據(jù)“國家移民管理局”公眾號(hào)消息,據(jù)國家移民管理局統(tǒng)計(jì),截至4月7日,國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)通過中英雙語、7×24小時(shí)人工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),3年累計(jì)接處涉中國移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議和違法線索舉報(bào)等中外來電1091.6萬人次,服務(wù)范圍涵蓋全球143個(gè)國家和地區(qū)。來電首呼解決率達(dá)99.9%,平均滿意率達(dá)98.3%,國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)已成為便利中外人員出入境信息查詢的“一號(hào)通”。
據(jù)了解,在千萬次來電中,咨詢中國公民出入境相關(guān)業(yè)務(wù)809.1萬人次,外國人管理服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)72.8萬人次。中國公民咨詢問題集中在護(hù)照及往來港澳通行證辦理方面,外國人咨詢問題集中在簽證證件辦理及在華停居留方面,此外口岸通關(guān)邊防檢查相關(guān)事宜也是中外出入境人員共同關(guān)心的問題。境外來電主要來自美國、澳大利亞、日本等國家和地區(qū)。
當(dāng)前國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)除可以通過撥打熱線電話進(jìn)行涉中國移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議和違法線索舉報(bào)外,還在“移民局12367”APP客戶端和微信、支付寶小程序中開通了“12367在線服務(wù)”功能,提供7×24小時(shí)、中英雙語人工或智能實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù),有效為中外人員提供了“能問能辦”的一站式服務(wù)。
轉(zhuǎn)自:央視網(wǎng)
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品,轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊,僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系:010-65363056。
延伸閱讀
版權(quán)所有:中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)京ICP備11041399號(hào)-2京公網(wǎng)安備11010502035964