近年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,幕后黑手利用網(wǎng)絡(luò)等渠道散布謠言的事件此起彼伏,特別是我國(guó)的食品行業(yè)和食品知名企業(yè)幾乎成了網(wǎng)絡(luò)謠言的重災(zāi)區(qū)。今年以來,“塑料紫菜”“燃燒的粉絲”“牛奶出大事”“豬肉鉤蟲事件”等新老食品謠言又不斷在微信、微博等社交媒體大肆傳播。
業(yè)內(nèi)人士指出,這些謠言在欺騙消費(fèi)者的同時(shí),也嚴(yán)重傷害了我國(guó)食品行業(yè)的聲譽(yù),影響了我國(guó)食品行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展,對(duì)我國(guó)食品產(chǎn)業(yè)造成了不可挽回的損失。因此,治理網(wǎng)絡(luò)謠言,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,還食品行業(yè)一個(gè)健康的生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)境,成為業(yè)界強(qiáng)烈的呼聲。
那么,網(wǎng)絡(luò)謠言到底給企業(yè)帶來怎樣的危害?治理網(wǎng)絡(luò)謠言又有哪些難點(diǎn)?日前,中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者就此進(jìn)行了深入采訪。
中國(guó)辟謠聯(lián)盟向網(wǎng)絡(luò)謠言“亮劍”
針對(duì)接連不斷的謠言,前不久,中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟在京舉辦了“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”新聞發(fā)布會(huì),啟動(dòng)亮劍計(jì)劃,以金龍魚為代表的多家知名食品企業(yè)聯(lián)合起來,對(duì)食品謠言的制造者進(jìn)行了全面宣戰(zhàn),會(huì)上他們還倡議在行業(yè)組織及行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同參與成立打擊網(wǎng)絡(luò)謠言專項(xiàng)基金。110家媒體應(yīng)邀出席,為此次亮劍活動(dòng)助陣。
會(huì)上,來自政府部門的主管、行業(yè)專家、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人就謠言對(duì)企業(yè)和社會(huì)的危害以及如何治理謠言進(jìn)行了探討,并形成共識(shí)。大家一致認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)謠言借助現(xiàn)代多媒體傳播手段,幾乎無孔不入,對(duì)被中傷的企業(yè)、行業(yè)以及整個(gè)社會(huì)的影響不可估量,不但毀壞企業(yè)的聲譽(yù),還會(huì)混淆視聽,引起消費(fèi)者的恐慌。因此,大家呼吁,必須從嚴(yán)打擊謠言的制造者和傳播者,使造謠者和傳播者付出沉重的代價(jià)。同時(shí),還要形成政府、企業(yè)、社會(huì)等多位一體的治理體系,從源頭去治理謠言的傳播。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者在采訪中了解到,中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟就是在這樣的背景下誕生的。為了進(jìn)一步加快形成“網(wǎng)絡(luò)食品謠言多方共治”的良好局面,2015年8月,在中央網(wǎng)信辦、國(guó)家食藥監(jiān)總局、農(nóng)業(yè)部、國(guó)家質(zhì)檢總局和新華社支持下,由新華網(wǎng)聯(lián)合食品行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)及行業(yè)工作者共同發(fā)起成立了中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟。
作為國(guó)內(nèi)級(jí)別較高的辟謠平臺(tái),中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟的傳播宗旨,就是要將政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及專家學(xué)者聯(lián)系在一起,加強(qiáng)溝通,充分發(fā)揮媒體傳播的作用,打擊謠言,加強(qiáng)科普宣傳,將正確的食品科普知識(shí)傳遞給消費(fèi)者。
據(jù)新華網(wǎng)副總裁楊慶兵介紹,聯(lián)盟成立至今,已經(jīng)多次舉辦辟謠活動(dòng),發(fā)布30多條權(quán)威辟謠信息,邀請(qǐng)200余家(次)媒體參加食品辟謠活動(dòng),發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)食品辟謠及科普信息700余條。
金龍魚懸賞1000萬元揪幕后黑手
益海嘉里旗下的金龍魚借此次發(fā)布會(huì)也啟動(dòng)了辟謠亮劍計(jì)劃,一方面通過這個(gè)平臺(tái)來澄清事實(shí),向社會(huì)還原真相;另一方面利用法律武器向造謠者“亮劍”,同時(shí)向社會(huì)公開宣布將懸賞1000萬元重金找出造謠的背后黑手,還企業(yè)一個(gè)公道。
益海嘉里集團(tuán)公共事務(wù)部總監(jiān)王巍向記者介紹了金龍魚近年來多次受謠言中傷的整個(gè)過程。
