廣東海外旅游營銷用巧勁見實(shí)效

　　提高旅游目的地國際知名度是發(fā)展入境旅游的基礎(chǔ)，也是打造國際旅游目的地的創(chuàng)新抓手。廣東作為中國最早對外開放的省份，也是中國旅游發(fā)展的排頭兵。去年由中國旅游研究院發(fā)布的《中國旅游目的地國際知名度報告2016》中，廣東在省域目的地的國際知名度排名中位居第五，除了前三位的港澳臺地區(qū)，在內(nèi)地排名僅次于四川省。

　　巧用社交媒體贏得“口碑”

　　在社會化媒體繁榮之前，產(chǎn)品的口碑傳播往往發(fā)生在某些小群體范圍內(nèi)，這就是傳統(tǒng)意義上的口口相傳。而在如今，口碑傳播利器非社交媒體莫屬。從2016年開始，廣東省旅游局首次在全球開展新媒體話題營銷，針對主要入境游客市場，如西歐、北美及海上絲綢之路沿岸地區(qū)及國家，通過海外多種媒體渠道整合營銷，結(jié)合線上推廣與落地體驗(yàn)活動，向全球進(jìn)行“活力廣東·心悅之旅”旅游目的地品牌推廣。

　　2016年，廣東省旅游局在領(lǐng)英（LinkedIn）建立廣東省旅游局官方主頁，由專業(yè)的外籍設(shè)計團(tuán)隊完成頁面整體設(shè)計。在運(yùn)營過程中，廣東省旅游局官方領(lǐng)英主頁加大帖文發(fā)布力度，圍繞著粵美風(fēng)景、廣東美食、非物質(zhì)遺產(chǎn)文化繼承、民族文化瑰寶、商務(wù)旅游及春節(jié)風(fēng)俗等特色鮮明的主題，多維度、多視角地展現(xiàn)廣東的多姿多彩。此外，領(lǐng)英主頁還先后發(fā)布了廣東省21個地市旅游推介系列和匠人匠心系列專題，借此呈現(xiàn)各市豐富多樣的旅游資源，展示廣東人的工匠精神，引發(fā)了海外精英人群的興趣及廣泛關(guān)注。

　　除了領(lǐng)英，廣東省旅游局還看中了全球知名的旅游社區(qū)——貓途鷹，這是全球第一的旅游評論網(wǎng)站。據(jù)介紹，廣東省旅游局在貓途鷹開辟了廣東目的地專題頁面，并定時更新維護(hù)，通過定向廣告投放吸引用戶訪問廣東旅游頁面，加大廣東旅游品牌的曝光量與影響力，提升海外受眾對廣東旅游形象的認(rèn)知。

　　線上線下互動放大影響

　　與利用線上媒體的口碑傳播相比，線下活動的互動更為直觀，更具體驗(yàn)性。為此，依托領(lǐng)英平臺，廣東省旅游局舉辦了線上大型系列主題活動——廣東向?qū)?，旨在吸引更多海外用戶關(guān)注廣東旅游。這次活動先后舉行了6次線上招募，主題分別為商務(wù)旅行、浪漫假期、尋訪非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、廣東傳統(tǒng)美食傳承、探究粵語魅力以及廣東新春過大年。該系列線上活動在全球范圍內(nèi)的點(diǎn)擊量突破了100萬次。最后，廣東從近400名入選者中，評選出10名來自西歐、北美及澳大利亞的“廣東向?qū)?rdquo;。

　　這10名“廣東向?qū)?rdquo;先后抵達(dá)廣東，進(jìn)行了風(fēng)格各異、繽紛精彩的線下體驗(yàn)活動，面向海外受眾多方位推介了廣東旅游。在之后舉辦的座談會上，參加此次活動的兩名“廣東向?qū)?rdquo;——印度情侶Sukhmani和Dhruvt分享了他們在廣東陽江海陵島浪漫度假的真實(shí)感受和回國推介廣東旅游的成果。他們表示，身邊的印度人對廣東的喜愛不止于濱海旅游，嶺南文化也是吸引他們的重要元素。廣東省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每一位“廣東向?qū)?rdquo;都是連接世界與廣東的旅游大師。他們以最真實(shí)的體驗(yàn)經(jīng)歷和自身職業(yè)優(yōu)勢向世界展現(xiàn)了一個立體多彩的廣東。

