蜘蛛旅游聯(lián)合創(chuàng)始人胡俊哲，作為特邀嘉賓出席2018中國(guó)出境旅游交易會(huì)

　　2018年4月16日-18日由中國(guó)出境旅游交易會(huì)(COTTM )主辦的COTTM2018 Conference在北京全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館(新館)舉行。本次會(huì)議邀請(qǐng)了眾多行業(yè)領(lǐng)跑者，蜘蛛旅游聯(lián)合創(chuàng)始人胡俊哲，被邀請(qǐng)作為特邀嘉賓出席本次交易會(huì)。
 

　　中國(guó)出境旅游交易會(huì)(COTTM )是由英國(guó)塔蘇斯集團(tuán)(Tarsus Group)自2005年在中國(guó)創(chuàng)辦組織，定位于中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的B2B專業(yè)展覽會(huì)。截至目前，COTTM已在北京成功舉辦了十三屆。
 

　　作為中國(guó)出境旅游交易會(huì)的主辦方，塔蘇斯集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)馬特·湯普森表示，今年的展會(huì)成為有史以來(lái)規(guī)模最大的一次，來(lái)自全球70個(gè)目的地國(guó)家的450多家展商聚集在了COTTM，同時(shí)還有約5000位中國(guó)出境旅游業(yè)者向這些參展商們采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。
 

　　此外，中國(guó)出境旅游行業(yè)優(yōu)秀代表們也就出境旅游行業(yè)趨勢(shì)、新技術(shù)的影響和高端定制游等主題進(jìn)行了探討。

　　以下是本次討論會(huì)的特邀嘉賓：
 

　　主持嘉賓：iGola騎鵝旅行 創(chuàng)始人兼CEO 張巖
 

　　研討嘉賓：蜘蛛旅游網(wǎng) 聯(lián)合創(chuàng)始人 胡俊哲
 

　　PKFARE(比客) 創(chuàng)始人兼CEO 宋劍春
 

　　道旅科技 副總裁 劉松新
 

　　世界邦旅行網(wǎng) 聯(lián)合創(chuàng)始人 趙新宇
 

　　本次交易會(huì)主要圍繞“新技術(shù)下，旅游的變革”的主題，探討了人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)對(duì)旅游行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等內(nèi)容。蜘蛛旅游聯(lián)合創(chuàng)始人胡俊哲從怎樣用技術(shù)進(jìn)行旅游行業(yè)的創(chuàng)新，如何用技術(shù)來(lái)引領(lǐng)行業(yè)方面闡述了如何做到旅游行業(yè)的的技術(shù)革新。

　　胡俊哲/James：蜘蛛旅游網(wǎng) 聯(lián)合創(chuàng)始人 CTO
 

　　教育背景：北京航空航天大學(xué)學(xué)士，清華大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士，佛吉尼亞理工大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士;
 

　　工作經(jīng)歷：自2005年起，先后在Clartas、Nielsen、USAC任職，于2014年受邀以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份加入蜘蛛旅游網(wǎng)，擔(dān)任CTO，負(fù)責(zé)平臺(tái)所有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。
 

　　以下是蜘蛛旅游聯(lián)合創(chuàng)始人胡俊哲的發(fā)言：
 

　　給企業(yè)更高效的差旅解決方案
 

　　蜘蛛旅游成立于2014年，最開(kāi)始在線旅游行業(yè)主要是專注于做酒店B2B分銷。目前已經(jīng)從旅行社酒店采購(gòu)逐步轉(zhuǎn)向于為企業(yè)差旅出行提供一站式服務(wù)。蜘蛛旅游主要致力于給企業(yè)提供更高效的差旅解決方案，目前的核心產(chǎn)品是蜘蛛差旅和蜘蛛智游行，下面將重點(diǎn)介紹下蜘蛛差旅。
 

　　企業(yè)差旅方面最大的瓶頸就是決策的瓶頸，因?yàn)槠髽I(yè)決策和個(gè)人的決策有很大不同。比如出差會(huì)有出差標(biāo)準(zhǔn)，還有自己審核的流程，這個(gè)方面的瓶頸是非常大的，不光是比價(jià)。蜘蛛旅游要做的事情不光是解決資源整合的方案，還要和企業(yè)的OA系統(tǒng)來(lái)做對(duì)接，技術(shù)上對(duì)蜘蛛旅游也是一個(gè)挑戰(zhàn)。蜘蛛旅游在系統(tǒng)集成、接口開(kāi)放、資源平臺(tái)整合方面也做了大量技術(shù)開(kāi)發(fā)的工作，使用了數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等多項(xiàng)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)更好地幫助客戶解決在出行決策方面的瓶頸。
 

　　企業(yè)差旅的另一個(gè)瓶頸就是在出行服務(wù)方面，企業(yè)差旅會(huì)有很多定制化的需求，比如多人出行，酒店的入住、會(huì)議活動(dòng)等場(chǎng)景下都會(huì)有不同的要求，在行程結(jié)束之后可能還有財(cái)務(wù)方面的相關(guān)需求，比如報(bào)銷、打印行程單、供應(yīng)鏈金融等。蜘蛛旅游也希望從技術(shù)上來(lái)對(duì)這些定制化需求進(jìn)行優(yōu)化，幫助企業(yè)提高的效率。
 

