山東省公共衛(wèi)生臨床中心“黨建品管圈” 創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目成果顯著

　　品管圈:是指相近或互補(bǔ)性質(zhì)的工作場所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。

　　目前，品管圈在國內(nèi)醫(yī)院廣泛運(yùn)用，對(duì)增強(qiáng)醫(yī)療人員發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療問題的能力、激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性、改善醫(yī)療工作環(huán)境、提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度、降低醫(yī)療管理成本、提高醫(yī)療服務(wù)效率等方面發(fā)揮著積極作用。

　　山東省公共衛(wèi)生臨床中心創(chuàng)新性地將品管圈與黨建管理工作結(jié)合在一起，"黨建品管圈"創(chuàng)新項(xiàng)目試點(diǎn)工作獲得山東省衛(wèi)生健康委的表揚(yáng)和充分肯定，成為全國衛(wèi)生系統(tǒng)黨建創(chuàng)新翹楚。

　　中心黨委對(duì)"黨建品管圈"創(chuàng)新項(xiàng)目試點(diǎn)工作高度重視，把"黨建品管圈"試點(diǎn)工作作為強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、政治領(lǐng)導(dǎo)的重要抓手和黨建與業(yè)務(wù)深度融合的有力舉措，黨委主要負(fù)責(zé)同志親自謀劃、部署、推動(dòng)，并加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌調(diào)度，黨委書記張延安和黨委副書記袁玉偉掛帥組建"強(qiáng)身聚核黨員先鋒團(tuán)"、"降耗效能組"黨建品管圈團(tuán)隊(duì)，把黨建創(chuàng)新思維與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，圍繞中心高質(zhì)量發(fā)展，積極開展試點(diǎn)工作，"降耗效能"是黨建品管圈創(chuàng)新工作的重要組成部分。

　　"降耗效能組"團(tuán)隊(duì)由黨委書記張延安擔(dān)任輔導(dǎo)員，黨委副書記袁玉偉擔(dān)任圈長，行政一支部、二支部、三支部、運(yùn)營四支部、業(yè)務(wù)一支部、二支部、五支部、醫(yī)技一支部等黨員骨干組成圈團(tuán)隊(duì)，以中心醫(yī)用耗材、試劑價(jià)格和占比超高問題為突破點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)用耗材、試劑價(jià)格和耗占比"雙降"為目標(biāo)，借鑒品管圈的管理理念和工具，通過實(shí)施耗材集中競價(jià)、SPD精細(xì)化管理、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控、支持新技術(shù)特殊技術(shù)耗材4項(xiàng)創(chuàng)新措施，中心醫(yī)用耗材成本降價(jià)率達(dá)到29.1%，耗材價(jià)格和占比實(shí)現(xiàn)"雙降"，取得顯著成效。項(xiàng)目的實(shí)施，使中心黨建統(tǒng)領(lǐng)作用得到充分發(fā)揮，防范醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)常態(tài)化機(jī)制不斷完善，患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)大大減輕，中心收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，推動(dòng)了中心黨組織建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　中心門診部負(fù)責(zé)人李國艷介紹說：中心在抓好"黨建品管圈"創(chuàng)新落實(shí)的同時(shí)，按照中心黨委的工作部署，建立醫(yī)療服務(wù)品管圈，提高患者對(duì)門診服務(wù)的滿意度。

　　在門診區(qū)域開展"安診工程"（"安診工程"寓意： 安：安靜、安全、安心、安慰；診：就診、門診、診療； 工程：系統(tǒng)、全面、長效）活動(dòng)。

　　一是建立健全門診部"三步分診導(dǎo)診"體系，優(yōu)化服務(wù)流程，提升就醫(yī)體驗(yàn)。成立"小蜜蜂"導(dǎo)診隊(duì)。

　　二是建立健全門診部院前、院中、院后全程服務(wù)體系?；颊叩介T診時(shí)，做到"接、管、送"全流程服務(wù)，讓患者感受到家人般溫暖，安心就診。同時(shí)提升中心形象、患者滿意度和社會(huì)滿意度。

圖：中秋節(jié)期間，院領(lǐng)導(dǎo)親自參加醫(yī)院為患者送鮮花、月餅、水果慰問活動(dòng)?；颊咚蜕襄\旗表達(dá)情懷。

　　同時(shí)，運(yùn)用"黨建品管圈"，充分引導(dǎo)黨員結(jié)合實(shí)際分析、解決自身存在的問題，增進(jìn)了黨員參與、改進(jìn)工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)了黨員的歸屬感，鍛煉了黨員的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排降耗的目標(biāo)，提升了黨建科學(xué)化水平。乳腺甲狀腺外科孫思敬主任講，把支部建在科室，強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)很有必要。品管圈組織管理模式，不僅把游離在組織之外的優(yōu)秀人才吸入進(jìn)組織，并通過黨員的模范帶頭作用，逐漸培養(yǎng)出一支對(duì)社會(huì)敢擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)精良、能吃苦、肯鉆研、能沉于基層走訪隨訪了解病員情況，宣傳落實(shí)黨和國家的衛(wèi)生政策。為醫(yī)院的健康發(fā)展和優(yōu)秀人才的選拔培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。

　　山東省公共衛(wèi)生臨床中心以黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，全面實(shí)施精細(xì)化、集約化管理，勇于探索實(shí)踐，創(chuàng)新公共衛(wèi)生臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展的新理念、新路徑、新模式，在全國公共衛(wèi)生臨床體系建設(shè)中走在了前面，形成了風(fēng)清氣正、勃勃向上的新局面。（趙明清 宋春燕）

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