老字號(hào)謀新路，網(wǎng)上刷出存在感

      近日，北京市商務(wù)局二級(jí)巡視員丁劍華在電商平臺(tái)上客串了把主播。他在直播間的主要任務(wù)，就是為北京的老字號(hào)們“喊一嗓子”。
　　
　　“直播間的‘寶寶’們好！”丁劍華特意穿了長(zhǎng)褂以配合“老字號(hào)”主題。現(xiàn)場(chǎng)，他掌勺用老字號(hào)同和居研發(fā)的半成品菜做了道干燒黃花魚(yú)。這場(chǎng)直播，開(kāi)播僅1小時(shí)就引來(lái)78萬(wàn)網(wǎng)友觀看。
　　
　　讓商務(wù)局官員帶貨的北京老字號(hào)們，其實(shí)自己也正在互聯(lián)網(wǎng)上尋求新出路。
　　
　　之前，內(nèi)聯(lián)升鞋業(yè)有限公司副總經(jīng)理程旭一直覺(jué)得，直播像是批發(fā)市場(chǎng)里的導(dǎo)購(gòu)賣貨，有點(diǎn)“l(fā)ow”。
　　
　　但最近幾年，直播業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)生變化，越來(lái)越多的消費(fèi)者，習(xí)慣于邊聽(tīng)主播介紹邊買。內(nèi)聯(lián)升也產(chǎn)生過(guò)試水直播的念頭，但因?yàn)樾枨蟛⒉痪o迫，也就沒(méi)提上議事日程。
　　
　　今年年初的新冠肺炎疫情打亂了這家老字號(hào)原本的步調(diào)，線下門店關(guān)了，他們把目光投向了直播，緊急組建了直播團(tuán)隊(duì)。2月26日，內(nèi)聯(lián)升第五代傳承人、北京市西城區(qū)非遺傳承人任晨陽(yáng)擔(dān)綱主播，為直播間的觀眾介紹了90余道純手工工序制作的“千層底” 布鞋。在直播社區(qū)，內(nèi)聯(lián)升是個(gè)新手，第一場(chǎng)直播沒(méi)有太多人看，但還是帶來(lái)了3000多元的成交額。程旭意識(shí)到，原來(lái)直播真不是干吆喝。
　　
　　內(nèi)聯(lián)升的直播就這么常態(tài)化開(kāi)展了起來(lái)，主播就是線下店鋪的導(dǎo)購(gòu)。公司想鍛煉他們的直播能力和運(yùn)營(yíng)能力，也想把自己的粉絲群建起來(lái)。
　　
　　粉絲運(yùn)營(yíng)，也是這家老字號(hào)在疫情后的新重心。疫情讓大家達(dá)成共識(shí)，老顧客的復(fù)購(gòu)，是線下流量驟減時(shí)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的重要支撐。私域流量，也要好好經(jīng)營(yíng)。
　　
　　相比之下，百歲吳裕泰的粉絲運(yùn)營(yíng)做得更早。
　　
　　吳裕泰算是老字號(hào)中的互聯(lián)網(wǎng)老玩家。2013年，它就入駐了電商平臺(tái)，嘗試了電商的很多玩法。2019年，吳裕泰實(shí)現(xiàn)線上銷售額近1億元?！靶姨澆季衷?，在疫情中我們相對(duì)壓力也小一些?！眳窃Ｌ╇娚炭偨?jīng)理鄭艷說(shuō)。
　　
　　擁抱電商后，這家百年老字號(hào)開(kāi)始用數(shù)字化思維看待增長(zhǎng)，其電商店鋪的粉絲量從過(guò)去的20多萬(wàn)增長(zhǎng)到現(xiàn)在的近55萬(wàn)。
　　
　　線下店鋪一定會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：客人買過(guò)一次茶葉就走了，他什么時(shí)候再來(lái)？不知道，只能等。但在線上，消費(fèi)者的相關(guān)信息就沉淀在他們的數(shù)據(jù)池里，團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)用戶的消費(fèi)喜好、產(chǎn)品購(gòu)買邏輯，主動(dòng)去做推送和服務(wù)。
　　
　　有了數(shù)據(jù)，他們有了更清晰的用戶畫(huà)像，也以此為指導(dǎo)，開(kāi)發(fā)出更受年輕人歡迎的新品。鄭艷介紹，吳裕泰此前推出的新品桂花烏龍迅速成為店鋪月銷量排行第二的產(chǎn)品，僅次于一款經(jīng)典的茉莉花茶。
　　
　　客戶在哪里，店就要開(kāi)到哪里。去年下半年，發(fā)現(xiàn)年輕人都愛(ài)看直播，吳裕泰也開(kāi)起了直播。疫情期間，他們將直播頻次從以前的一周一兩次提升到一周五到六次。之前，店鋪直播銷售僅占電商銷售額的1%到2%，如今提升到15%。
　　
　　“商家們?cè)谝咔橄碌臄?shù)字化探索，帶動(dòng)了整個(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)?！倍θA在走下直播間后表示，未來(lái)商務(wù)局也要充分激發(fā)老字號(hào)的零售新活力，滿足不斷更迭的新消費(fèi)需求。（記者 張蓋倫）

　　轉(zhuǎn)自：科技日?qǐng)?bào)

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