忽如一夜春風(fēng)來，智慧家庭“遍地開”。日前在上海舉行的2018AWE透露出這一強(qiáng)烈信號(hào)，原先可望不可即的智慧家庭正快速進(jìn)入尋常百姓家，而作為行業(yè)第一平臺(tái)品牌的海爾，在線用突破超過5000萬，這相當(dāng)于德國(guó)60%的人口、韓國(guó)的總?cè)丝凇Ｖ袊?guó)的智慧家庭落地進(jìn)程緣何走在世界前列？智慧家庭的普及對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有何影響？新華網(wǎng)記者就此采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟。
物聯(lián)網(wǎng)是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代
新華網(wǎng)：調(diào)研機(jī)構(gòu)JuniperResearch數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)710億美元，而中國(guó)市場(chǎng)占比達(dá)32%。當(dāng)全球各地企業(yè)還停留在不成套、難互通、不主動(dòng)、服務(wù)碎片化階段時(shí)，海爾已經(jīng)可以全場(chǎng)景地給用戶提供一套完整的智慧家庭方案，為什么在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)企業(yè)贏得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)？
羅清啟：產(chǎn)業(yè)實(shí)踐沒有“言必稱希臘”的范式，只有根據(jù)具體情況的實(shí)踐。從全球趨勢(shì)來看，在互聯(lián)網(wǎng)科技革命中，西方企業(yè)主導(dǎo)了商業(yè)化進(jìn)程；而在當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)科技革命中，中國(guó)與西方企業(yè)是同步發(fā)展的。從網(wǎng)購(gòu)、共享單車到移動(dòng)支付，再到高鐵網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)新發(fā)明正在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造奇跡。個(gè)人預(yù)測(cè)，中國(guó)的下一個(gè)新發(fā)明是智慧家庭，不僅落地速度快于西方，而且實(shí)際應(yīng)用也會(huì)更加多樣，可以推測(cè)，中國(guó)智慧家庭落地進(jìn)程要領(lǐng)先歐美5年左右。
除了基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境外，影響智慧家庭進(jìn)程的主要有兩大核心因素：主體企業(yè)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，目前美國(guó)和歐洲已經(jīng)沒有橫跨白電、黑電、計(jì)算機(jī)、生活家電等多產(chǎn)品線的企業(yè)，在研發(fā)能力和服務(wù)能力上存在先天的短板，日本和韓國(guó)雖然有多產(chǎn)品線的企業(yè)，但本國(guó)市場(chǎng)狹小，難以產(chǎn)生世界級(jí)的影響力。中國(guó)既具備廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)，也擁有像海爾這樣橫跨多產(chǎn)品線的行業(yè)巨頭，智慧家庭率先發(fā)軔并興盛于中國(guó)不足為怪。
如果說互聯(lián)網(wǎng)是中國(guó)企業(yè)的白銀時(shí)代，那么物聯(lián)網(wǎng)就是中國(guó)企業(yè)的黃金時(shí)代，對(duì)未來產(chǎn)業(yè)格局會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。相對(duì)于原來的產(chǎn)品時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)是平臺(tái)時(shí)代，即用戶不再是選擇什么品牌的產(chǎn)品，而是選擇什么平臺(tái)上的服務(wù)，平臺(tái)品牌將會(huì)成為用戶選購(gòu)和消費(fèi)的新標(biāo)準(zhǔn)，這給企業(yè)的后續(xù)服務(wù)能力帶來巨大考驗(yàn)。
智慧家庭是產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“直達(dá)號(hào)”
新華網(wǎng)：“高質(zhì)量發(fā)展”成為今年兩會(huì)的關(guān)鍵詞之一，高質(zhì)量發(fā)展如何推進(jìn)、如何落實(shí)備受矚目。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在到來，智慧家庭的快速普及對(duì)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有何意義？
