讓群眾“最多跑一次” 河南省省直住房資金管理中心打造“智慧公積金”！

　　民之所望，施政所向。為推動政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化、建設人民滿意的服務型政府，河南省省直住房資金管理中心繼續(xù)深化一網通辦前提下的“最多跑一次”改革，打造“智慧公積金”推進審批服務便民化工作。
 

　　全力打造“智慧公積金”
 

　　讓群眾“最多跑一次”
 

　　所謂“最多跑一次”，即通過優(yōu)化辦理流程、整合政務資源、改善用戶體驗、融合線上線下、借助新興手段等方式，讓企業(yè)和群眾到政府辦事最多“一次辦結”。河南省省直機關住房資金管理中心認真貫徹落實省委省政府“最多跑一次”的改革要求，以人民群眾滿意度為目標，全力打造“智慧公積金”，極大提升了用戶的體驗感和滿足感。

　　排隊等待沒有了，終端設備更新了，引導效率提高了，群眾辦事更加方便了，這兩天，來省直公積金中心辦理業(yè)務的群眾發(fā)現(xiàn)，在業(yè)務辦理窗口前排隊的人少了，大多數(shù)前來辦理業(yè)務的人在工作人員的引導下使用最新的浪潮智能柜員機進行自助填單、信息查詢等業(yè)務。“在智能柜員機上刷一下身份證，即可輕松進行業(yè)務簽約、證明材料打印蓋章、公積金提取等業(yè)務，十分快捷方便。”浪潮智能柜員機成功簡化了業(yè)務辦理流程，優(yōu)化了群眾業(yè)務辦理體驗，提高了業(yè)務辦理效率，成為了讓人民群眾“最多跑一次”的有力解決方案。
 

　　創(chuàng)新永無止境
 

　　服務一直用心
 

　　過去，管理中心營業(yè)大廳擁有查詢機、填單機、打印機、蓋章機等多種設備，既給工作人員維護管理造成不必要的麻煩，也給前來辦理業(yè)務的群眾帶來不便影響，最終未能實現(xiàn)有效提高業(yè)務辦理效率。
 

　　為迫切解決以上現(xiàn)況，切實提升服務質量及辦事效率，公積金管理中心領導直面難題，多方考察，積極借鑒優(yōu)秀經驗，引進浪潮智能柜員機及浪潮優(yōu)秀行業(yè)解決方案，為服務中心帶來“一對多管理”和“一站式服務”。

　　浪潮智能柜員機
 

　　提供“一站式服務”
 

　　浪潮智能柜員機功能靈活且強大，一機可辦理如自助填單、信息查詢、業(yè)務簽約、證明材料打印蓋章、公積金提取、商業(yè)住房貸款償還等90%以上業(yè)務，這些業(yè)務客戶均能在智能柜員機上進行自助處理，無需再多個窗口排隊辦理。
 

　　智能柜員機可以將工作人員解放出來，得以更專注于增值服務及核心業(yè)務，大大提高辦事效率，最大限度方便群眾業(yè)務辦理，同時降低管理中心運營成本，使省直公資金管理中心在全省起到領跑示范作用。

　　△浪潮智能柜員機采用流線型設計，外觀簡約大方，可適用于不同網點，無論是多臺設備呈直線布放，還是環(huán)島型布放，均能給人強烈的科技感視覺沖擊。
 

　　管理中心營業(yè)大廳的工作人員表示，自從浪潮智能柜員機上線以后，她一個人便可輕松管理5臺設備，協(xié)助客戶在設備上處理各種業(yè)務，曾經客戶扎堆排隊、業(yè)務需經多個柜臺多名人員處理的景象一去不復返，客戶的滿意度直線上升，該營業(yè)廳也成為從“管理型政府”向“服務型政府”轉型的成功范例。
 

　　轉自：中華網

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