定制酒,顧名思義是指企業(yè)根據(jù)客戶或自身的特定需求,從品質特點和形象設計著手,生產出的具有專屬風格的個性化產品。近年來,定制酒風靡市場,但也存在問題和不足。近日,中國酒業(yè)協(xié)會發(fā)布了《定制酒標準(草案)》,就定制酒的產品分類、技術要求、試驗方法等內容作出了規(guī)范。正如中國酒業(yè)協(xié)會定制酒聯(lián)盟秘書長甘權所說,制定標準的目的是要建立更加規(guī)范的定制酒市場新生態(tài),樹立品質誠實、服務誠心、產業(yè)誠信的經營理念,促進定制酒的健康、可持續(xù)發(fā)展。
消費升級推動定制酒發(fā)展
11月9日,在貴州茅臺鎮(zhèn)召開的2017年中國酒業(yè)協(xié)會定制酒聯(lián)盟年會上,記者看到了來自茅臺、五糧液、蘇酒、瀘州老窖、汾酒、紹興黃酒等諸多名酒企業(yè)代表,他們都是中國酒業(yè)協(xié)會定制酒聯(lián)盟的成員單位,此次參會意在共襄白酒定制大業(yè)。
中國酒業(yè)協(xié)會副理事長兼秘書長宋書玉認為,在白酒產業(yè)產能過剩的背景下,以規(guī)模、品牌效益向品質、特色效益轉變,打造體驗消費,將品質和特色作為產品品牌的核心,是白酒產品發(fā)展的新方向,也是白酒產業(yè)新的發(fā)展機遇。“從產業(yè)邏輯與發(fā)展趨勢上判斷,相信定制酒會成為未來整個中國酒業(yè)的重要發(fā)展方向之一,在滿足消費升級時代大趨勢的同時,更是中國酒業(yè)必然的發(fā)展趨勢。”宋書玉分析。
白酒定制酒在這樣的大背景下正在蓬勃發(fā)展。茅臺早在1997年就定制了1998瓶香港回歸紀念酒,首開白酒定制先河。2014年1月,茅臺宣布成立定制酒公司,至今已實現(xiàn)定制酒銷售近20億元。2014年12月,五糧液宣布引入投資機構成立五糧液創(chuàng)藝酒公司,意在建立個性化產品的定制酒機構。瀘州老窖也成立了定制酒公司,其“生命中的那壇酒”取得不錯的銷售業(yè)績;2014年,其與酒仙網(wǎng)合作推出的網(wǎng)絡定制酒“三人炫”獲得巨大成功。
宋書玉認為,定制酒可以將白酒的原料之美、生態(tài)之美、釀造之美、工匠之美、風味之美、貯存之美、器型之美與消費者的人生哲學、生活感悟、藝術創(chuàng)作、文化情緣等完美融合,通過提煉加工和創(chuàng)意升華,創(chuàng)制出消費者滿意的個性產品。定制產品不僅可以實現(xiàn)產品特色化需求,同時可以滿足體驗消費需求,還可以實現(xiàn)價值提升和效益增長。
定制酒變革從“三化”開始
2017年,是白酒產業(yè)深度調整的第五年,白酒主要經濟指標重回兩位數(shù)增長,中高端白酒量價齊升,行業(yè)重回上漲通道,復蘇態(tài)勢基本形成。據(jù)初步估算,到2022年,白酒行業(yè)市場規(guī)模將達到萬億元。
作為2017年中國酒業(yè)協(xié)會定制酒聯(lián)盟的輪值主席,茅臺集團董事長袁仁國表示,白酒定制是以供給升級帶動需求升級。推行定制酒產品標準,對推動白酒定制的標準化、規(guī)范化、精細化具有重大作用。
那么在定制酒變革中企業(yè)該注意什么?袁仁國認為,要深刻認識消費特點的變化并加以應對。一是個性化需求。當前消費者個性化需求漸趨豐富,強烈認同自我屬性的展現(xiàn),使得過往的模式化批量產品市場份額逐漸減少。白酒企業(yè)要大力推進個性化定制、柔性化生產,縮短流程,拉近與消費者距離。二是多樣化需求。以前白酒多滿足人們精神、物質、交際、嗜好需求,現(xiàn)正向滿足個性、藝術、品質需求轉變。企業(yè)應增品種、提品質、創(chuàng)品牌,增加優(yōu)質定制產品供給。三是高端化需求。隨著經濟發(fā)展,中等收入群體持續(xù)擴大,白酒消費者對產品和服務提出更高要求。企業(yè)要主動創(chuàng)新產品設計,讓定制酒成為這些消費者品質生活的符號。
