給景區(qū)預(yù)約做“減法”，為文旅體驗做“加法”

　　繼北京、上海、蘇州等地宣布“取消景區(qū)預(yù)約”后，武漢、成都、南京、長沙、廣州、杭州等省會城市也紛紛加入了“取消景區(qū)預(yù)約”的隊列，預(yù)計未來還會有更多城市跟進(jìn)。

　　取消景區(qū)預(yù)約，是對民眾呼聲的回應(yīng)。此前有不少人吐槽，預(yù)約制很容易打亂出游計劃，影響出行體驗；還有人反映，預(yù)約制滋生了“黃牛亂象”；此外有人擔(dān)心，預(yù)約制對一些老年群體、遠(yuǎn)道而來的外國游客不太友好……

　　客觀而言，景區(qū)預(yù)約制具有一定的積極作用。尤其在前幾年，景區(qū)預(yù)約制作為文旅管理方式的創(chuàng)新實踐，在精準(zhǔn)掌握游客流量、確保出行安全等方面發(fā)揮了積極作用。而故宮、泰山等特別熱門的景點采取預(yù)約制，也有助于保護(hù)珍貴文物或提升游客體驗。

　　然而，在旅游需求井噴的當(dāng)下，有一些不合理的預(yù)約制已成為阻礙人們“說走就走”的因素。一些熱門旅游城市本著“以人民為中心”的理念取消預(yù)約制，算是因時制宜靈活調(diào)整管理方式。

　　但也有人擔(dān)心：取消預(yù)約制之后，一些景區(qū)是否會再度出現(xiàn)“人山人?！钡膱雒妫坑慰偷南M體驗是否會打折扣？

　　如何在給景區(qū)預(yù)約做“減法”的同時，為文旅體驗做“加法”？如何把好事辦好，實事辦實？說一千道一萬，關(guān)鍵還是在于文旅服務(wù)能否跟上游客需求。再完備的文旅設(shè)想、再精妙的活動巧思，如果脫離了后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)和配套措施，也難免落得“空中樓閣”“鏡花水月”。應(yīng)對取消預(yù)約制可能帶來的新挑戰(zhàn)，各地要采用因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新的思路，發(fā)揮優(yōu)化景區(qū)預(yù)約的倍增器作用，為文旅體驗做“加法”。

　　比如，有條件的景區(qū)可以利用當(dāng)前的智慧旅游和大數(shù)據(jù)管理手段，科學(xué)預(yù)測和管理流量的方法；地方文旅部門可以在旅游線路開發(fā)方面多下功夫，給游客提供更加多元、合理的出行選擇。

　　景區(qū)管理政策的優(yōu)化，需要一個過程。各地不用“迫于壓力”倉促跟進(jìn)，一定要充分考慮自身實際，“有多少湯泡多少饃”，量力而為、循序漸進(jìn)，做出社會效益最大化的選擇。同時，游客也要多一些耐心，如果近期遇到某些景區(qū)尚未取消預(yù)約制，不妨好好溝通，避免不必要的沖突。（楊睿臨）

　　轉(zhuǎn)自：新華每日電訊

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