從“功能機(jī)”到“智能機(jī)”，甘來推動新零售進(jìn)入AI時代

　　在科技界，一年之中有兩個大會不容錯過，一個是Apple的WWDC，另一個是Google I/O，在WWDC開幕前的一個月，老對手Google搶先發(fā)布自己的王牌AI，不僅給一月后的WWDC制造了重大壓力，AI在情感上的增進(jìn)，甚至讓人都吸了一口涼氣。
 

　　“人工智能暫時無法在情感上得到突破”，這幾乎是業(yè)內(nèi)外人們的普遍認(rèn)知了。過去異鄉(xiāng)客式的口音，以及機(jī)械式的語音互動，在這個時候，倒給Google Assistant的登場平添驚艷感。不僅能聽懂人話，還可以無障礙地和人溝通，與從前的Siri相比，AI感的弱化，類人化的增強(qiáng)，讓人不禁又對此前的AI情感認(rèn)知開始存疑。
 

　　AI獲得怎樣的發(fā)展，也意味著新零售有怎樣的可能，AI在全球的技術(shù)發(fā)展，實際上也是新零售的晴雨表。“如果從一個長緯度來看，智能售貨機(jī)正在經(jīng)歷從功能機(jī)向智能機(jī)的轉(zhuǎn)變”，Google的這次AI發(fā)布，不禁讓筆者想起此前微軟合作伙伴甘來CTO曹文斌的這番話。
 

　　線上企業(yè)遇上了流量瓶頸，線下企業(yè)遭遇了模式困境，于是，大家都想著轉(zhuǎn)型?？稍谵D(zhuǎn)型之中，大家都會遇上形式各樣的問題。與傳統(tǒng)賣機(jī)器不同，甘來希望的則是，利用自己的技術(shù)與平臺優(yōu)勢，提供給傳統(tǒng)企業(yè)一整套新零售解決方案，幫助企業(yè)更快更好地完成轉(zhuǎn)型。
 

　　售貨機(jī)當(dāng)然不是甘來的核心業(yè)務(wù)，機(jī)器內(nèi)部的操作系統(tǒng)，才是甘來致勝的法寶。以智能售貨機(jī)為媒介，要怎樣賦能企業(yè)主?這其實是很多人都關(guān)心的問題。甘來對外稱自己是一家新零售賦能企業(yè)，怎樣賦能?倚靠的依然是AI的應(yīng)用。對于企業(yè)，甘來都會針對不同問題，制訂唯一性的解決方案。當(dāng)然，哪一種產(chǎn)品的銷售量好，做怎樣的折扣能讓品牌與利潤得到雙重保障?這些也是甘來所能提供給企業(yè)的。
 

　　除了功能層面的賦能，甘來在AI的交互上現(xiàn)在做的，則是讓機(jī)器更AI更好地適應(yīng)人的習(xí)慣。從前，售貨機(jī)都是簡單的機(jī)械式操作，但在新世代出現(xiàn)之后，他們從小就生活在屏幕的交互之下，如果一個終端的賣貨載體還是從前的樣子，就不具太大的吸引力了。
 

　　一個技術(shù)的成熟商用，需要考慮的因素有很多，服務(wù)的穩(wěn)定性就是其中重要的一環(huán)。甘來在AI的商業(yè)應(yīng)用上，就有點像從前功能機(jī)向智能機(jī)過渡的階段。甘來目前的AI上，暫時實現(xiàn)商用的是簡單的語音交互，但在甘來曹文斌口中，他們正努力進(jìn)行一個個版本的迭代，讓機(jī)器變得更智能。就像Google Assistant一樣，讓用戶感覺不到AI的存在，讓交互變得更加融洽，則是更加理想的情況。值得一提的是，在新零售領(lǐng)域，甘來與另一個科技巨頭Microsoft有著深度的合作關(guān)系。
 

　　轉(zhuǎn)自：青辰網(wǎng)

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