“帶娃”旅游需求待深挖 產(chǎn)品創(chuàng)新空間大

　　在剛剛過(guò)去的六一兒童節(jié)，不少家長(zhǎng)都選擇了帶孩子一起出游。從各大旅游企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況看，親子游已成為近一階段出行的主流。公開(kāi)資料顯示，2016年，在線親子游的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到207.9億元，增速超過(guò)80%，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)近500億元市場(chǎng)規(guī)模。作為旅游行業(yè)一個(gè)重要的細(xì)分藍(lán)海市場(chǎng)，親子游火爆的背后，仍有產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、內(nèi)容單調(diào)、名不符實(shí)等“痛點(diǎn)”亟待解決。如何深挖客群需求，細(xì)分、豐富產(chǎn)品內(nèi)容成為相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的當(dāng)務(wù)之急。

　　需求持續(xù)火熱

　　“2018年1至5月參加親子游的兒童較去年同期增長(zhǎng)55%，其中3歲以上的兒童占主力。今年上半年親子游訂單占攜程總體旅游訂單的三成以上，兒童節(jié)、暑期等親子出行旺季，親子訂單比例會(huì)高達(dá)五成。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)據(jù)顯示，受益于生育制度的放開(kāi)，未來(lái)每年新生兒數(shù)將介于1780-1950萬(wàn)人，兒童人口總數(shù)將維持在2.2-2.5億之間。如此巨大的基數(shù)，決定了親子市場(chǎng)將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，保持非常穩(wěn)定而高速的增長(zhǎng)。

　　攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章也曾表示，“二孩政策的實(shí)施，將會(huì)在一定程度上改善中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)。龐大的人口規(guī)模，決定了包括親子游、親子房在內(nèi)的親子市場(chǎng)潛力巨大。”

　　“我們認(rèn)為每年教育市場(chǎng)存在著50%的增長(zhǎng)率，旅游+教育的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度也將超過(guò)30%，這一定是未來(lái)增長(zhǎng)的風(fēng)口。”同程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相比其他旅游產(chǎn)品，親子游消費(fèi)者在選擇高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)更加注重安全性和產(chǎn)品品質(zhì)，重視產(chǎn)品的舒適度，甚至教育性，這些都對(duì)企業(yè)打造親子游產(chǎn)品提出了更高的要求。

　　“隨著教育部研學(xué)政策的頒布、二胎政策的放開(kāi)以及消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，親子游從本地生活到異地生活，或以家庭為單位或以團(tuán)體為單位，出行頻次越來(lái)越高、距離越來(lái)越遠(yuǎn)、內(nèi)容越來(lái)越主題化，從單純的趣味性向教育性發(fā)展，親子游已經(jīng)在多個(gè)維度上全面升級(jí)。”樂(lè)道旅游總經(jīng)理陳栩表示。

　　“物質(zhì)需求獲得基本滿足后，家庭需求開(kāi)始轉(zhuǎn)向‘帶孩子看世界’和‘陪伴成長(zhǎng)’。現(xiàn)階段，親子游市場(chǎng)需求的發(fā)展速度已經(jīng)超過(guò)了產(chǎn)品供應(yīng)及調(diào)整更新的速度。”捷達(dá)旅游市場(chǎng)部經(jīng)理?xiàng)罹S一表示。

　　“親子游是家庭出游的重要組成部分，也是出游主體之一。親子出游，對(duì)孩子而言是成長(zhǎng)過(guò)程中的一段寶貴經(jīng)歷，對(duì)家長(zhǎng)而言可收獲與孩子的深入互動(dòng)體驗(yàn)。目前市場(chǎng)上的親子游產(chǎn)品在個(gè)性化及互動(dòng)體驗(yàn)上還需深入。如何讓孩子和家長(zhǎng)都能從中獲益，在行程上做到特色、個(gè)性，都是旅游企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。”凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　痛點(diǎn)亟待解決

