中國旅游研究院：科技正成為旅游發(fā)展新動能

　　中國旅游研究院15日發(fā)布《2019中國旅游集團發(fā)展報告》稱，科技正在成為旅游發(fā)展新動能，信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等當(dāng)代科技已經(jīng)開始推動旅游業(yè)新發(fā)展。

　　該報告是在15日在北京舉辦的2019中國旅游集團發(fā)展論壇上發(fā)布的。報告稱，立足游客的滿意度和獲得感在全域旅游、文明旅游、廁所革命等政策引導(dǎo)下，國內(nèi)旅游公共服務(wù)、行業(yè)服務(wù)和發(fā)展環(huán)境質(zhì)量等各部分指標都持續(xù)優(yōu)化，旅游業(yè)積極向優(yōu)質(zhì)邁進，全國旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。從有監(jiān)測以來的歷史數(shù)據(jù)看，國民分季度出游意愿基本維持在82%至87%的高位，出行熱情高漲，且處于波動上升態(tài)勢。

　　報告稱，科技正在成為旅游發(fā)展新動能：信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、文創(chuàng)等當(dāng)代科技已經(jīng)開始推動旅游業(yè)新發(fā)展?？萍纪苿勇糜蜗M升級，不僅體現(xiàn)在消費規(guī)模擴大、消費意愿提高等方面，也體現(xiàn)在消費內(nèi)容、消費方式、消費質(zhì)量改變等方面。具體的說，科技助力人們美好旅游生活不僅體現(xiàn)在科技實現(xiàn)人們的旅游愿望，更體現(xiàn)在科技推動大眾旅游繁榮。事實上，中國的大眾旅游時代是互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟發(fā)展和假日制度同頻共振的結(jié)果。旅游業(yè)不僅發(fā)展速度較快，而且在加快業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與融合，旅游與文化、旅游與體育、旅游與互聯(lián)網(wǎng)、旅游與大數(shù)據(jù)乃至人工智能的相互促進，催生出新的產(chǎn)品和服務(wù)，改善了供給質(zhì)量，調(diào)動了內(nèi)需潛力。

　　中國旅游研究院院長戴斌分析，今天，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等為代表的新一代數(shù)字化技術(shù)，正在加速對旅游業(yè)的滲透與變革，潛移默化地改變著游客的需求、行為與體驗，解構(gòu)著傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下各類旅游企業(yè)的邊界，大幅提升著文化和旅游的智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)效能。

　　戴斌說，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和科技進步，國民大眾對旅游的需求正在從“有沒有”走向“好不好”，從“缺不缺”走向“精不精”，單純依靠傳統(tǒng)的山山水水、歷史人文和傳統(tǒng)的住宿、餐飲、購物業(yè)態(tài)已經(jīng)無法滿足未來的旅游消費。當(dāng)前，數(shù)字化正在帶來規(guī)模巨大的下沉市場和新興消費，并不斷突破網(wǎng)絡(luò)圈層走到線下。小鎮(zhèn)青年正在成為互聯(lián)網(wǎng)主力用戶群體，成為未來旅游休閑消費的重要增長極和驅(qū)動力。加速進入快消品時代的旅游休閑，開始呈現(xiàn)出大眾和高頻的態(tài)勢。“我們無法預(yù)料會有多少顛覆性科技創(chuàng)新將跨界而來，以滿足數(shù)字化時代的旅行需求，并可能觸發(fā)旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新與突破。”他說。

　　戴斌認為，旅游業(yè)界應(yīng)積極探索“旅游+科技”戰(zhàn)略方向和商業(yè)路徑。旅游業(yè)科技創(chuàng)新要以游客需求為導(dǎo)向，要以人民為中心，增強獲得感；游客為本，市場需求導(dǎo)向；服務(wù)人民群眾的異地生活；實現(xiàn)人民群眾旅游權(quán)利，提高游客滿意度。

　　中國旅游研究院報告建議，推動科技促進旅游業(yè)繁榮發(fā)展，一是要依靠市場主體，發(fā)揮企業(yè)的主體作用。要更加充分地發(fā)揮市場主體的積極性；千方百計培育文化和旅游品牌；推動旅游集團和一線企業(yè)的示范引領(lǐng)作用；推動文旅市場主體數(shù)字化。二是要完善旅游科技創(chuàng)新政策，推進旅游治理體系現(xiàn)代化，落實好已有政策措施；應(yīng)用新科技，注入新動力；建立監(jiān)測評價體系，服務(wù)政府宏觀調(diào)控和微觀監(jiān)管；保護科技創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)；把數(shù)字化納入“十四五”發(fā)展規(guī)劃。三是要搭建各方合作平臺，形成科技推動旅游發(fā)展?jié)夂穹諊?。值此科技?chuàng)新和應(yīng)用加快的新時期，旅游業(yè)從高速度增長走向高質(zhì)量發(fā)展的今天，科技推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要官產(chǎn)學(xué)研媒各界的共同努力，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善發(fā)展平臺，強化發(fā)展力量。

　　轉(zhuǎn)自：大公網(wǎng)

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