羅清啟：個(gè)人認(rèn)為，站在企業(yè)的角度，高質(zhì)量發(fā)展就是最大化滿足用戶美好生活的需要，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴的共創(chuàng)共贏。從某種意義上說，高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)是精準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)，用戶需要什么企業(yè)就提供什么，讓用戶在資源配置中起決定性作用，讓資源配置效率達(dá)到最高，因此，高質(zhì)量發(fā)展本質(zhì)是解放用戶，而以前用戶總是或多或少或明或暗地蟄伏于企業(yè)框架下。
此前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本都圍繞效率這一主題，而高質(zhì)量發(fā)展的主題是精準(zhǔn)。即使當(dāng)前影響巨大的電商、新零售也仍停留在效率階段，為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的速度更快、成本更低，但沒有觸及“精準(zhǔn)”這一主題。智慧家庭首次真正將企業(yè)和用戶連接起來，這是一種精準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)模式，在這種模式下企業(yè)研發(fā)什么、生產(chǎn)多少、什么時(shí)間配送都是準(zhǔn)確的，用戶的滿意度更高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益更好，這種共創(chuàng)共贏的發(fā)展模式是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型最重要的是轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)軌道上來，目前行業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型的理解和操作存在一定偏差，認(rèn)為通過引進(jìn)新技術(shù)、拓展新產(chǎn)業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，其實(shí)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)邏輯，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)邏輯的底層支撐就是數(shù)據(jù)，如果沒有用戶數(shù)據(jù)涌進(jìn)來，所謂的“轉(zhuǎn)型”就成了“轉(zhuǎn)圈”。智慧家庭最大的價(jià)值就是把用戶的需求數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來，讓用戶成為組織的決策者和運(yùn)營(yíng)者。
沒有管理革命就不會(huì)有物聯(lián)網(wǎng)革命
新華網(wǎng)：面對(duì)撲面而來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多企業(yè)側(cè)重的是技術(shù)升級(jí)，而海爾特別注重管理模式的變革，十幾年前就探索人單合一模式，應(yīng)該如何看待管理革命與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命之間的關(guān)系？
羅清啟：產(chǎn)業(yè)革命與管理革命是相輔相成的，物聯(lián)網(wǎng)不僅是技術(shù)升級(jí)，更是一場(chǎng)曠日持久的管理革命。物聯(lián)網(wǎng)本身是一種工具，但并不是用了這一工具企業(yè)就具備了競(jìng)爭(zhēng)力，這很大程度還要取決于背后的組織體系。沒有相應(yīng)的管理操作系統(tǒng)的革命，物聯(lián)網(wǎng)革命就是一場(chǎng)“辮子革命”的鬧劇。
物聯(lián)網(wǎng)最大的特征是需求個(gè)性化和及時(shí)化，在原先的組織體系下，企業(yè)的資源無法滿足用戶隨時(shí)變化的需求，必須用開放的世界資源迎接需求的多樣性和不確定性。海爾的前瞻性就體現(xiàn)在較早探索“人單合一”模式，打破了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界和組織架構(gòu)，讓原先固態(tài)的企業(yè)變成可以按需變形的“氣態(tài)組織”，這就是海爾能夠在智慧家庭領(lǐng)域取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的根本原因，從某種意義上說，“人單合一”模式是海爾邁向物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“管理操作系統(tǒng)”。
其實(shí)，從企業(yè)發(fā)展史的角度來看，通訊技術(shù)是決定組織形態(tài)的重要因素，組織內(nèi)部及與外部的通訊質(zhì)量和效率決定了組織的邊界，書面通訊時(shí)代鮮有大型企業(yè)出現(xiàn)，在電報(bào)電話通訊技術(shù)時(shí)代誕生了諸多跨國(guó)企業(yè)，而光速通訊的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織信息交互和聚散資源的效率大幅提升，這必然會(huì)催生巨型的平臺(tái)。如果不出意外的話，中國(guó)一定會(huì)誕生全球性的智慧家庭平臺(tái)，這一平臺(tái)的價(jià)值將遠(yuǎn)大于當(dāng)前的電商企業(yè)。
轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)
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