甚至導盲犬T.J.都加入了IBM，突破轉(zhuǎn)型思維！

　　對的，有一條叫T.J.的拉布拉多小狗加入了IBM認知計算轉(zhuǎn)型之路。T.J.正在接受Guiding Eyes for Blind的導盲犬訓練，希望有一天能成為一條合格的導盲犬。Guiding Eyes是一家訓練導盲犬的美國公益組織，該組織在每一條導盲犬的訓練上要花5萬美金和兩年時間，卻只有37%的成功率。如今，IBM Watson把預測哪一條小狗能夠順利從導盲犬訓練中畢業(yè)的準確率提高到了100%。

　　IBM供應鏈合規(guī)主管Lorraine Trapani是Guiding Eyes的志愿者，參與導盲犬的訓練工作，T.J.在8周大的時候被送到了Lorraine家里。T.J.這個名字源自IBM創(chuàng)始人T.J.Watson，自從基于云的IBM Watson認知計算學習了50萬份醫(yī)療資料和6.5萬份訓練記錄后，在對105條參與Guiding Eyes的小狗能否順利畢業(yè)進行預測時，成功率達到了100%。

　　現(xiàn)在，Guiding Eyes、IBM還與北卡羅來納州立大學合作，在訓練中的導盲犬身上安裝可穿戴傳感器，以研究如何減緩小狗的焦慮，這是最難以測量也是直接能決定導盲犬能否順利從Guiding Eyes畢業(yè)的重要預測因子。

　　2016年，IBM提出了out think品牌宣言，在通往人工智能和認知計算的數(shù)字化道路上，必須要跳出一般的想法和框架。IBM大中華區(qū)首席數(shù)字官兼數(shù)字銷售業(yè)務部門總經(jīng)理徐云程說，作為15年的IBM老兵，她現(xiàn)在去臺灣見到的年輕同事曾是棒球職業(yè)選手、在上海遇到學心理學的同事、在大連遇到學設計的同事，徐云程感嘆數(shù)字化時代發(fā)展的太快，唯一能夠致勝的就是靠人。當然，你還可以與一條叫T.J.的拉布拉多小狗一起突破轉(zhuǎn)型思維！

　　新的IBM、新的時代

　　百年老店IBM正在進行一場世紀轉(zhuǎn)型。

　　自2015年底發(fā)布了基于認知計算的“認知商業(yè)”品牌愿景，IBM是首家宣布全面轉(zhuǎn)向人工智能與認知計算的超大型科技公司。IBM董事長、總裁及首席執(zhí)行官Ginni Rometty在多個場合強調(diào)，IBM不再是提供軟件、硬件和服務的公司，而已經(jīng)轉(zhuǎn)型為認知解決方案和云平臺公司。

　　在截止到2017年10月的IBM2017財年第三季財報，盡管IBM營收延續(xù)了22個季度的下滑，但下滑趨勢已經(jīng)大為緩和，甚至有觸底反彈的跡象。當季IBM營收達到了191.5億美元，高于分析師的平均預期，財報公布當天IBM股票跳漲。財報顯示，IBM第三季度云業(yè)務（其中包含云即服務業(yè)務）營收為41億美元，與去年同期相比增長了20%；而認知解決方案部門營收為44億美元，同比增長4%。云、移動、認知計算等戰(zhàn)略業(yè)務在過去的12個月達到了349億美元的營收、占到了IBM總收入的45%。此外，IBM保持著25億美元的自由現(xiàn)金流。

　　顯然，IBM正在打一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化重塑的攻堅戰(zhàn)，而且正在贏得這場戰(zhàn)爭。云、移動、認知計算等對于IBM來說屬于創(chuàng)造營收的新興數(shù)字化業(yè)務，這被IBM稱為數(shù)字化重塑（Digital Reinvention），而IBM自己也在使用這些數(shù)字化技術轉(zhuǎn)型自己的運營方式，這被稱為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM正在這兩個戰(zhàn)場同時作戰(zhàn)，幫助全球的企業(yè)在實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，開始數(shù)字化重塑。

　　2017年11月，IBM全球企業(yè)咨詢部（GBS）在北京推出了系統(tǒng)的數(shù)字化重塑方法論以及“5+1”企業(yè)數(shù)字化重塑解決方案。作為IBM上一次成功轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，IBMGBS在2016年產(chǎn)生了170億美元的營收，是目前全球最大的企業(yè)咨詢團隊，現(xiàn)在IBMGBS正在領銜數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化重塑之戰(zhàn)。

