國家旅游局倡導(dǎo)游客合法維權(quán)，江西旅游率先行動！

　　如何讓2018年的春節(jié)旅游來得“溫馨”一點？日前，在國新辦新聞發(fā)布會上，國家旅游局副局長王曉峰朗誦了一首自己創(chuàng)作的旅游維權(quán)歌，希望媒體朋友廣為傳播，提高消費者旅游維權(quán)意識。

　　王曉峰當眾朗讀了這首維權(quán)歌：

　　出行選擇旅行社，資質(zhì)許可要確認。

　　價格必選須合理，離奇低價有陷阱。

　　簽訂合同要堅持，商家拒簽藏貓膩。

　　行程約定須詳細，白紙黑字要索取。

　　旅游途中多拍照，隨手拍拍吃住行。

　　一旦違約改行程，投訴維權(quán)有依據(jù)。

　　購物選擇正規(guī)店，理性消費是關(guān)鍵。

　　明碼標價是前提，價格虛高要警惕。

　　品質(zhì)斤兩該計較，權(quán)威認證細明了。

　　強制購物最可惱，堅決打擊不輕饒。

　　結(jié)帳記得要發(fā)票，投訴索賠方有效。

　　旅游維權(quán)討公道，牢記‘12301’。

　　“12301”就是我們的國家旅游服務(wù)熱線，投訴維權(quán)或咨詢求助都可撥打。

　　國家旅游局為旅游維權(quán)保駕護航之時

　　江西旅游率先行動

　　并且一直在行動

　　2017年，各地“1+3+N”旅游市場綜合監(jiān)管體制改革加快推進，全省共成立旅游警察隊伍16支，設(shè)立旅游工商分局13個、旅游巡回法庭31個，設(shè)立旅游誠信退賠中心、旅游市場聯(lián)合執(zhí)法調(diào)度中心等其他機構(gòu)4個。

　　1.2016年10月弋陽縣成立，龜峰旅游綜合執(zhí)法指揮調(diào)度中心，得到國家旅游局高度重視中國旅游報展開專題報道

　　龜峰景區(qū)還設(shè)立了龜峰旅游警察大隊、龜峰旅游速裁法庭、龜峰旅游市場與質(zhì)量監(jiān)管分局等8個常駐機構(gòu)，整合24個涉旅單位的具體職能。指揮中心協(xié)調(diào)相關(guān)行政管理部門行使行政執(zhí)法權(quán)，建立旅游聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管機制，對旅游市場違法違規(guī)行為依法進行檢查和處罰，形成依法治旅的工作格局。

　　2.2017年10月2日，婺源縣成立全國首個縣級旅游誠信退賠中心，在全省首創(chuàng)又一項旅游市場監(jiān)管機制。

　　江西省旅發(fā)委黨組書記、主任歐陽泉華，上饒市委常委李瑞峰共同為“婺源縣旅游誠信退賠中心”揭牌。婺源縣旅游誠信退賠中心歸屬婺源縣旅游市場聯(lián)合執(zhí)法調(diào)度中心管理。婺源縣旅游誠信退賠中心作為常設(shè)機構(gòu)，專職負責(zé)涉婺進店購物團隊地接旅行社（組團社）備案審查、團隊報審、進店核查工作；集中受理退賠投訴、統(tǒng)一工作流程，規(guī)范工作環(huán)節(jié)，明確工作時限，實現(xiàn)公開、快速、有效辦理退賠投訴。

　　3.2018年2月6日,上饒在全國首創(chuàng),設(shè)立一千萬元優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠基金.

　　3.2018年2月6日上饒在全國首創(chuàng)設(shè)立一千萬元優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠基金.

　　同日上午，江西省人民政府新聞辦公室與上饒市人民政府聯(lián)合召開上饒市優(yōu)質(zhì)旅游先鋒行動（2018-2020）暨設(shè)立一千萬元上饒市優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠基金新聞發(fā)布會。上饒市委常委李瑞峰作新聞發(fā)布，江西省旅游發(fā)展委員會副主任陳曉平出席。

　　針對如何扎實推進“優(yōu)質(zhì)旅游先鋒行動“，上饒制定了《上饒市優(yōu)質(zhì)旅游先鋒行動（2018-2020）》，實施“七個一工程”。即叫響一句口號：不讓一位游客在上饒受委屈；明確一個目標：力爭經(jīng)過三年（2018-2020）的努力，將上饒建設(shè)成為全國全域優(yōu)質(zhì)旅游的先行區(qū)與示范區(qū)，進入全國市域旅游第一方陣，初步實現(xiàn)全國旅游強市目標；成立一個中心——上饒市優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠中心；設(shè)立一個基金——1000萬元上饒市優(yōu)質(zhì)旅游誠信理賠基金；組建一個聯(lián)盟——上饒市優(yōu)質(zhì)旅游誠信聯(lián)盟；打造一個平臺——上饒智慧旅游優(yōu)選服務(wù)平臺；制定一套標準——“上饒市優(yōu)質(zhì)旅游標準體系”。

　　最后，對春節(jié)黃金周出游的游客朋友們，王曉峰提出四點建議，供大家參考。

　　四個建議

　　一是千萬注意旅游安全，旅游安全才能讓旅游有保障。春節(jié)期間選擇自駕游出行的游客比較多，交通安全是非常重要的。除了遵守交規(guī)，受部分地區(qū)雨雪冰凍天氣影響，駕車出游的游客一定要注意行車安全，提前檢查車輛。春節(jié)物資供應(yīng)豐富，美食是大家的必選，要注意食品衛(wèi)生狀況，特別是生冷食品的狀況。運動游要注意運動安全，量力而行，多向?qū)I(yè)教練請教。出境游要關(guān)注目的地安全形勢。近期外交部和國家旅游局都分別發(fā)布了一些安全提示，請大家關(guān)注，暫時不要前往有關(guān)國家和地區(qū)，杜絕風(fēng)險。

　　二是旅游中保持理性的心態(tài)，理性讓旅游更美好。要提前關(guān)注旅游目的地春節(jié)客流情況和沿途交通情況，盡量錯峰出行。要根據(jù)自身的需求選擇合適的旅游產(chǎn)品和線路，特別是不要盲從于“低價”等非理性因素。要多品讀目的地的文化，選購當?shù)靥厣糜紊唐?。旅游時如與其他游客產(chǎn)生摩擦和沖突，要保持克制，多換位思考，理性出游。

　　三是旅游消費要規(guī)范，規(guī)范讓旅游更有序。購買旅游產(chǎn)品，要注意核實旅行商經(jīng)營資質(zhì)，簽訂規(guī)范旅游合同。付款后要主動向?qū)Ψ剿饕l(fā)票，并作為憑據(jù)妥善保存，有問題時要及時維權(quán)和及時向有關(guān)部門投訴，維權(quán)時要有理有據(jù)，提出的要求要合理，不能不加限制地伸張權(quán)利，采取過度行為，造成不良影響。

　　四是外出旅游要文明，文明是最美的風(fēng)景。“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你”。旅途中的每一個人都應(yīng)該是“最美一米風(fēng)景”。要遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)、社會秩序和社會公德。要珍惜當?shù)刈匀画h(huán)境、保護當?shù)厝宋墓袍E。要尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，不影響當?shù)厝嗣裾Ｉ睢?/p>

　　轉(zhuǎn)自：全球財經(jīng)網(wǎng)

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