旅游景區(qū)如何譜出“智慧”新篇章？

　　在全域旅游時(shí)代，如何譜出“智慧”新篇章是很多旅游景區(qū)正在努力探索的重要課題。

 

　　在11月24日于北京舉行的“2017年北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院第三屆智慧旅游與營(yíng)銷年會(huì)”上，國(guó)家旅游局規(guī)財(cái)司副司長(zhǎng)蔡家成、中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)霍建軍、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院黨委副書記計(jì)金標(biāo)等智慧旅游領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，蘇州園林、揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)等全國(guó)5A景區(qū)代表，蝸牛（北京）景區(qū)管理公司、軟通動(dòng)力集團(tuán)等企業(yè)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共同探討全域旅游時(shí)代景區(qū)智慧化發(fā)展與展望、智慧化景區(qū)建設(shè)新理念新方法等熱門話題。

 

　　計(jì)金標(biāo)表示，在全域旅游的背景下，利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的景區(qū)管理和模式創(chuàng)新是重要的內(nèi)容，希望通過(guò)智慧旅游營(yíng)銷年會(huì)這一平臺(tái)進(jìn)行深入的探討，促進(jìn)學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界開展旅游信息化合作，譜寫智慧旅游新篇章。

 

 

　　黨的十九大報(bào)告中提到，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這對(duì)旅游業(yè)發(fā)展提出了新的要求。在全域旅游時(shí)代，智慧旅游將發(fā)揮何種作用？

 

　　蔡家成在題為《全域旅游時(shí)代的景區(qū)命運(yùn)和道路》主題演講中表示，“旅游是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，最大的特點(diǎn)就是體驗(yàn)。我的旅游我做主。旅游景區(qū)的品質(zhì)怎么樣，應(yīng)該由消費(fèi)者說(shuō)了算?？诒疀Q定景區(qū)的形象，相信此次景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑榜單的發(fā)布，將推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步提升。”

 

　　北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院首席專家張凌云教授在《全域旅游時(shí)代景區(qū)的管理化發(fā)展和展望》的主題發(fā)言中表示，全域旅游是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下消費(fèi)升級(jí)的選擇。全域旅游應(yīng)在滿足旅游多樣化、個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，整合全社會(huì)資源，以旅游需求方重新定義旅游吸引物、旅游接待設(shè)施和條件，實(shí)施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

 

　　張凌云表示，智慧旅游的發(fā)展總方向是人工智能。11月15日，科技部召開新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，將重點(diǎn)開發(fā)四大創(chuàng)新平臺(tái)。其中自動(dòng)駕駛平臺(tái)在景區(qū)里可以嘗試使用；城市大腦平臺(tái)可以與無(wú)景區(qū)旅游相結(jié)合；醫(yī)療影像平臺(tái)對(duì)養(yǎng)生、異地養(yǎng)老非常重要；利用智能語(yǔ)音平臺(tái)，我們到少數(shù)民族地區(qū)旅游，或者接待入境游客，語(yǔ)言不再是一個(gè)障礙。這四個(gè)平臺(tái)的開發(fā)都與全域旅游息息相關(guān)，可以借助其促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展。

 

 

　　蝸牛（北京）景區(qū)管理公司董事長(zhǎng)徐挺在會(huì)上進(jìn)行了“智慧化景區(qū)建設(shè)新理念新方法”的主題發(fā)言。他表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，未來(lái)五年，推動(dòng)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要力量之一可能就是智慧景區(qū)的發(fā)展。我們需要新理念新方法，創(chuàng)新旅游+科技的新模式，推動(dòng)景區(qū)發(fā)展新空間。我們堅(jiān)信智慧化景區(qū)發(fā)展必將引領(lǐng)中國(guó)旅游發(fā)展的新方向。

 

　　在徐挺看來(lái)，智慧景區(qū)發(fā)展的最大痛點(diǎn)是“規(guī)劃很豐滿、落地很傷感”，很多方案中高大上、巨額投資的理想系統(tǒng)在具體實(shí)施中就走樣、落空。因此，智慧景區(qū)的頂層設(shè)計(jì)至關(guān)重要，我們要結(jié)合新時(shí)代特點(diǎn)，提出新理念，即問(wèn)題導(dǎo)向，智慧景區(qū)規(guī)劃必須從景區(qū)管理問(wèn)題入手；互聯(lián)網(wǎng)+，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)布局景區(qū)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類挖掘和分析；全游程，從出行前、出行中到出行后服務(wù)不脫節(jié)；標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)構(gòu)建景區(qū)運(yùn)營(yíng)模型，推進(jìn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)。智慧景區(qū)發(fā)展還面臨“信息不夠?qū)ΨQ，管理不夠到位”的瓶頸，原因在于智慧景區(qū)建設(shè)都是IT公司來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施，缺少旅游管理等專業(yè)的融合。因此，構(gòu)建信息對(duì)稱的有效機(jī)制是關(guān)鍵。

 

　　據(jù)悉，本次大會(huì)由北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院主辦，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院、北京旅游發(fā)展研究基地和北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游大數(shù)據(jù)研究中心承辦，蝸牛（北京）景區(qū)管理公司和軟通動(dòng)力集團(tuán)協(xié)辦。（孟妮）

 

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)