人民日報新媒體《走讀》探訪歐派，歐派衣柜趕超索菲亞衣柜的秘密大公開

伴隨著2020年前三季度財報的發(fā)布，歐派衣柜營收或已小超索菲亞衣柜的新聞，引發(fā)各大媒體的廣泛關注。步入第四季度，關于歐派衣柜與索菲亞 “衣柜一哥”的論戰(zhàn)依然在持續(xù)發(fā)酵中，但人們關注的焦點已經(jīng)不止是冰冷的財務數(shù)據(jù)，還有歐派衣柜趕超索菲亞衣柜背后的營收瘋長邏輯。不久前，人民日報新媒體欄目《走讀》首度實地探訪歐派，為我們多維度解開了歐派衣柜趕超索菲亞衣柜背后的諸多謎底。

- 人民日報新媒體欄目《走讀》首度實地探訪歐派，解開了歐派衣柜營收瘋長的邏輯

據(jù)悉，《走讀》欄目是人民日報新媒體中心重磅打造、聚焦企業(yè)一線、解讀匠造品質的實地探訪直播節(jié)目，曾先后探訪過德國喜寶、創(chuàng)維、勁牌、魯南制藥等國內外知名企業(yè)。此次探訪歐派家居，《走讀》欄目組不僅實地走訪了歐派衣柜總部展廳、歐派佛山萬達店及歐派清遠的智造工廠，還采訪了歐派家居集團副總裁楊鑫、歐派集成家居事業(yè)部總經(jīng)理朱耀軍，以及佛山歐派營銷總經(jīng)理鄧冠譽。與此同時，聚焦歐派衣柜如何幫助消費者打造和呈現(xiàn)夢想中的家，以及如何在短短五年時間內晉級為定制衣柜行業(yè)第一品牌，《走讀》欄目分別從環(huán)保、設計、體驗、服務、智造、交付和營銷創(chuàng)變等維度一一進行了解密。

環(huán)保： 破除了“高環(huán)保等級=高溢價”的行業(yè)潛規(guī)則， 引領 無醛添加 邁入普惠時代

新近發(fā)布的《2020中國家裝消費調查報告》：48%的消費者投訴均與“裝修材料不環(huán)保，影響居住安全”有關。作為龍頭品牌，歐派是如何把好這裝修環(huán)保這道關的呢?歐派家居副總裁楊鑫在接受《走讀》欄目組記者采訪時表示，歐派家居誕生26年來，一直被將環(huán)保視為立信之本和企業(yè)必須恪守的底線。

- 歐派家居副總裁楊鑫：環(huán)保被視為歐派的立信之本和企業(yè)恪守的底線

鑒于后疫情時代，消費者對于環(huán)保的需求開啟了新一輪的升級，繼2016年全面采用超E0環(huán)保飾面板之后，2020年8月8日，歐派衣柜再度重磅發(fā)布“歐派無醛健康家戰(zhàn)略”，全面升級更高環(huán)保等級的無醛添加愛芯板。根據(jù)歐派衣柜關于無醛添加愛芯板的相關介紹，此次全面升級的無醛添加愛芯板，在基材制造過程中采用了MDI生態(tài)膠(無醛生態(tài)粘合劑)，這種生態(tài)膠本身不含甲醛，且使用過程中不分解甲醛。同時，由于MDI的固化過程屬于加聚反應，因此也沒有諸如甲苯這樣的有毒副產(chǎn)品產(chǎn)生，環(huán)保更有保障。

無醛添加愛芯板到底有多環(huán)保?根據(jù)我國現(xiàn)行的板材環(huán)保分級標準，從高到低依次為無甲醛添加飾面板(甲醛釋放量≤0.03mg/m3)、歐派企業(yè)超E0級(甲醛釋放量≤0.05mg/ m3)、企業(yè)E0級(甲醛釋放量≤0.06mg/ m3)、國標E1級(甲醛釋放量≤0.124mg/ m3)。歐派無醛添加愛芯板對應的是無甲醛添加飾面板環(huán)保級別，遠超國標及歐標。