他說,2010年,北京某公司制造了一篇題為《金龍魚,一條禍國(guó)殃民的鱷魚》的文章在網(wǎng)絡(luò)上組織大肆傳播,惡意攻擊金龍魚品牌和產(chǎn)品。2012年2月2日造謠者郭某因捏造事實(shí)惡意損害金龍魚品牌商譽(yù)被深圳市中級(jí)人民法院終審判決有期徒刑一年。
但“魚禍”謠言在網(wǎng)絡(luò)中并沒有隨之銷聲匿跡。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截至2016年年底,在網(wǎng)絡(luò)上以各種名義惡意攻擊金龍魚品牌的信息達(dá)4萬多條。每到金龍魚的銷售旺季,類似攻擊謠言就會(huì)改頭換面、沉渣泛起。2017年春節(jié)前后,一篇以加拿大華人孫某名義編造的“魚禍”變種謠言在微信中大量傳播。
“對(duì)此,集團(tuán)在第一時(shí)間發(fā)出了嚴(yán)正聲明,對(duì)別有用心的幕后勢(shì)力制造謠言蠱惑人心、煽動(dòng)仇恨,惡意破壞和諧穩(wěn)定的社會(huì)秩序和影響環(huán)境的違法行為予以嚴(yán)厲譴責(zé),同時(shí)懸賞300萬元人民幣重獎(jiǎng)提供幕后推手重要關(guān)鍵線索有功人員。”王巍稱,重金懸賞的威懾力使“魚禍”謠言一度沉寂,但惡意詆毀金龍魚品牌的幕后黑手并沒有就此歇手。2017年5月6日,幕后黑手別有用心地把三年前已被政府權(quán)威部門澄清的某中央媒體誤報(bào)金龍魚涉嫌地溝油的舊聞挖掘出來,經(jīng)過改頭換面、精心包裝,策劃導(dǎo)演了又一輪針對(duì)金龍魚的謠言構(gòu)陷鬧劇。
王巍表示,事件發(fā)生后,集團(tuán)同樣在第一時(shí)間向全社會(huì)發(fā)表了澄清聲明,聲討幕后黑手的違法行為。同時(shí)固定證據(jù),向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
益海嘉里集團(tuán)副董事長(zhǎng)、首席運(yùn)營(yíng)官穆彥魁表示,中國(guó)食品行業(yè)要亮出法律之劍,以零容忍的態(tài)度,與惡意造謠抹黑中國(guó)食品行業(yè)的違法行為及其幕后黑手決戰(zhàn)到底。
穆彥魁說,自2010年以來,就不斷有人捏造謠言,在網(wǎng)絡(luò)上編造并大肆傳播毫無事實(shí)根據(jù)的謠言,惡意攻擊金龍魚品牌。特別是今年5月份以來,網(wǎng)絡(luò)黑手把某媒體三年前誤報(bào)并已更正道歉的舊聞翻出來進(jìn)行剪輯加工后,利用新媒體進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散傳播。這一方面對(duì)益海嘉里和金龍魚造成嚴(yán)重的傷害,另一方面也引起了食用油市場(chǎng)的混亂。很多朋友告訴他,他們就是吃著金龍魚的食用油長(zhǎng)大的,如果金龍魚這樣的品牌都不值得信任,那整個(gè)中國(guó)食用油行業(yè)都將陷入信任危機(jī)。
穆彥魁指出,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,食品網(wǎng)絡(luò)謠言扼殺的絕不僅僅是某個(gè)企業(yè)或品牌,已經(jīng)超出企業(yè)危機(jī)的層面,在逐步向社會(huì)危機(jī)演化,因此,制造食品謠言的幕后黑手,就像社會(huì)的毒瘤,必須堅(jiān)決清除。
“我們堅(jiān)信,事實(shí)勝于雄辯,謠言止于智者,社會(huì)自有公論。”穆彥魁表示。
在此次活動(dòng)上,中國(guó)糧油學(xué)會(huì)油脂分會(huì)在發(fā)布會(huì)上發(fā)表了關(guān)于對(duì)近期流傳金龍魚地溝油不實(shí)信息的聲明,聲明稱近期在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播的視頻信息,所說的“金龍魚”涉嫌地溝油一事純屬子虛烏有,為金龍魚澄清了事實(shí)。
與此同時(shí),中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟秘書長(zhǎng)徐明偉發(fā)布“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”行動(dòng)倡議,鼓勵(lì)社會(huì)各界聯(lián)合起來,共同打擊粉碎網(wǎng)絡(luò)謠言。并向食品行業(yè)發(fā)出五方面倡議:堅(jiān)持遵守法律法規(guī);堅(jiān)決推進(jìn)企業(yè)自律;自覺接受社會(huì)監(jiān)督;堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)食品謠言;積極參與網(wǎng)絡(luò)謠言的治理。
金龍魚當(dāng)即響應(yīng)倡議,希望行業(yè)組織及行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同參與成立“打擊網(wǎng)絡(luò)謠言專項(xiàng)基金”,金龍魚首期將拿出3000萬元注入該基金,用于獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人、促進(jìn)政府部門、司法機(jī)關(guān)以及行業(yè)協(xié)會(huì)在相關(guān)領(lǐng)域的立法研究,開展與執(zhí)法部門的交流活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)與執(zhí)法部門在打擊謠言領(lǐng)域的協(xié)同合作等工作。
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