　　對于一個新的IBM，以及幾乎每天都在快速變化的數(shù)字化時代，正如徐云程所說，人才戰(zhàn)略是成功的關鍵。

　　跨界思維、選對人才

　　在人才的選擇方面，以往IBM會將資歷、經(jīng)歷和學歷放在第一位，但現(xiàn)在更看重三項能力：第一是快速學習的能力，第二是勇于突破的思辨能力，第三要有讓自己和他人快樂的能力。

　　除了這三項能力之外，IBM更強調(diào)人才自身的能量。所謂自身的能量，即現(xiàn)在的商業(yè)社會強調(diào)跨界，從互聯(lián)網(wǎng)跨界到金融、地產(chǎn)、醫(yī)療等，人才更需要對個人能力有所突破，這就是人才自身的能量。此外，新人也要懂得包容，與他人、公司甚至整個行業(yè)共進退，才能在職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。

　　IBM大中華區(qū)招聘總監(jiān)薛蓮坦言，在當今的市場上，擁有這三項能力和能量的人才往往是稀缺或者急缺的人才。不過，現(xiàn)在的IBM卻越來越充滿著這樣的稀缺人才。IBM大中華區(qū)董事長陳黎明就是其中一個，2015年2月陳黎明從石油公司BP轉(zhuǎn)會到IBM，成為了新一代IBM大中華區(qū)掌門人。

　　一個非典型科技人成為了IBM大中華區(qū)的掌門人，這個“跨界”不可謂不大。在走馬上任半年后的2015年8月，陳黎明對外提出了“3+3戰(zhàn)略”，即三大戰(zhàn)略支柱+三個戰(zhàn)略支點。三大戰(zhàn)略支柱包括：近期鞏固核心業(yè)務，中期推進成長計劃，長期則是大膽探索、打破邊界，讓全球尖端科技落地中國市場，其中包括認知計算、前沿芯片技術等；三個戰(zhàn)略支點就是信任、文化和簡化流程。

　　在陳黎明等跨界人才的推動下，IBM內(nèi)部也正發(fā)生顛覆式的改變，通過采用敏捷開發(fā)、敏捷運營以及“設計思維”改變工作流程，使得內(nèi)部運作效率更高。IBM也針對業(yè)務匯報和人事管理流程進行了簡化，例如以往某大中華區(qū)人事經(jīng)理匯報到全球CEO需要十層，而現(xiàn)在只需要四層就能到達。這樣的流程簡化也應用在IBM的招聘環(huán)節(jié)：兩年前招一名員工，審批流程有時需要20多個，現(xiàn)在只需要兩輪面試就能完成。

　　更多的跨界人才在推動一個有30多萬人的IBM，大步轉(zhuǎn)變。徐云程舉例說，IBM有一個年輕的員工，每天到辦公室就會四個屏幕同時看，包括兩個電腦屏、一個手機屏、一個iPad屏。為什么是四個屏幕同時工作呢，因為也不知道客戶從哪個數(shù)字渠道進來。另外一位做技術銷售的IBM員工曾幫助了一家電子商務初創(chuàng)企業(yè)理清商業(yè)模式，但實際上這是咨詢師所做的工作。在這位員工在惡補了有關電子商務的知識后，結(jié)合自身技術銷售的經(jīng)驗，再通過設計思維與團隊共同研究，最終為這家經(jīng)費緊張的初創(chuàng)企業(yè)提供了一套最佳的商業(yè)方案。

　　正如薛蓮所言，IBM所選擇的跨界人才，不論是來自公司外部還是培養(yǎng)自公司內(nèi)部，擁有正能量很關鍵。IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部總經(jīng)理麥俊彥強調(diào)，咨詢顧問不僅僅是簡單做一個咨詢報告這么簡單，而要以正能量影響他人及世界，這才是咨詢顧問存在的意義。

　　新人才、新變化

　　IBM大中華區(qū)招聘總監(jiān)薛蓮把IBM在轉(zhuǎn)型時期的人才觀總結(jié)為“選、育、用、留”：從外部吸引有跨界能力的復合型人才；從內(nèi)部培養(yǎng)可以應對企業(yè)業(yè)務變化能力的人才；做到知人善任、人盡其用；留住與IBM有共同價值觀的每一位IBMer。