- 歐派無醛添加愛芯板獲得NAF、SGS等多項權威環(huán)保認證

截止目前，憑借出色的環(huán)保性能，歐派無醛添加愛芯板基材獲得了包括NAF、SGS等在內的多項權威環(huán)保認證。美國環(huán)保署的NAF(No-added formadehyde)無醛豁免認證，意味著出口美國市場時，無需進行甲醛檢測。由于認證過程苛刻，被視為目前全球最難通過的認證。SGS是全球領先的檢驗、鑒定、測試和認證機構，是全球公認的質量和誠信基準，總部在瑞士，獲得SGS認證意味著歐派無醛添加愛芯板達到了歐洲的至高環(huán)保要求。

在全面升級無醛添加愛芯板的同時，歐派衣柜聯(lián)動上游產(chǎn)業(yè)鏈，并結合企業(yè)自身的提效降本，破除了“高環(huán)保等級=高溢價”的行業(yè)潛規(guī)則，讓無醛添加定制的價格一舉下降到了歷史最低點。對于終端消費者而言，在歐派無醛健康家戰(zhàn)略的帶動下，可以用低于過去近30%的價格買到更高環(huán)保等級的無醛添加定制產(chǎn)品。

設計&體驗&服務： 通過一體化整合定制、一站式服務和購買，實現(xiàn)“好看又好用”的定制核心理念，解決消費者不省心的問題

如何在小戶型當?shù)赖臅r代，最大限度的利用一切可利用的空間?如何解救雞肋戶型?如何對付各種收納難題?在人生不同階段，裝修的側重點應該有何不同?……在歐派衣柜總部展廳，歐派家居集團副總裁楊鑫變身超級主播，為《走讀》欄目記者現(xiàn)場展示了升級到5.0的博納精深系統(tǒng)。

- 歐派衣柜“好看好用”的博納精深5.0系統(tǒng)

“入戶玄關，鞋柜門秒變換鞋凳;鞋柜搭配歐派黑科技層板，耐磨、易清潔;廚房配備電力軌道插座，方便;餐邊柜巴士門設計，開合更方便;可升降的儲物拉籃，好用又好看;衣柜隱藏式智能推拉鏡，LED感應燈，還能無線充電……”歐派楊鑫介紹說，隨著消費升級，消費者對于定制家居產(chǎn)品的需求時不僅要好看，更要好用。

除了不斷升級打磨產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在觸達消費者時好看好用，隨著一站式家居消費需求的崛起，歐派在為終端消費者提供全屋定制產(chǎn)品之余，也在強化家配產(chǎn)品與定制產(chǎn)品的一體化設計和一站式銷售。據(jù)悉，歐派目前在全國有超過7000家門店，可提供櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴一體化設計，一站式采購。在歐派衣柜的終端門店，消費者不止可以上述購買全屋定制產(chǎn)品，同時還可以購買到成品家具、床墊、家電等配套產(chǎn)品，更加省錢省心。

- 歐派為消費者提供櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴一體化設計，一站式采購

2020年，中國中產(chǎn)階級人數(shù)達到7億，作為新生代的主流消費群體，他們對生活品質的要求更高。歐派楊鑫透露，歐派衣柜針對新中產(chǎn)升級后的定制家居需求，新成立了一個高端品牌鉑尼思，品牌調性主打輕奢。該品牌全部由意大利設計師參與設計，板材和五金基本都是歐洲進口。在產(chǎn)品調性上更偏輕奢，空間設計更大更高。

裝修一直都是都市上班族頭疼的問題，對于消費者來說，門店的服務是重中之重?！耙惑w化設計，一站式服務”是歐派一直秉持的理念。那么，歐派是如何將這個理念從總部移植到終端，實現(xiàn)服務的完美閉環(huán)呢?佛山歐派營銷總經(jīng)理鄧冠譽介紹說，僅歐派佛山萬達店一哥店，歐派便配備了有十幾個設計師，可48小時內為消費者出具全屋定制效果圖方案。同時，門店還配備了板材選樣區(qū)，有數(shù)十種款式，上百種花色供消費者選擇。

