全球外包行業(yè)專家日前提出，目前國(guó)際外包市場(chǎng)規(guī)模巨大，該行業(yè)正在從傳統(tǒng)向高端化、數(shù)字化邁進(jìn)。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，相關(guān)概念板塊值得關(guān)注。
美國(guó)外包研究會(huì)近日在紐約舉辦商務(wù)流程外包創(chuàng)新論壇，今年的討論主要圍繞數(shù)字科技助力企業(yè)轉(zhuǎn)型，論壇議題涉及人工智能等多項(xiàng)時(shí)下熱點(diǎn)。
外包研究會(huì)主席丹·古德斯坦表示，過(guò)去全球外包行業(yè)主要是利用勞動(dòng)力成本差價(jià)，達(dá)到降低成本提高附加值進(jìn)而滿足客戶要求，但近年來(lái)，隨著科技不斷創(chuàng)新發(fā)展，客戶更多尋求的是能夠成功幫助企業(yè)進(jìn)行“數(shù)字轉(zhuǎn)型”的合作伙伴。
國(guó)際外包行業(yè)專家、美國(guó)外包研究會(huì)高級(jí)顧問(wèn)王長(zhǎng)祥介紹說(shuō)，外包服務(wù)在全球化的今天已經(jīng)無(wú)處不在。不同行業(yè)、不同地域、不同組合可以產(chǎn)生不同需求和不同市場(chǎng)，通過(guò)不同技術(shù)手段達(dá)到降低成本和提高附加值一直是全球外包的服務(wù)宗旨。
值得一提的是，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)正在由單一技術(shù)服務(wù)向綜合行業(yè)解決方案服務(wù)、高附加值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，知識(shí)流程外包占比在近年來(lái)提升明顯，服務(wù)外包結(jié)構(gòu)正在不斷優(yōu)化。2016年，中國(guó)以研發(fā)、設(shè)計(jì)為主的知識(shí)流程外包占比已達(dá)36％。
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