　　據(jù)記者了解，親子產(chǎn)品定義模糊、產(chǎn)品不夠細(xì)分、市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)難以滿足客戶需求、專(zhuān)業(yè)人才匱乏等成為制約親子游市場(chǎng)良性發(fā)展的主要障礙。

　　“一款叫好又叫座的產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)大量需求調(diào)研和推敲，由此產(chǎn)生的產(chǎn)品才具備生命力。親子游市場(chǎng)上供應(yīng)的產(chǎn)品往往形式大過(guò)于內(nèi)容。就目前的產(chǎn)品供應(yīng)趨勢(shì)看，多數(shù)親子游產(chǎn)品只是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上加以包裝，突出一個(gè)或幾個(gè)親子主題要素作為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，此類(lèi)要素可能是度假村型酒店、主題游樂(lè)園、海洋館或是在行程中設(shè)置一些簡(jiǎn)單的互動(dòng)環(huán)節(jié)，以達(dá)到貼合親子的目的。”楊維一表示。

　　在驢媽媽驢悅親子負(fù)責(zé)人樊強(qiáng)看來(lái)，“目前親子游市場(chǎng)的主要問(wèn)題還是標(biāo)品充親子游，很多產(chǎn)品雖然冠以親子游標(biāo)簽，但內(nèi)容依舊是普通產(chǎn)品，只是在行程里添加了兒童樂(lè)園等親子元素，并沒(méi)有針對(duì)孩子進(jìn)行包括住宿、餐飲等行程或內(nèi)容方面的優(yōu)化。其次，親子游的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)缺乏親子游的相關(guān)知識(shí)和帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，雖然親子游已經(jīng)發(fā)展了幾年，但具有親子理念和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)隊(duì)人才依舊非常匱乏，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)，導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)無(wú)法和孩子、家長(zhǎng)產(chǎn)生積極互動(dòng)。”

　　“親子游產(chǎn)品與其他主題游產(chǎn)品區(qū)別在于細(xì)分化明顯，孩子年齡、愛(ài)好不同，產(chǎn)品也會(huì)隨時(shí)調(diào)整。由于親子人群受到孩子年齡的限制，孩子年齡越低活動(dòng)范圍越小。因此對(duì)景點(diǎn)設(shè)置、行程安排要求較高。”眾信旅游媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然表示。

　　陳栩認(rèn)為，“目前親子游產(chǎn)品良莠不齊，研發(fā)主體機(jī)構(gòu)各行各業(yè)都有，雖各有千秋，但真正叫好又叫座的產(chǎn)品數(shù)量不夠。旅行社研發(fā)親子游產(chǎn)品具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是內(nèi)容是否能真正滿足消費(fèi)者需求，還要看研發(fā)者專(zhuān)業(yè)程度。”

　　“產(chǎn)品同質(zhì)化、親子游特性不明顯等，成為親子游市場(chǎng)的普遍問(wèn)題。關(guān)鍵原因在于專(zhuān)業(yè)親子設(shè)計(jì)人員、帶教老師人員有限，使得親子游產(chǎn)品豐富度不夠。”途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　同程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“親子游市場(chǎng)需要產(chǎn)品創(chuàng)新，沒(méi)有產(chǎn)品的創(chuàng)新，就無(wú)法滿足家長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)。目前市場(chǎng)上已經(jīng)有了相當(dāng)數(shù)量的親子旅游產(chǎn)品，但是整個(gè)行業(yè)在創(chuàng)新方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”

　　深入探索創(chuàng)新

　　“隨著人們消費(fèi)觀念的升級(jí)，親子游群體對(duì)價(jià)格的敏感度將會(huì)越來(lái)越低，相反會(huì)越來(lái)越注重產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)水平，這將倒逼旅行社從源頭上加強(qiáng)產(chǎn)品的打造和服務(wù)水平的提升”。樊強(qiáng)表示。