袁仁國表示,未來幾年將是白酒行業(yè)酒類定制的快速發(fā)展期。對此,茅臺集團將切實做到‘五同’,引領行業(yè)增長。
一是“批量”與“定制”同行。批量生產滿足一般性消費需求,定制服務滿足個性化需求;二是“質量”與“服務”同升。首先定制酒的質量必須經得起市場檢驗。其次在保證質量的基礎上,消費者更看重的是服務品質,服務是提供超額價值的基本手段;三是“品牌”與“文化”同重。定制酒產品的開發(fā),要在豐富產品文化內涵和體現(xiàn)客戶個性需求上下工夫,把每一款定制酒打造成藝術品、收藏品;四是“圈層”與“精準”同步。定制酒特點是高端、個性、專屬、尊享,有別于一般性消費需求。要多通過圈層營銷和精準營銷等方式來尋找高端目標客戶;五是“體驗”與“個性”同進。要借助網(wǎng)絡平臺、新媒體運營等手段,實現(xiàn)B2C、C2M的扁平化運作,增加消費者定制過程中的互動和體驗,使定制產品更富有特色和個性。
定制酒須具備六大特性
在中酒協(xié)剛剛發(fā)布的《定制酒標準(草案)》中,明確了定制酒產品應具備稀缺性、復雜性、綜合性、私密性、藝術性、增值性。
稀缺性在于定制酒對釀酒原料和生產工藝有嚴格要求。由于定制客戶的個性化介入,使每一種類定制酒品質、外觀都具有難以復制的特性,并且難以大批量生產;復雜性是指定制酒在工藝和品味上相當考究和復雜。定制酒不是量產酒,因此其生產流程不惜代價,工藝不厭精細??陀^而言,定制酒是由物質和非物質(大師釀造)的不同價值層面組成的“價值體系樹”;綜合性是指定制酒除了消費屬性外,同時還具有藝術性、文化性和高端服務屬性,是定制者個人品位的外延與價值彰顯的載體。定制酒不僅僅是消費酒這一產品本身,同時也是在品味一門藝術、消費一種文化、享受一種服務;私密性主要體現(xiàn)為非流通。定制酒不是大眾化的消費品,其消費文化更多體現(xiàn)的是一種圈層文化,消費者和消費行為都具有一定的私密性;藝術性是指定制酒呈現(xiàn)了傳承數(shù)百年的中國傳統(tǒng)釀酒技藝的藝術美感,同時外觀包裝充分體現(xiàn)了個性化定制的設計理念和要素,是由內及外完美呈現(xiàn)出高雅獨特的文化品位。此外,定制酒對于自身貯存年份的極高要求,以及工藝、用糧、大師勾調的精心打造,這些近乎苛刻的條件注定其原酒的品質歷久彌珍;增值性主要指定制酒不僅具有精神層面的紀念意義,還有物質層面的收藏價值和增值屬性。在
這一過程中,酒的文化屬性、精神屬性、物質屬性都可以在消費者參與過程中得到充分彰顯。
宋書玉強調,定制酒的涵蓋范圍非常廣泛,在原料、工藝、儲存、調制、包裝等不同環(huán)節(jié)、不同維度均可展開,每個環(huán)節(jié)都可實現(xiàn)定制,再如可以為某個重大事件、歷史時刻、人物等定制,這也為消費者提供了更多參與、互動的機會,對于增強消費者與白酒產業(yè)之間的緊密互動、粘性連接都有極大好處。
19款創(chuàng)意酒彰顯個性需求
在當天上午舉行的中國首席白酒品酒師年會上,來自茅臺、洋河、汾酒、古井、瀘州老窖、郎酒、紅星等企業(yè)的首席品酒師帶來了19款創(chuàng)意作品。這些創(chuàng)意酒在秉承各自的釀造特點、香型特點之外,還加入了不少新的元素,比如原料品種的豐富、從單一香型到復合香型等。瓶型和外包裝的設計更是個性飛揚,體現(xiàn)了工匠精神。
宋書玉表示:“希望通過這些獨具匠心的產品讓消費者體驗到生動的白酒文化和高品質,讓定制酒走進消費者的生活,更讓中國白酒的釀制魅力得到彰顯。”在當前白酒產業(yè)轉型調整的重要時刻,如何讓定制酒更加符合消費者需求?宋書玉認為,首席品酒師不僅要著力于白酒文化和技藝的傳承發(fā)揚,更要承擔起白酒技術創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、服務創(chuàng)新的歷史發(fā)展重任,圍繞個性化消費需求,傾力打造更多優(yōu)秀的產品。(記者章玉)
轉自:中國食品報
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