我愛(ài)我家踐行誠(chéng)信諾言 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

　　——保障客戶(hù)權(quán)益 3月28日我愛(ài)我家啟動(dòng)“業(yè)主客戶(hù)交易保障機(jī)制”

　　我愛(ài)我家作為國(guó)內(nèi)大型的品牌經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之一，一直致力于房產(chǎn)中介行業(yè)服務(wù)的規(guī)范和提升，從經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)，到各類(lèi)界面的優(yōu)化；從交易流程的完善，再到客戶(hù)利益的保障，我愛(ài)我家一直在努力提升客戶(hù)服務(wù)滿意度，為了樹(shù)立“誠(chéng)信中介”的企業(yè)品牌形象，依靠實(shí)際行動(dòng)扭轉(zhuǎn)整個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)在消費(fèi)者心目中的不良評(píng)價(jià)，我愛(ài)我家正在改變和行動(dòng)中。

　　但是，近期“購(gòu)房人張金鳳”以代理人名義通過(guò)我愛(ài)我家購(gòu)房，但拖欠業(yè)主大額購(gòu)房尾款的事情，使得行業(yè)信譽(yù)再次受到質(zhì)疑。其實(shí)事實(shí)是購(gòu)房人張金鳳以先行支付1/3房款為首付款購(gòu)房，與9名業(yè)主分別約定過(guò)戶(hù)后30-60個(gè)工作日支付剩余尾款，但房屋過(guò)戶(hù)后張金鳳并未將剩余尾款按合同約定支付給出售業(yè)主，使得出售房屋業(yè)主的合法權(quán)益遭到了侵害。

　　對(duì)此，我愛(ài)我家在第一時(shí)間做出反應(yīng)，一方面反復(fù)與購(gòu)房人張金鳳溝通，望其盡快支付拖欠的尾款；另一方面，采取一系列措施盡力維護(hù)售房業(yè)主的合法權(quán)益。

　　雖然從已經(jīng)簽署的合同條款來(lái)看，我愛(ài)我家并無(wú)法律上的過(guò)錯(cuò)，本可以幫助9名業(yè)主通過(guò)正常的法律途徑解決此問(wèn)題，但是偉業(yè)我愛(ài)我家從一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感出發(fā)，為了盡最大努力保障業(yè)主利益，兌現(xiàn)我們的“誠(chéng)信中介”的品牌承諾，決定通過(guò)我愛(ài)我家“業(yè)主客戶(hù)交易保障機(jī)制”，對(duì)于在此次事件中未能及時(shí)獲得尾款的全部9位業(yè)主（共計(jì)11套房產(chǎn)），偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)將出資先行支付全部尾款共計(jì)2286.36萬(wàn)元，事后再由偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)向涉嫌故意拖欠業(yè)主房款的張某追償。此舉旨在盡最大努力保障業(yè)主利益，體現(xiàn)偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任感，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。

　　“業(yè)主客戶(hù)交易保障機(jī)制”是我愛(ài)我家業(yè)已建立的在二手房交易過(guò)程中對(duì)交易雙方權(quán)益的保障機(jī)制，包括：交易資格核驗(yàn)；交易風(fēng)險(xiǎn)審驗(yàn)；交易環(huán)節(jié)控制，以及保障交易雙方利益的資金撥備等，此次對(duì)業(yè)主全部尾款的先行支付即為該機(jī)制的實(shí)際運(yùn)行。

　　偉業(yè)我愛(ài)我家將積極配合有關(guān)部門(mén)做好對(duì)該事件的處理工作，盡最大努力保障房產(chǎn)交易客戶(hù)的合法權(quán)益，作為一家“講求誠(chéng)信，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的品牌經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，努力為廣大業(yè)主和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

來(lái)源：中國(guó)青年網(wǎng)

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