　　比如，蜘蛛旅游即將推出的企業(yè)電子發(fā)票報(bào)銷的解決方案，將和微信電子發(fā)票平臺(tái)進(jìn)行合作，對(duì)傳統(tǒng)以紙質(zhì)發(fā)票報(bào)銷的流程進(jìn)行變革。這樣以后企業(yè)人員的出差，使用電子發(fā)票也可以非常方便地在蜘蛛旅游的平臺(tái)上進(jìn)行報(bào)銷，解決企業(yè)差旅結(jié)束以后員工回到公司還要貼紙質(zhì)發(fā)票走冗長(zhǎng)報(bào)銷流程的痛苦。

　　技術(shù)創(chuàng)新的3個(gè)層面：
 

　　首先是資源整合：蜘蛛旅游對(duì)企業(yè)的服務(wù)不光是提供機(jī)票和酒店，還在出差的過(guò)程當(dāng)中有非常多其它的服務(wù)，比如火車票、打車、用餐和會(huì)議等多種服務(wù)，因此需要用技術(shù)將這些資源集成到蜘蛛旅游平臺(tái)上面。
 

　　蜘蛛旅游的接口非常多，對(duì)系統(tǒng)集成能力是非常大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)兩到三年的技術(shù)摸索下來(lái)，現(xiàn)在蜘蛛旅游對(duì)差旅相關(guān)服務(wù)業(yè)態(tài)的資源整合集成方案已經(jīng)有了非常成熟的模式。目前采用蜘蛛旅游標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)對(duì)接流程，基本可以在一個(gè)月左右的時(shí)間把任何一個(gè)新的業(yè)務(wù)形態(tài)接入到平臺(tái)上來(lái)。除此之外，不同業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)整合也是非常大的挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)的緩存，將不同格式的數(shù)據(jù)以一種標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)的方式提供給客戶，也是非常大的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。
 

　　其次是差旅智慧化定制服務(wù)：企業(yè)客戶的服務(wù)需要提供不同的定制化的服務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)當(dāng)中會(huì)有不同的人用到差旅服務(wù)。針對(duì)企業(yè)老板高管的服務(wù)和普通員工的出行服務(wù)就不一樣。比如老板出行會(huì)專門(mén)提供商務(wù)艙、頭等艙、貴賓VIP廳的服務(wù)，酒店會(huì)專門(mén)挑選五星級(jí)品牌比較好的酒店。普通員工出差也有差旅的標(biāo)準(zhǔn)，推薦行程安排和出行酒店住宿方面也要考慮到出差的標(biāo)準(zhǔn)。不光是結(jié)合價(jià)格，要在性價(jià)比最好的范圍內(nèi)提供最好的選擇，也要考慮到這種不同的人員在各種出行上都有什么要求，然后采用定制化、智能化的出行方案推薦。

　　最后是智能化解決行程變更：商旅出行有一個(gè)比較大的特點(diǎn)，就是行程變更性出現(xiàn)概率非常大，這是和普通C端消費(fèi)者出行差別比較大的地方。商旅出差可能在出行第二天會(huì)需要改變行程，蜘蛛平臺(tái)就需要及時(shí)提供一個(gè)能夠符合新的行程要求的出行方案，同時(shí)要把之前已經(jīng)預(yù)訂好的行程進(jìn)行相應(yīng)更改。而且提出的需求也會(huì)突發(fā)，比如晚上十二點(diǎn)鐘、凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘就會(huì)有行程改變的需求，這就要求蜘蛛差旅平臺(tái)能夠非常迅速準(zhǔn)確的來(lái)協(xié)助用戶改變他的行程，也要向供應(yīng)商進(jìn)行訂單更改，所有這些都需要在蜘蛛差旅平臺(tái)上得到及時(shí)處理。
 

　　在差旅出行過(guò)程中還有一些被動(dòng)變更的場(chǎng)合，比如由于天氣的原因航班取消了，需要提前通知差旅客戶，告訴他由于某種原因，你的行程可能會(huì)受到影響，需要提前提供其他的備選方案，同時(shí)也要盡量保證本次出行的目標(biāo)不受到太大影響。這個(gè)方面需要平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析、行程跟蹤、智能化推薦方面進(jìn)行很多的創(chuàng)新研發(fā)。
 

　　蜘蛛旅游采用了前沿的機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，致力于在降低在人工投入同時(shí)，以技術(shù)的方式提供更加高效的差旅解決方案。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步成熟，和用戶數(shù)據(jù)的進(jìn)一步積累，蜘蛛旅游也將在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域、區(qū)塊鏈領(lǐng)域進(jìn)行更多的技術(shù)探索，迎來(lái)在旅游業(yè)新的創(chuàng)新突破。
 

　　轉(zhuǎn)自：浙江在線

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