蘇州市供電主動服務落實社會責任工程

五一節(jié)后，江蘇蘇州公司領導班子馬不停蹄，先手走訪了三星公司、協(xié)鑫光伏等50家重點工業(yè)企業(yè)和重大項目，由此拉開了該公司“保供電 穩(wěn)增長”主題活動的序幕，全面對接蘇州市委市政府提出的“保增長、促發(fā)展”部署要求，加強協(xié)調(diào)配合，采取有效措施，加快推進電網(wǎng)建設，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，全力以赴助推全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快回升。這也是公司全面貫徹落實江蘇省電力公司啟動的“服務‘兩個率先’，點亮美好生活”社會責任工程（2012~2015年）以及2012年踐行民生責任十項行動的具體舉措之一。

　　為了構建和諧供用電關系，該公司一方面加強與政府的匯報溝通，每月、每季向政府匯報全市用電情況，并建立區(qū)域供電服務溝通機制，每季度與各區(qū)召開協(xié)調(diào)會，了解政府經(jīng)濟發(fā)展需求，及時與政府部門溝通電網(wǎng)建設、有序用電、優(yōu)質(zhì)服務等方面的信息，保障各區(qū)域經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展。另一方面加強與客戶的溝通交流，全面啟動公司班子成員帶隊進企業(yè)、訪客戶活動，及時了解客戶用電需求，為客戶提供用電分析、能效分析等增值服務，獻計獻策、共謀發(fā)展。

　　與此同時，該公司不斷提升服務質(zhì)量，切實念好“三字經(jīng)”，即服務政府招商、重點項目突出一個“優(yōu)”字，定期發(fā)布政府項目及重要客戶的供電工程進展情況，傾力打造良好的用電服務環(huán)境；服務新上項目突出一個“快”字，通過前期介入、優(yōu)化流程，實時跟蹤等方式，最大限度方便客戶，為客戶提供快捷、高效的供電服務；服務困難企業(yè)突出一個“扶”字，充分利用電力技術優(yōu)勢和電力政策，努力為企業(yè)“輕裝減負”。

　　針對今年夏季蘇州網(wǎng)供最高負荷可能達到或超過1930萬千瓦，缺口304萬千瓦的實際情況，該公司一方面積極落實省公司與蘇州市委市政府簽訂的《電網(wǎng)規(guī)劃建設會談紀要》，全力推進特高壓±800千伏同里換流站及其配套500千伏送出工程，皖電東送交流1000千伏特高壓輸電示范工程，加快推進500千伏吳江變超規(guī)模擴建工程和500千伏張家港變擴建工程，以及35項迎峰度夏重點工程和800項配網(wǎng)迎峰度夏項目，力爭迎峰度夏前投運，發(fā)揮其在蘇州電網(wǎng)中的重要作用。另一方面在市委市政府的指導下，堅持“突出重點、有保有限”的原則，貫徹“穩(wěn)增長、轉方式、抓創(chuàng)新、促和諧”的要求，及時掌握企業(yè)負荷情況，建立以錯峰為主、避峰為輔的有序用電管理體系，融優(yōu)質(zhì)服務于有序用電各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)定制菜單式、個性化錯峰方案，切實保障全市安全、有序、穩(wěn)定的用電環(huán)境，盡最大可能降低企業(yè)損失。

　　蘇州供電公司以實際行動響應市委市政府提出的“保增長、促發(fā)展”部署要求，落實了江蘇省公司社會責任工程，得到了地方政府和企業(yè)的高度贊揚，贏得了理解和支持，使得國家電網(wǎng)品牌更加深入人心。（李維）

來源：中電新聞網(wǎng)

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