- 歐派為消費者提供專業(yè)五免服務，包括免費設計、免費運輸、免費安裝、5年免費保修、終生維護服務

歐派楊鑫介紹說，歐派衣柜目前全國有7000家門店，在海外6大洲118個國家和地區(qū)都有門店。每個店都是一個服務網(wǎng)點，可為消費者提供從咨詢、量尺、設計、選材到安裝、售后、為消費者提供一對一的管家式專屬尊崇服務。所有產(chǎn)品提供5年免費保修，免費設計、免費運輸、免費安裝、5年免費保修、終生維護，給消費者最優(yōu)質滿意的服務體驗。截止目前，歐派終端總計有超過10萬+的泛歐派服務人員服務客戶，去幫消費者實現(xiàn)有家有愛的幸福夢想。

智造 & 交付： 通過智能制造和信息化，實現(xiàn)大規(guī)模的非標定制，幫助消費者打造和呈現(xiàn)夢想的家

作為首個躋身“中國制造業(yè)企業(yè)500強”的定制家居企業(yè)，2019年，歐派年產(chǎn)70萬套定制櫥柜，170萬套定制衣柜，如此大規(guī)模的非標定制產(chǎn)能是如何實現(xiàn)的?為了尋找答案，《走讀》欄目組記者來到了歐派位于廣東清遠的智能制造工廠。據(jù)歐派集成家居事業(yè)部總經(jīng)理朱耀軍介紹，歐派清遠基地是歐派4大基地最大的一個，占地800多畝，總計有8000員工。

走訪現(xiàn)場，《走讀》欄目記者通過歐派清遠家具廠廠長丁興國的介紹，對于歐派后端的智能智造體系有了一個全面系統(tǒng)的認知。智能開料、智能封邊、智能排鉆、智能分揀、智能包、嵌入式地鏈輸入系統(tǒng)……貫穿整個后端制造體系得信息化系統(tǒng)，讓所有的定制加工工序都能全自動完成。在滿負荷運轉的數(shù)控加工車間，看不到傳統(tǒng)加工工廠流水線常見的成排的工人忙碌的身影。與此同時，通過信息化智能智造，歐派家居的生產(chǎn)效率得到了大幅提升。以歐派的智能分揀系統(tǒng)和地鏈系統(tǒng)為例，采用智能機器人對板件進行智能拆單，生產(chǎn)周期從20H縮短3H，生產(chǎn)效率大幅度提升。 強大的地鏈系統(tǒng)，則幫助歐派工廠輕松實現(xiàn)了跨廠房轉運，配套自動分揀系統(tǒng)和裝配流水線，輕松解決了單品配套和多品發(fā)貨作業(yè)。

- 歐派清遠生產(chǎn)基地嵌入式地鏈輸送系統(tǒng)，通過信息化可實現(xiàn)跨廠房轉運

“大規(guī)模的非標定制離不開信息化，天生需要信息化的支持。我們歐派很早就打通了前段設計軟件到后端的生產(chǎn)管理，實現(xiàn)了從消費者到工廠端到端的打通。正是基于這樣的信息系統(tǒng)，才能保障大規(guī)模的非標定制。”據(jù)朱耀軍介紹，歐派后端智造系統(tǒng)的設備主要來自德國和意大利，后端用的飾面、封邊等材料也都是全球最頂級的品牌。清遠基地的信息化數(shù)據(jù)中心，作為歐派衣柜信息化的總控中心，來自全球的訂單都在這里匯集，經(jīng)過處理之后分發(fā)給4大生產(chǎn)基地區(qū)實現(xiàn)，然后再從各基地抵達消費者家中。

