山東濟(jì)寧建行曲阜支行：魯城支行成功堵截網(wǎng)絡(luò)電信詐騙

　　日前，山東濟(jì)寧建行曲阜魯城支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人來人往異常繁忙。一位50歲左右的女性客戶，咨詢正在輪值大堂經(jīng)理的工作人員建行 App 快貸問題。本是一件再普通不過的業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理照例詢問客戶貸款的用途。溝通過程中得知，客戶接到京東客服的電話，說客戶征信有問題，可以幫忙修改征信。

　　京東客服怎么會(huì)修改征信？一定是電信詐騙！客戶經(jīng)理立馬警惕起來，告訴客戶有詐騙嫌疑。在與客戶溝通中詳細(xì)了解到：近一個(gè)月來，該詐騙電話多次撥打她的手機(jī)號(hào)碼，因?yàn)樗?jīng)常在京東上買東西，所以聽到“京東客服”就沒多想，“京東客服”以客戶征信問題為由，指揮客戶陸續(xù)申請(qǐng)了“微粒貸”“螞蟻貸”“建行快貸”等，導(dǎo)致最終無(wú)法成功支用建行快貸，客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

　　聽著她的講述，客戶經(jīng)理驚出一身冷汗，判斷出這就是一起典型的電信詐騙。因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)將身份證、銀行卡等關(guān)鍵信息發(fā)給了詐騙分子，客戶經(jīng)理果斷幫客戶先掛失止付了銀行卡，又建議客戶去換發(fā)新的身份證件，幫客戶一一取消手機(jī)上的各種網(wǎng)絡(luò)貸款，下載國(guó)家反詐 App 完善信息，并在反詐 App 里進(jìn)行舉報(bào)。一番操作完成后，客戶才慢慢緩過神來，租算了一下，孔經(jīng)理幫客戶避免了30多萬(wàn)元的損失?？蛻粢辉俦硎靖兄x，并對(duì)建行的服務(wù)高度稱贊?。▽O莎然 孔慶琳）

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