2016年開始，拼多多無疑成為中國互聯(lián)網(wǎng)市場中備受關(guān)注的對象。在高強(qiáng)度競爭的電商紅海中，拼多多采用獨(dú)特的拼單模式撬開了廣闊的市場空間，兩年時間就完成3億用戶、千億成交量的驚人積累。當(dāng)業(yè)內(nèi)投入更多的贊許或是質(zhì)疑之際，拼多多已經(jīng)開始著眼于更加長遠(yuǎn)的布局。今年4月，拼多多創(chuàng)始人黃崢接受《財經(jīng)》雜志專訪，透露未來平臺的發(fā)展方向是通過機(jī)器和算法替代人工選品，要盡可能地減少人工對規(guī)則的干預(yù)。
從傳統(tǒng)流量玩法向創(chuàng)造消費(fèi)場景的互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)
純互聯(lián)網(wǎng)電商時代造就了阿里的淘寶，“電商+物流”概念成就了京東，其實(shí)從本質(zhì)來看，這些都是互聯(lián)網(wǎng)1.0時代的傳統(tǒng)流量玩法，已經(jīng)進(jìn)入瓶頸和收官階段了。當(dāng)然，淘寶和京東也在不斷尋找新零售方向的突破。
但是黃崢在專訪中稱，拼多多通過社交平臺和拼單模式，自源頭就排除了大平臺大流量的玩法去與電商巨頭正面碰撞的路徑。而是選擇了更為先進(jìn)消費(fèi)場景玩法。他說很多人將拼多多的成功歸于巨大的流量支持，其實(shí)這只是表面，更深層次的是拼多多對于人和場景的理解。
而機(jī)器算法推薦商品自然是基于對人和場景的理解這個基礎(chǔ)，所以說拼多多的血液中流淌著天生的“機(jī)器和算法”基因。同時，拼多多的成功也在于傳統(tǒng)流量玩法向消費(fèi)場景演進(jìn)的大潮。
算法推薦商品是拼多多錯位競爭的自然延伸
黃崢在專訪中沒有回避，也沒有夸大與其他電商平臺的競爭。他認(rèn)為“拼多多是錯位競爭，爭奪的是同一批用戶的不同場景，錯位才會長得更快。正如Facebook長大，Google會打Facebook，但長期來看兩者是并存的，F(xiàn)acebook快速長大也并沒有影響Google的成長，因?yàn)檫@是兩個完全不同的場景。”
黃崢這番表述的邏輯基礎(chǔ)就是拼多多更加注重機(jī)器算法和商品的推送分發(fā)，與傳統(tǒng)“流量帝國”有著本質(zhì)的區(qū)別，這是其能夠生存的原因。黃崢還引用了今日頭條與百度的例子來說明拼多多與淘寶、京東的關(guān)系。如果說百度是流量搜索的霸主，那么今日頭條就是運(yùn)用算法推送的模式在資訊內(nèi)容領(lǐng)域異軍突起。
在拼多多中你很少能看到醒目的搜索標(biāo)志，因?yàn)樗阉魇橇髁烤揞^們的優(yōu)勢，而拼多多的核心競爭力在于創(chuàng)造場景，通過機(jī)器和算法將巨量用戶的需求映射到有限的SKU上來，然后進(jìn)行主動的推送。可以說，未來拼多多主打機(jī)器算法，就是這個策略的自然延伸。
拼多多重視算法還有更多后續(xù)考慮
機(jī)器算法取代人工選品還可以抑制貪腐等問題。這是黃崢作為企業(yè)CEO的另一個盤算。黃崢在專訪中談到了拼多多創(chuàng)立第一年就有人因?yàn)槔孑斔蛦栴}被送進(jìn)了監(jiān)獄，還曾開除了三分之一的運(yùn)營，因此他希望盡可能地減少人工的干預(yù)，更多依賴算法。
除了算法，供應(yīng)鏈也是拼多多在未來很長時期內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。比如拼多多近期啟動了“100億、500地、1萬人”的“一起拼農(nóng)貨”計劃。拼多多“少SKU、高訂單、短爆發(fā)”的商業(yè)模式有希望構(gòu)建其他電商平臺都沒法完成的C2B規(guī)模化反向定制。
談核心競爭力：流量邏輯是上個時代的邏輯
以下為專訪對話節(jié)選：
《財經(jīng)》：作為一家高速增長的創(chuàng)業(yè)公司，拼多多積累的管理問題會在什么時候集中爆發(fā)?