朱耀軍透露，跟隨《國家制造2025》的發(fā)展規(guī)劃，歐派也出臺了自己的《歐派制造2025》計劃，希望基于自動化、信息化和智能化，應用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能來實現(xiàn)歐派制造2025，帶著整個家居行業(yè)轉型升級，讓中國制造真正成為領先世界的智能制造。

營銷&創(chuàng)變： 以消費者需求為出發(fā)點， 以與經(jīng)銷商共贏為目標， 以不斷創(chuàng)變?yōu)橹危?nbsp;是歐派衣柜的核心增長引擎

2017年3月28日，歐派家居成功登陸A股主板，最高市值突破800億 元。年報數(shù)據(jù)顯示，2019年歐派家居實現(xiàn)營收125.33億，是整個定制家居行業(yè)唯一營收破百億 的企業(yè)。市值和銷售額均遠超同行其他公司 。具體到歐派衣柜，從2015年的營收13.37億到2019年的51.67億元，再到2020年前三季度首度實現(xiàn)趕超目標，贏戰(zhàn)索菲亞衣柜，作為歐派家居集團的第一大增長引擎，歐派衣柜的增長引擎到底是什么?

- 歐派最高市值突破800億 元

在歐派楊鑫看來，歐派衣柜贏占市場的秘訣除了基于歐派強大的品牌力和智造力，更為重要的是歐派衣柜一直將消費者的需求，作為企業(yè)的出發(fā)點。同時，秉承“樹根理論”和“雙50理論”，構建了一只能戰(zhàn)且能贏的經(jīng)銷商隊伍。 在幫助消費者實現(xiàn)理想家和幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)創(chuàng)富夢的過程中，歐派之所以行得快、走得遠，主要是由于歐派衣柜一直堅持以創(chuàng)變?yōu)橹?，敢于不走尋常路?/p>

從設計和體驗兩大出發(fā)，強調為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務;提出六大空間、六大生命周期及興趣定制，持續(xù)賦予定制家居新內涵;推出“19800元套餐”，引領定制消費邁入套餐時代;發(fā)力一體化設計和一站式購齊，攜手慕思&卡薩帝玩跨界新聯(lián)售，搶跑家配賽道;發(fā)起無醛大戰(zhàn)，為“環(huán)保定制“賽道定義新規(guī)則;創(chuàng)新總裁+明星的直播新玩法，逆勢上演訂單強收割……歐派對于消費者利益和經(jīng)銷商利于的堅守，以及多年來的執(zhí)著創(chuàng)變，不僅獲得了終端消費者的認可，同行的尊敬，同時也讓歐派的經(jīng)銷商們更加有信心。2020年1月-10月歐派衣柜新開和重裝的店面數(shù)同比增長49%，經(jīng)營面積增長58%。如此惡劣的市場環(huán)境，歐派衣柜的經(jīng)銷商為什么這么激進?除了對于歐派這個品牌的信心，歐派衣柜產(chǎn)品力，以及歐派衣柜總部強大的資金支持和系統(tǒng)的賦能體系，也給予了廣大歐派衣柜經(jīng)銷商們逆勢擴張的底氣和動力。

- 歐派創(chuàng)新總裁+明星的直播新玩法，5季直播斬獲訂單20萬+

愿景：短期內登頂衣柜行業(yè)第一，未來的歐派是世界的歐派

“我們認為企業(yè)存在的價值，就是不斷地滿足客戶不斷地增長的需求。所以我們要貼近消費者，了解消費者，研發(fā)出消費者喜愛的、既好看又好用的消費品出來，給他們非常好的服務。”歐派楊鑫表示，短期內歐派衣柜的愿景是登頂衣柜行業(yè)第一。而未來整個歐派家居集團的愿景則是成為受人尊敬、受人愛戴的、中國著名的、有一定國際影響力的創(chuàng)意家居集團?！拔磥淼臍W派，一定是世界的歐派?！?/p>

　　轉自：中國財經(jīng)新聞網(wǎng)

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