2月24日，北京商報記者就A股上市公司華聞傳媒旗下子公司澄懷科技有限公司(即太傻留學)被曝陷入財務(wù)危機，導(dǎo)致員工和學生在總部維權(quán)一事，前往北京太傻留學總部進行求證，公司工作人員表示無法回應(yīng)，但大廈工作人員則表示“上周五確實有員工和學生來公司拉橫幅維權(quán)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，太傻留學目前的維權(quán)糾紛與此前被上市公司收購時因?qū)€業(yè)績承壓，向?qū)W員過度承諾引發(fā)大量退費有關(guān)。
據(jù)悉，此次維權(quán)糾紛源于太傻留學以“華聞傳媒總部不撥款”為由拖欠員工2-3個月不等的工資和社保，對于與學生簽訂的“可退費”合同也未如期退費。2月24日，北京商報記者前往太傻留學北京總部所在地天辰大廈求證，作為周末通常不休息的留學機構(gòu)，記者在偌大的辦公區(qū)只見到了三名工作人員。但工作人員均對于拖欠社保和工資一事不回應(yīng)。北京商報記者隨即詢問了大廈的工作人員，確認此前兩天確實有員工到總部拉橫幅維權(quán)，網(wǎng)上流傳的維權(quán)照片基本屬實。
作為曾經(jīng)在行業(yè)內(nèi)頗具知名度的留學機構(gòu)，太傻留學最早成立于2001年，以托福備考論壇起家，是線上最大的留學咨詢流量入口，后轉(zhuǎn)做留學咨詢服務(wù)，于2013年7月被上市公司華聞傳媒收購，成為第一家被并入上市公司的留學品牌。但啟信寶公開信息顯示，2018年迄今，太傻留學所屬澄懷科技已發(fā)生了12項裁判文書，風險等級處于被監(jiān)控，自身風險19條，關(guān)聯(lián)風險110條。知情人士透露，太傻留學可能會啟動破產(chǎn)清算。
根據(jù)公開的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，太傻留學最終以超預(yù)期的業(yè)績收入完成了與華聞傳媒的5年對賭協(xié)議(2013-2017年)。為了完成對賭，太傻留學通過“全額退款”等銷售承諾來招攬學員，但因為后期服務(wù)造成部分學員不滿意而退款，埋下隱患。
事實上，早在2017年，太傻留學的出國留學咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)已出現(xiàn)乏力，當年該業(yè)務(wù)營收縮水至4634萬元，同比降幅56.2%，2018年太傻留學營業(yè)利潤更是出現(xiàn)斷崖式下跌。2月16日，華聞傳媒發(fā)布公告稱，澄懷科技長期持續(xù)經(jīng)營的留學業(yè)務(wù)，2018年未經(jīng)審計的銷售額較2017年下降44.34%，毛利同比下降了93%。
有業(yè)內(nèi)資深從業(yè)人士告訴北京商報記者，從2016年開始，出國留學人數(shù)已經(jīng)趨穩(wěn)，整個留學咨詢里的企業(yè)大多在業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長期，相較于之前每年15%左右的業(yè)績增幅，都有較大滑坡。太傻留學之所以申請破產(chǎn)，很大一部分程度是因為盲目提升營收，做了過度承諾，后續(xù)未能達到客戶預(yù)期而產(chǎn)生大量退費，惡性循環(huán)之下，資金出現(xiàn)問題。同時，該業(yè)內(nèi)人士也表示，未來考驗留學機構(gòu)更多的將會是其運營能力和成本控制能力，發(fā)展方向主要是服務(wù)精細化及口碑推廣。各家機構(gòu)培養(yǎng)自己具有豐富經(jīng)驗的留學顧問團隊，才是保證客戶整個服務(wù)流程滿意的最重要環(huán)節(jié)，也是能夠產(chǎn)生口碑推薦的根本因素。（作者：劉斯文）
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