　　在選人方面，除了從外部找到合適的人才外，也要做好企業(yè)內(nèi)部的育人。IBM一直依托于行業(yè)進行發(fā)展，因此要求員工都需要具有相關的行業(yè)知識，這些知識也需要通過企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)機制，傳授給新員工。

　　在育人方面，IBM有一套完善的培訓體系來支撐。其中，IBM的培訓體系包括IBM全球CEOGinniRometty在2013年提出的每個員工每年40小時的學習計劃，以及在2016年提出的DigitalBadge學習計劃，即在領英平臺上展示自己在IBM的學習等。同時，IBM內(nèi)部也會通過用YourLearning學習系統(tǒng)，讓AI與員工進行對話，為員工選擇適合的職業(yè)發(fā)展路線，并協(xié)助員工制定學習計劃。

　　另一項就是IBM著名的師承文化。每個新進員工和在職員工，都可以找到自己仰慕的領導作為師傅，建立師徒關系之后，人力資源會協(xié)助建立一個兩到三個月的學習計劃，這樣的文化使員工能夠感到在技術、專業(yè)上有引領，同時在心靈上有依靠。薛蓮表示，今天在IBM內(nèi)部不僅僅是育人，更多是培育一種整體的學習文化，只有在共同的學習中，才能成就一家企業(yè)未來的夢想，達到企業(yè)轉(zhuǎn)型、變化、突破的目的。

　　在用人方面，IBM在員工的職業(yè)需求、高精尖人才儲備以及員工多元性上都有考慮。首先在公司內(nèi)部，每個員工都可以通過CareerConversation實現(xiàn)不同的轉(zhuǎn)崗和需求。CareerConversation是員工和領導交流的平臺，每個員工都有機會和部門領導暢談并設計個人的未來。其次，IBM也會針對特殊崗位和高精尖人才進行儲備，這在公司內(nèi)部被稱作“長板凳計劃”，為重點崗位做好人才儲備。最后，IBM開放、公平、多元的文化使得公司有著眾多的女性領導，同時公司也會招聘殘疾人員工，讓所有人都在IBM開放的文化氛圍中共同工作。

　　至于如何留住人才，薛蓮認為，從人力資源的角度，如果在選人、育人和用人方面都能做好，每一位領導、每一位經(jīng)理和人力資源一起將人才的選擇與培養(yǎng)做到位，相信留人不是太大問題，并且留住的也一定是和IBM有著相同價值觀的人才。

　　對IBM來說，留住人才，尤其是高端與專業(yè)人才的一個關鍵要素就是公司的文化和愿景。薛蓮表示，與本土企業(yè)競爭人才，IBM更多依靠自己的底蘊，對人才的尊重、對人才的公平性，以及IBM開放、公平、包容的文化氛圍。

　　當然，對于年輕員工來說，IBM不只是通過提供關鍵崗位，也提供更平等的交流機會。通過與項目或者部門負責人的直接溝通，年輕員工不僅能獲得解決問題的方法，也能為整個項目或業(yè)務部門帶來新的建議。而且在IBM的產(chǎn)品和業(yè)務的轉(zhuǎn)型中也出現(xiàn)了大量的機會，一些內(nèi)部項目對于外部三年以下的候選人提供了更多機會，這也成為了IBM吸引年輕人才的優(yōu)勢。

　　現(xiàn)在，每個IBMer都在根據(jù)業(yè)務和團隊需要在不同程度上運用著敏捷創(chuàng)新和設計思維方法，并在基于Watson人工智能技術的內(nèi)部學習平臺獲得新的培訓，為客戶或者潛在的人才帶來創(chuàng)新的數(shù)字化體驗。

　　作為一家百年企業(yè)，IBM在實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中關注人才，針對人才的選拔和培養(yǎng)進行了大量投入。通過“選、育、用、留”，吸納多元化人才，培養(yǎng)數(shù)字化人才，讓員工在各自的崗位上最大化自身作用，與企業(yè)分享自己的見解，實現(xiàn)與公司共同成長。反過來，這些新的人才也會通過自己的方式，幫助IBM在向認知企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上走的更快、更好。

　　在IBM這場世紀數(shù)字化之戰(zhàn)中，一條叫T.J.的拉布拉多小狗都能加入，還有什么樣的認知和轉(zhuǎn)型是無法突破的呢？(文/寧川)

　　轉(zhuǎn)自:中國網(wǎng)

　　版權(quán)及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