黃崢：做公司沒有像小孩子那樣明顯的青春期，青春期是開始時明顯加速，結(jié)束時明顯放緩。但公司是一個逐漸長大的過程。這意味著問題不是突然爆發(fā)的，問題每天都在爆發(fā)。
現(xiàn)在最大的問題是系統(tǒng)能力跟不上規(guī)模發(fā)展。淘寶已經(jīng)確立了平臺治理的基本規(guī)則，比如商戶的信用體系，這些我們可以借鑒。但有些領(lǐng)域它還沒做好，比如農(nóng)產(chǎn)品的物流等，這些需要我們自己探索。
《財經(jīng)》：目前最棘手的管理問題是什么?
黃崢：如何減少人工對規(guī)則的干預(yù)。人工來選擇和推薦商品就不可避免會導(dǎo)致腐敗，我們創(chuàng)業(yè)第一年就有一名運(yùn)營因?yàn)樨澑凰瓦M(jìn)監(jiān)獄，當(dāng)時我還辭退了三分之一的運(yùn)營。拼多多未來會從人工選品到全部由算法和機(jī)器來選擇。
《財經(jīng)》：拼多多現(xiàn)在很輕，不控貨，也沒有自己的倉儲物流體系，未來會變重嗎?
黃崢：我們不會做采銷，也不碰物流和配送。阿里已經(jīng)做得很好了，你干嘛要做?很多公司什么都做是因?yàn)樗幌嘈艅e人。
《財經(jīng)》：今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么?
黃崢：供應(yīng)鏈升級將是我們很長時間內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。拼多多的最終模式是使得上游能做批量定制化生產(chǎn)，但我們現(xiàn)在對上游的投入和整個產(chǎn)業(yè)鏈的賦能都太弱了。
《財經(jīng)》：拼多多已經(jīng)3億用戶，流量紅利還能持續(xù)多長時間?
黃崢：全中國人民都應(yīng)該是我們的用戶，未來的兩三年我覺得都是高速增長。
《財經(jīng)》：拼多多品類以水果快消品為主，人們買水果會想“我花10塊錢買了半箱壞的、半箱好的，賺了”，如果未來拼多多想全品類擴(kuò)張，將會面臨品牌升級問題、方向問題、增速問題。這些問題怎么解決?
黃崢：全品類擴(kuò)張還是傳統(tǒng)的流量邏輯，升級也是，升級是一個五環(huán)內(nèi)人群俯視的視角。我不認(rèn)為拼多多要品牌升級、要全品類，這是不對的，我們要做事情永遠(yuǎn)是匹配，讓合適的人在合適的場景下買到合適的東西。
《財經(jīng)》：拼多多依靠中國最廣大人群成長起來，這樣的公司會有什么先天性缺點(diǎn)?
黃崢：一是你會經(jīng)過大量的輿論風(fēng)波;二是我們這樣的公司必然要承擔(dān)更多的社會責(zé)任，我們比頭條的波及面還要更廣。
最近發(fā)生的關(guān)于拼多多詐騙的謠言讓我很焦慮，如果我是微信，或者我是國家部門，我該怎么做?很多企業(yè)家會自己出來PR，這是一種自我犧牲的做法，我們這一代新的企業(yè)家能不能不用這樣的方法?企業(yè)家終究是會老的，但公司要持續(xù)活下去，它應(yīng)該依賴于一個有自我應(yīng)對能力的機(jī)制而不是一個人。
《財經(jīng)》：拼多多的使命和價值觀是什么?
黃崢：使命是多實(shí)惠多樂趣，讓消費(fèi)者買到更多更實(shí)惠的東西，然后在這個過程中更快樂。價值觀是本分。
轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)
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