫此狹隘的觀念。
目前國內大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始參與或發(fā)起公益活動,但在執(zhí)行上缺乏戰(zhàn)略性、長期性,更多情況下屬臨時應急,在突發(fā)時間進行救助或應某公益組織需求進行捐贈,或僅作為一種積善行為進行隨意的捐贈。這種公益行為更多的帶有隨意性,并未真正考慮其影響行的延續(xù),未對公益活動進行較好的規(guī)劃,這種一次性捐款的模式對于建立企業(yè)社會形象往往產生吃力不討好的結果,不一定可以為企業(yè)帶來較好的社會效益。
公益慈善活動作為企業(yè)建立社會形象,拓展品牌價值的舉措之一,需對其進行戰(zhàn)略規(guī)劃,并使其成為企業(yè)日常工作的一部分。企業(yè)應不甘于僅僅是在募款晚會上一閃而過的捐贈者,而是自覺挺身而出,成為各種社會力量集結的領導者,成為推動慈善力量拓展、發(fā)散的號召人。合生元公司在2007年成立合生元母嬰救助基金,依托合生元在全國的渠道進行市場滲透,透過與合作方共同發(fā)掘、救助貧困的重癥母嬰,形成完善的戰(zhàn)略執(zhí)行體系。四年多來堅持救助超過80名患者,在消費者心中樹立起積極、負責的企業(yè)形象。更透過活動,凝聚各界力量、輿論等關注中國貧困患病母嬰這一弱勢社群,令其生活環(huán)境得到改善。
來源:千龍網(wǎng)
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