　　除了通過“廣東向?qū)?rdquo;項(xiàng)目吸引外國友人體驗(yàn)和傳播，廣東旅游還積極利用美食，走出海外，到當(dāng)?shù)厝ネ茝V。廣東省旅游局委托第三方公司在美國硅谷展開了為期1周的美食節(jié)活動?；顒蝇F(xiàn)場不僅有廣東美食，有廣東美景圖片展覽和宣傳片視頻輪播，還有趣味主題挑戰(zhàn)賽、最愛廣東菜評選等活動，增進(jìn)交流與互動，吸引了在場頂尖IT企業(yè)職員的濃厚興趣，讓參與者近距離地了解廣東旅游文化。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，美食節(jié)活動最終參與者累計達(dá)1200人次。新華社在海外社交媒體平臺臉書（Facebook）及推特（Twitter）上進(jìn)行相關(guān)活動報道，全美發(fā)行量第三大媒體《洛杉磯時報》進(jìn)行了大篇幅的詳細(xì)報道。此次活動樹立了國內(nèi)旅游局在海外宣傳的新標(biāo)桿。

　　借力布局海外推廣中心

　　2018年廣東全省旅游工作會議上公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，廣東各級旅游部門在國外設(shè)立27個旅游合作推廣中心，其中，省旅游局設(shè)立11個。事實(shí)上，廣東作為中國對外開放的窗口，具備了走出去的先天優(yōu)勢，加之傳統(tǒng)的僑鄉(xiāng)優(yōu)勢，廣東旅游推廣如虎添翼。

　　改革開放40年來，也是南方航空騰飛發(fā)展的40年。近年來，南航全力建設(shè)廣州樞紐，利用第六航權(quán)，打造“廣州之路”。在廣東省委、省政府，廣州市委、市政府，廣州白云機(jī)場等的大力支持下，南航已成功把廣州打造成中國大陸進(jìn)出大洋洲、東南亞的第一航空門戶。利用這一優(yōu)勢，去年9月，廣州市旅游局與南航簽署合作協(xié)議，計劃未來3年內(nèi)將在全球主要目標(biāo)城市，共同設(shè)立“廣州旅游推廣中心”，開展廣州旅游宣傳推廣工作，吸引更多海外游客來廣州旅游。同時，大力開發(fā)海外旅游市場，充分整合政企資源，提升廣州“世界知名旅游城市”以及南航“廣州之路”品牌形象。目前，第一期合作已設(shè)立10個海外推廣中心作為啟動試點(diǎn)，未來推廣中心將逐漸拓展到20個全球主要客源地。

　　與廣州這樣的國際化城市不同，粵東梅州走的是另外一條“捷徑”。作為著名的客都，梅州在海外擁有龐大的客家僑胞，可以充分利用客僑優(yōu)勢，打造海外旅游推廣網(wǎng)絡(luò)。截至目前，梅州已在英國倫敦，西班牙馬德里，印尼雅加達(dá)、萬隆、巴厘島，馬來西亞怡保、吉隆坡等地借助當(dāng)?shù)貎S團(tuán)優(yōu)勢，設(shè)立了海外推廣中心，形成涵蓋客家同胞聚居地、主要客源地和航線航班抵達(dá)地的旅游宣傳推介網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)?shù)乜蛯偃A僑均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的推廣梅州旅游的興趣。其中，馬來西亞吉隆坡推廣中心通過微信等自媒體廣泛宣傳梅州旅游，2年來共組織32批次900多人次赴梅州尋根旅游，宣傳推廣卓有成效。（陳熠瑤）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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