聯(lián)邦家私部署樣本通打造高端服務(wù)體驗&提升銷售業(yè)績

　　伴隨95后步入職場，80后成為家居市場消費主體，為迎合用戶打造高端消費體驗，家居行業(yè)33年卓越領(lǐng)導(dǎo)品牌聯(lián)邦家私集團(tuán)（以下簡稱聯(lián)邦家私）正式部署樣本通產(chǎn)品信息營銷管理（PIM）系統(tǒng)，以期打造高端服務(wù)體驗，實現(xiàn)獲客效率與銷售業(yè)績的提升。據(jù)悉，由于部署效果顯著，雙方合作項目開通賬號已增至500個，直簽三年，足見聯(lián)邦家私對于樣本通的認(rèn)可。

　　注重體驗式消費樣本通助力產(chǎn)品吸睛

　　聯(lián)邦家私在全國范圍內(nèi)直營+加盟共計2000余家門店，大部分門店引入數(shù)字化玩法，通過完善的營銷系統(tǒng)將設(shè)計—體驗—下單的消費流程做到線上線下無縫對接。例如，在聯(lián)邦家私門店，消費者只需報出自己所在樓盤的小區(qū)戶號，設(shè)計師將會通過電子沙盤，準(zhǔn)確找到與消費者樓盤戶型相對應(yīng)的多種不同價位、不同風(fēng)格的設(shè)計案例。消費者根據(jù)場景演示，結(jié)合自己的個性需求提出設(shè)計建議。這一全新的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變有效提升用戶體驗。

　　不過具體到實際使用場景，原先聯(lián)邦家私使用的系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，銷售人員給客戶展示樣本時經(jīng)常會出現(xiàn)卡頓、樣本打不開等情況，直接到影響服務(wù)體驗，致使消費者產(chǎn)生不耐煩等負(fù)面情緒。另外在展會、部分門店不具備wifi網(wǎng)絡(luò)的條件下，其無法完成電子樣本展示，受門店場地大小與庫存物流等限制，銷售人員也不可能將所有樣本都進(jìn)行實物展出。眾所周知，家居市場屬于消費節(jié)奏快，市場競爭尤為激烈的行業(yè)，用戶體驗謬之毫厘，往往銷售效果會差之千里。

　　樣本通支持多終端部署，聯(lián)邦家私各個門店與設(shè)計師可以自主將樣本上傳至樣本通這一統(tǒng)一平臺，通過本地緩存，即可在非wifi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行線下的展示，且系統(tǒng)運行穩(wěn)定、不存在卡頓、樣本打開緩慢等問題，保證產(chǎn)品價值傳遞過程無損耗，最快速到達(dá)消費者，完善營銷系統(tǒng)的最后一步。

　　同時，聯(lián)邦家私每個加盟店代理的產(chǎn)品各不相同，在樣本管理上自然不能一概而論。通過樣本通，聯(lián)邦家私可以為不同的電子樣本設(shè)定不同的瀏覽權(quán)限，例如銷售人員可見，加盟店不可見；或部分加盟店可見等，提升樣本的管理水平。

　　此外，每個門店、設(shè)計師可以針對自己的個性化需求，將需要進(jìn)行3D效果優(yōu)化、使展示效果更加酷炫的樣本提供給樣本通。樣本通通過專業(yè)的制作引擎統(tǒng)一批量進(jìn)行效果優(yōu)化，大幅縮短項目排期，費用成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價格，幫助聯(lián)邦家私將產(chǎn)品展示效果最大化，鎖定消費者眼球，同時節(jié)省市場成本支出。

　　強化服務(wù)水平部署樣本通實現(xiàn)銷售效率提升

　　除樣本展示效果外，聯(lián)邦家私導(dǎo)購人員在具體銷售場景中也面臨著亟待解決的痛點。

　　在家居行業(yè)門店銷售環(huán)節(jié)，導(dǎo)購常常會聽到消費者說“我過兩天再來”，然后就沒有然后了，這種情況下，如何跟進(jìn)客戶？有時候，丈夫來門店選購，但決定權(quán)卻在老婆大人手中，如何幫助消費者方便快捷的將電子樣本分享給購買決策人，又能挖掘他們對哪些產(chǎn)品更感興趣呢？

　　部署樣本通后，聯(lián)邦家私可以就消費者感興趣的樣本統(tǒng)一打包生成鏈接或二維碼，并在短信、微信、QQ、郵箱等多平臺進(jìn)行分享，消費者打開鏈接或者直接掃描二維碼，即可瀏覽到相應(yīng)的電子樣本，并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、下載等操作。由于樣本存儲在云端，實際分享的鏈接與二維碼只有幾KB的容量，使分享操作在極短時間內(nèi)即可完成，節(jié)省產(chǎn)品到達(dá)消費者時間成本。對于感興趣的電子樣本，消費者也可以回到有wifi的場景再行下載，無需擔(dān)心內(nèi)容過期或失效。

　　同時，樣本通的數(shù)據(jù)追蹤功能能夠統(tǒng)計到樣本分享給消費者后，消費者對每一個樣本瀏覽的時長、轉(zhuǎn)發(fā)與下載的情況，甚至細(xì)化到每個消費者在每個PDF的每一頁具體停留多少時間，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計能夠幫助導(dǎo)購分析出消費者對哪些產(chǎn)品更感興趣，在二次跟進(jìn)時更加有的放矢。

　　考慮到家居市場殘酷的市場競爭環(huán)境，部署樣本通幫助聯(lián)邦家私導(dǎo)購提升服務(wù)水平，結(jié)合自身產(chǎn)品品質(zhì)在市場銷售中占據(jù)先機。

　　關(guān)于聯(lián)邦家私

　　聯(lián)邦家私集團(tuán)經(jīng)過33年的努力，打造出業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，被譽為中國民營企業(yè)發(fā)展的常青樹。集團(tuán)主要產(chǎn)品門類有民用中高端實木家具、軟體沙發(fā)、床墊、定制壁柜、地毯等.國內(nèi)市場網(wǎng)絡(luò)已覆蓋100%的一、二級城市以及70%以上的三級城市，國際市場涵蓋全球100多個國家和地區(qū)。

　　關(guān)于樣本通

　　樣本通是北京品冠天成科技有限公司研發(fā)的產(chǎn)品信息營銷管理（PIM）系統(tǒng)，從產(chǎn)品信息的管理、展示、傳播、統(tǒng)計、制作方面入手，幫助企業(yè)提升銷售效率與銷售業(yè)績，節(jié)省市場成本支出。

　　作為產(chǎn)品信息營銷管理領(lǐng)域中的領(lǐng)軍者，樣本通如今已在全球范圍內(nèi)贏得施耐德、ABB、東芝、三菱、西門子、霍尼韋爾、費森尤斯、羅克韋爾、徐工集團(tuán)等數(shù)百家付費企業(yè)的青睞。

　　轉(zhuǎn)自：鄂爾多斯網(wǎng)

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