菜鳥(niǎo)發(fā)布2019快遞服務(wù)報(bào)告 "綠色""方便"與"保障"成關(guān)鍵詞

　　日前，菜鳥(niǎo)發(fā)布的2019快遞服務(wù)報(bào)告顯示，線上寄件再次爆發(fā)性增長(zhǎng)，是2019年的2.3倍。而且，隨著快遞介入生活日常的程度日益加深，用戶(hù)更在意寄、取服務(wù)的方便快捷。

　　其中，不僅綠色驛站的"以驛代勞"成為新潮流，免填地址、2小時(shí)上門(mén)寄遞服務(wù)也深受用戶(hù)最?lèi)?ài)。報(bào)告顯示，2019年菜鳥(niǎo)裹裹上門(mén)時(shí)間進(jìn)一步縮短，平均僅42分鐘。此外，用戶(hù)調(diào)研顯示，0元退換（運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免首重）、全自動(dòng)退貨、免費(fèi)包裝、丟損必賠等快遞服務(wù)保障也在受用戶(hù)歡迎的前列。

　　目前，菜鳥(niǎo)裹裹已覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣，不僅一線城市寄件量翻番，低線城市更呈指數(shù)增長(zhǎng)。最讓人驚奇的是，從海拔最高的地區(qū)西藏阿里，到最北的大興安嶺地區(qū)，以及甘肅臨夏、寧夏中衛(wèi)、新疆昌吉、云南迪慶等邊遠(yuǎn)地區(qū)，單量同比都提升超過(guò)5倍。

　　報(bào)告顯示，2019年，寄快遞最多的前10座城市分別是上海、北京、深圳、廣州、杭州、成都、蘇州、南京、重慶和武漢。其中，超過(guò)七成的包裹由女性寄出；90后、80后寄件量占比超過(guò)八成，部分趕時(shí)髦的50后也能熟練使用手機(jī)享受輕松、放心的寄遞體驗(yàn)，占比為1%。

　　這背后是菜鳥(niǎo)裹裹放心寄服務(wù)帶來(lái)的最佳保障，更有快遞小哥辛勤、默默的付出。統(tǒng)計(jì)顯示，快遞小哥最多一年上門(mén)達(dá)6萬(wàn)次，優(yōu)秀小哥月入2萬(wàn)元已是常態(tài)，很多已在城市安家落戶(hù)。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)科技公司寄快遞成為剛需，華為成為用菜鳥(niǎo)裹裹寄件最多的公司。排名顯示，互聯(lián)網(wǎng)科技公司寄件最多的分別是華為、阿里巴巴、百度、小米、美團(tuán)、騰訊、攜程、網(wǎng)易、滴滴和字節(jié)跳動(dòng)。

　　在快遞"最后100米"環(huán)節(jié)，菜鳥(niǎo)驛站免費(fèi)保管、多元服務(wù)也在方便越來(lái)越多的包裹收取。報(bào)告顯示，最多的小區(qū)一年收到超過(guò)百萬(wàn)包裹，重慶城南家園、太原富士康、昆山市聯(lián)滔電子收到的快件最多；浙江大學(xué)則成為收快遞最多的高校，一年超過(guò)400萬(wàn)件，人均80件，全國(guó)第一。

　　2019年，綠色驛站成為新潮流。年度十大綠色驛站分別位于武漢理工大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、南寧師范大學(xué)、華北水利水電大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院、新疆大學(xué)、青島農(nóng)業(yè)大學(xué)、四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)成都學(xué)院和武漢工程學(xué)院。其中僅在武漢理工大學(xué)就有5萬(wàn)多人次參與"綠色雙11"。

　　菜鳥(niǎo)引領(lǐng)的快遞數(shù)智化升級(jí)也在末端帶來(lái)更好的服務(wù)，如同ETC一樣能夠秒取快遞的高拍儀、刷臉寄件等智能黑科技更加普及。（記者 劉昕）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

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