　　據(jù)介紹，驢媽媽親子游IP品牌“驢悅親子”推出了自然課堂、戶外運(yùn)動(dòng)、傳統(tǒng)文化、科學(xué)探索、親子教育五大活動(dòng)系列，滿足不同親子家庭的消費(fèi)需求。“親子游將越來(lái)越注重體驗(yàn)感，在旅行的過(guò)程中，單純的旅游已經(jīng)無(wú)法滿足大部分親子家庭的出游需求，需要在旅途中增加相應(yīng)的互動(dòng)體驗(yàn)、親子活動(dòng)等，讓父母、孩子三方都能積極地參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到真正的親子互動(dòng)。”樊強(qiáng)表示。

　　針對(duì)市場(chǎng)需求，眾信旅游從2017年推出了“一家一團(tuán)”系列主題產(chǎn)品，更加注重產(chǎn)品細(xì)分，如0-3歲親子人群出游主要以郵輪、海邊等休閑度假類(lèi)產(chǎn)品為主；3-6歲學(xué)齡前兒童出游更傾向于迪士尼樂(lè)園、動(dòng)植物園等，通過(guò)歡樂(lè)愉悅的環(huán)境，讓孩子接觸大自然，激發(fā)對(duì)其興趣愛(ài)好的培養(yǎng)；6-12歲孩子出游人群更加注重孩子課外能力的培養(yǎng)和提高，開(kāi)拓孩子眼界，激發(fā)孩子對(duì)課外知識(shí)的興趣。

　　針對(duì)目前市場(chǎng)上親子游產(chǎn)品存在的問(wèn)題和瓶頸，不少企業(yè)也意識(shí)到需要在關(guān)注親子游產(chǎn)品質(zhì)量、安全性的基礎(chǔ)上，增加創(chuàng)新意識(shí)，以創(chuàng)新的內(nèi)容和形式驅(qū)動(dòng)親子游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。“途牛的‘瓜果親子游’品牌由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員涵蓋了產(chǎn)品規(guī)劃師、教育顧問(wèn)、親子教練等在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入教育、科技、動(dòng)手、分享等更多元素。未來(lái)，途牛將在學(xué)習(xí)型親子產(chǎn)品上加大研究和設(shè)計(jì)。”途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“同程旅游在親子游方面的服務(wù)主要是基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)細(xì)分，目前，我們從居民家庭未成年子女的教育需求中挖掘到了教育+旅行這一細(xì)分市場(chǎng)，并正在研學(xué)旅行、游學(xué)、親子夏令營(yíng)等方向開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。這兩年將是中國(guó)親子游及親子教育市場(chǎng)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一細(xì)分市場(chǎng)將向?qū)I(yè)化方向大幅前進(jìn)，親子游將與教育深度融合，市場(chǎng)空間將進(jìn)一步擴(kuò)大。我們也正在快速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，希望能夠成為這一市場(chǎng)趨勢(shì)的引領(lǐng)者。”同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“捷達(dá)旅游的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更符合‘小朋友’的出游選擇。自2016年起，捷達(dá)旅游推出多款主題游產(chǎn)品系列，其中‘寶貝+游’是為親子游、家庭游打造的主題產(chǎn)品系列，選擇與權(quán)威教育機(jī)構(gòu)跨界合作，與育兒專(zhuān)家同行，用專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)讓寶貝的旅程更好玩。”楊維一表示。

　　“凱撒旅游在親子產(chǎn)品中不斷將游玩與探索新知進(jìn)行合理搭配，通過(guò)更新升級(jí)，推出了多樣化、差異化的親子游產(chǎn)品，其中不僅包括了輕定制屬性的‘幸福私家團(tuán)’產(chǎn)品，也開(kāi)始出現(xiàn)定制游。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，這種定制游將在市場(chǎng)上有更大的需求空間。”凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（張宇）

　　原標(biāo)題：“帶娃”需求待深挖產(chǎn)品創(chuàng)新空間大

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)


 

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