游客在湖南鳳凰購(gòu)物挨宰 寫信投訴望還公道

 

　　9月30日，我們開心地從北京帶著全家老小到鳳凰游玩。10月1日參觀經(jīng)過一賣藥的店，我媽好奇地進(jìn)去看看，旁邊馬上過來一個(gè)中年人(藥托)力邀我媽一起買天麻。那人裝模作樣砍價(jià)，從原價(jià)12塊砍到6塊錢。我媽便說買200-300元左右的天麻。然后一個(gè)旁聽的也參與進(jìn)來購(gòu)買，說也要點(diǎn)，然后三個(gè)人分。藥托讓老板抓了一把，我媽準(zhǔn)備要完整的藥材，但藥托說打成粉末吃更有效果，讓老板一起打成粉末給三個(gè)人分。后來我媽又被藥托用同樣的伎倆騙著買野三七，打成粉末。我們都認(rèn)為是6元錢一兩，老板算錢時(shí)才知是6元錢一克。我們要付款2400多元錢。我們不想要了，老板說已經(jīng)打成粉末，不能退貨。雙方爭(zhēng)了很久，最后我們還是花了600元錢，老板隨便給我們包了點(diǎn)藥粉。我們?nèi)松夭皇欤缓萌虤馔搪曤x開了。

 

　　商家如此忽悠游客購(gòu)物，真是給鳳凰古城抹黑，希望有關(guān)部門還我們一個(gè)公道。

 

　　記者追蹤:

 

　　近幾年，鳳凰古城越來越有名氣，吸引著全國(guó)各地大量游客前來游玩。鳳凰旅游的舒適度、安全感也得到明顯提高。但美中不足的是，近年關(guān)于游客在當(dāng)?shù)刭?gòu)買藥材遭遇天價(jià)的投訴不斷，僅10月下旬在湖南日?qǐng)?bào)投訴直通車上網(wǎng)投訴的就有3起。一名游客投訴10月22日花1207元買了172克鼻炎花，福建游客投訴10月21日花4000元買了1000克三七花。這些游客的遭遇都類似，都是有藥托哄騙著購(gòu)買天麻、三七等藥材，把藥磨成粉后再算賬付款。游客落入藥粉不能退的陷阱，面對(duì)高價(jià)賬單只得挨宰。

 

　　雖然這三起游客投訴經(jīng)過媒體和有關(guān)部門介入后，游客的錢全部由商家退回。但這樣的事確實(shí)損害著鳳凰古城的旅游形象，有關(guān)部門能否從根本上更好地剎住這種宰客行為、減少購(gòu)物糾紛嗎？

 

　　11月2日，記者致電鳳凰縣工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方介紹說，工商部門一直在對(duì)商家進(jìn)行規(guī)范管理，要求商家必須在店堂懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，貨物要求明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)簽上還有物價(jià)投訴電話。執(zhí)法人員經(jīng)常巡查，一旦查實(shí)有商家不守法經(jīng)營(yíng)，都會(huì)嚴(yán)肅進(jìn)行查處。強(qiáng)買強(qiáng)賣、不明碼標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象鮮有發(fā)生。這名負(fù)責(zé)人認(rèn)為，引發(fā)以上購(gòu)物糾紛主要是游客自身的原因：有的沒弄清價(jià)格，藥打成粉要付款時(shí)才發(fā)覺沒有退路；有的回家后比較價(jià)格覺得買貴了要退貨。

 

　　如此把問題歸咎到游客身上記者很不以為然。這類游客投訴購(gòu)買藥材遭遇天價(jià)的關(guān)鍵是，在藥托的忽悠下，游客掉進(jìn)了一個(gè)逃不脫的陷阱：游客在付款之前未確認(rèn)好價(jià)格，商家是論克，游客誤以為是兩，藥材加工后游客付款時(shí)完全處于被動(dòng)地位。人們呼吁有關(guān)部門從管理上對(duì)癥下藥：譬如規(guī)定加工藥材必須是付款后再免費(fèi)提供服務(wù)，讓游客有更多考慮的時(shí)間，更理性消費(fèi)。（歐金玉）

 

　　轉(zhuǎn)自：湖南日?qǐng)?bào)