部門(mén)聯(lián)動(dòng)同向發(fā)力 現(xiàn)場(chǎng)辦公破解難題

　　“非常感謝你們熱情又周到的上門(mén)服務(wù)，為我們解決項(xiàng)目手續(xù)辦理過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，‘兗周到’真周到！” 山東省濟(jì)寧市兗州區(qū)龍騰化工有限公司年產(chǎn)3000噸橡膠硫化促進(jìn)劑CZ生產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理高興地說(shuō)道。

　　7月7日，在前期與項(xiàng)目對(duì)接過(guò)程中，區(qū)行政審批服務(wù)局了解到濟(jì)寧市兗州區(qū)龍騰化工有限公司在項(xiàng)目手續(xù)辦理過(guò)程中遇到了難題，便第一時(shí)間聯(lián)合區(qū)商務(wù)局、區(qū)工信局、區(qū)綜合執(zhí)法局等多個(gè)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)，全面了解項(xiàng)目基本情況和企業(yè)相關(guān)訴求，詳細(xì)講解審批流程和法律規(guī)定，并立足實(shí)際與企業(yè)共同制定解決方案。

　　同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)政策和其他要求，“兗周到”項(xiàng)目管家與企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了深入交流，提前預(yù)判項(xiàng)目下一步手續(xù)辦理過(guò)程中可能會(huì)遇到的疑難問(wèn)題，并幫助企業(yè)制定應(yīng)對(duì)措施，助力工程建設(shè)項(xiàng)目順利落地、有序推進(jìn)。

　　“我們通過(guò)‘部門(mén)聯(lián)動(dòng)’‘一線窗口’等舉措，‘零距離’服務(wù)企業(yè)發(fā)展，針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)予以協(xié)調(diào)，當(dāng)場(chǎng)制定解決方案；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)梳理，制定具體解決辦法，為加快推進(jìn)我區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)提供精準(zhǔn)服務(wù)?！眱贾輩^(qū)行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記武云飛表示。

　　今年以來(lái)，兗州區(qū)行政審批服務(wù)局積極推行“部門(mén)聯(lián)動(dòng)”“一線窗口”服務(wù)模式，針對(duì)省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)多部門(mén)聯(lián)合會(huì)商辦、“上門(mén)辦”等舉措，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“企業(yè)跑”為“部門(mén)跑”，有力地推動(dòng)了重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目快審批、快開(kāi)工、快投產(chǎn)、快達(dá)產(chǎn)。同時(shí)，積極探索政務(wù)服務(wù)新思路，將“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“幫辦代辦”相結(jié)合，通過(guò)咨詢電話、投資項(xiàng)目微信服務(wù)群、公共郵箱等線上解答企業(yè)咨詢、“一對(duì)一”全流程在線指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)再前移，有效提高項(xiàng)目申報(bào)一次性通過(guò)率，節(jié)約企業(yè)辦事時(shí)間成本。在推行證照免費(fèi)郵寄的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供“送證上門(mén)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦結(jié)當(dāng)天送達(dá)，讓企業(yè)將更多的時(shí)間放到項(xiàng)目投產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)上，打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后1米”。

　　“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持有解思維，從企業(yè)視角、項(xiàng)目視角出發(fā)，積極探索政務(wù)服務(wù)新路徑、新模式、新方法，以更大的改革力度、更有力的擔(dān)當(dāng)破解堵點(diǎn)難點(diǎn)，為重大項(xiàng)目建設(shè)‘鉚足勁’‘蓄足力’，為‘兗周到’政務(wù)服務(wù)品牌注入更強(qiáng)動(dòng)力。”兗州區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張艷表示。（孫莎然 申高賢）

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