應(yīng)對(duì)疫情，中國郵政服務(wù)升級(jí)打出“組合拳”

　　為上網(wǎng)課的中小學(xué)生配送教材、運(yùn)行“菜籃子”工程為老百姓送新鮮蔬菜及生活物資上門、為春耕的農(nóng)民送種子化肥到戶……疫情之下，為保障居民、企業(yè)生產(chǎn)生活，中國郵政各項(xiàng)服務(wù)有序開展。

　　郵政快遞小哥溫暖“最后一公里”

　　郵政快遞小哥用自己的貼心服務(wù)，溫暖著“最后一公里”。

　　在青海，在居民出行受限的情況下，青海郵政充分發(fā)揮“線上+線下”渠道優(yōu)勢，為百姓提供便捷的生活服務(wù)。主動(dòng)聯(lián)系本地果蔬供應(yīng)商，以小區(qū)、社區(qū)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，在郵樂網(wǎng)上線蔬菜禮包、肉類、奶制品、方便面、大米、面粉等急需生活物資40余種，積極開展同城蔬菜配送服務(wù)，老百姓只需在網(wǎng)上下單，郵政就可配送到家，既減少了居民外出風(fēng)險(xiǎn)，又極大方便了疫情防控期間百姓日常生活。目前，青海郵政果蔬同城配送蔬菜達(dá)24600余斤。

　　在重慶，考慮到疫情防控期間患者無法及時(shí)到醫(yī)院就診，特別是一些需要長期用藥的慢性病患者，面臨著無法持續(xù)就醫(yī)、續(xù)方的困難，重慶郵政與重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院達(dá)成合作協(xié)議，將續(xù)診患者提供線上續(xù)方的藥品配送服務(wù)，由郵政快遞小哥直接送藥到家。

　　在湖南，為方便企業(yè)和群眾辦理政務(wù)業(yè)務(wù)，減少群眾出行、聚集的次數(shù)，減少交叉感染，湖南郵政與全省137個(gè)政務(wù)服務(wù)中心合作，積極推廣“非接觸式”業(yè)務(wù)辦理，為企業(yè)和群眾提供政務(wù)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”服務(wù)。通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+郵政寄遞”模式，做到讓群眾少跑腿、一站式辦理，解決了最后一公里的問題。

　　郵儲(chǔ)銀行全力保障養(yǎng)老金發(fā)放

　　中國郵政儲(chǔ)蓄銀行是社保養(yǎng)老金代發(fā)的重要服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。每月中下旬，是各地養(yǎng)老金發(fā)放的集中時(shí)期。

　　面對(duì)新冠肺炎疫情，郵儲(chǔ)銀行在做好疫情防控的同時(shí)，積極部署養(yǎng)老金代發(fā)工作，引導(dǎo)線下錯(cuò)峰辦理，減少網(wǎng)點(diǎn)人員聚集，切實(shí)做好疫情防控期間養(yǎng)老金代發(fā)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月23日，郵儲(chǔ)銀行今年已代發(fā)養(yǎng)老金1億筆，代發(fā)金額達(dá)1300多億元。

　　疫情期間，郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)加大宣傳引導(dǎo)力度，通過多種方式向養(yǎng)老金客戶介紹線上渠道辦理方式，大力引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行辦理養(yǎng)老金到賬查詢、定期存款辦理、理財(cái)產(chǎn)品購買、線上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求。

　　同時(shí)，在原有手機(jī)銀行渠道轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免的基礎(chǔ)上，郵儲(chǔ)銀行加大優(yōu)惠力度，切實(shí)給客戶帶來實(shí)惠——自2020年1月27日至2020年4月30日，個(gè)人網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)交易金額上限調(diào)高至5萬元。

　　開通空中綠色通道 為生命接力

　　2月20日，上海郵政接到任務(wù)通知，要求配合上海吳孟超醫(yī)學(xué)科技基金會(huì)做好三批“新冠肺炎重癥救治用干細(xì)胞”運(yùn)輸配送。由于藥品特殊性，必須確保2-8攝氏度低溫冷藏，而且對(duì)時(shí)限要求非常高，對(duì)郵政寄遞的運(yùn)輸能力是一次巨大考驗(yàn)。

　　2月23日下午，郵政航空在接到任務(wù)指令后，了解到“干細(xì)胞”生命周期極為短暫，從實(shí)驗(yàn)室出發(fā)到注射入患者體內(nèi)，僅有12小時(shí)有效期，于是迅速組織運(yùn)輸專項(xiàng)保障方案和一整套快速完成“生命接力”的詳細(xì)流程，并對(duì)特殊物資延時(shí)到達(dá)等各種可能出現(xiàn)的問題制定保障措施，同時(shí)將運(yùn)輸特殊物資的任務(wù)指令通報(bào)南京祿口機(jī)場空管部門。

　　CF9125航班批復(fù)計(jì)劃起飛時(shí)間為12時(shí)。由于特殊物資在10時(shí)20分提前到達(dá)郵航空側(cè)，為保障“干細(xì)胞”第一時(shí)間運(yùn)送至武漢，郵航運(yùn)控部門立即向民航華東管調(diào)申請(qǐng)?zhí)崆捌痫w，將起飛時(shí)間提前至11時(shí)20分，得到了空管部門的許可。

　　郵航從接收這筆特殊物資到將其運(yùn)抵武漢并交到醫(yī)務(wù)人員手中，用時(shí)不到兩小時(shí)。

　　截至25日，中國郵政累計(jì)免費(fèi)承運(yùn)疫情防控物資62.5萬箱（件），共計(jì)6905噸；累計(jì)開行發(fā)往湖北的省際汽車1239輛次；組織開行郵政航空直飛湖北專機(jī)47架次。（記者趙文君、齊中熙）

　　轉(zhuǎn)自：新華社

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