破解“開機困局”需找準痛點

　　“電視開機率跌至30%”話題近日引發(fā)關注討論，不少人將大屏電視的“沒落”歸因于小屏手機的沖擊。其實，與其“甩鍋”給小屏，不如正視電視生態(tài)存在的不足，提升用戶體驗感。

　　移動互聯(lián)技術深度改變了人們的娛樂、觀影習慣。相比于電視，移動互聯(lián)終端生產(chǎn)者和內(nèi)容供應者更好滿足了人們個性化、差異化的交互需要和精神需求，將眾人共看一屏的家庭娛樂場景迭代為一人一機、一人一屏。而面對新興業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，電視相關企業(yè)不僅在內(nèi)容供給上樹起壁壘，在電視盒子等硬件配套上還提高了使用門檻，為消費者制造了許多不便。

　　“套娃式”的層層收費也讓人們詬病。消費者除了要為電視、盒子等硬件埋單，觀看優(yōu)質(zhì)影視作品還需另外繳費、充值會員。無論是對比從前一觸即達的電視觀看體驗，還是對比如今豐富多彩的手機使用體驗，電視大屏的競爭力都大打折扣。

　　在科技進步加持下，電視產(chǎn)業(yè)已經(jīng)邁入智能時代，一些企業(yè)在內(nèi)容交互、人機交互、設備交互等方面作出了諸多嘗試與優(yōu)化，然而持續(xù)下滑的開機率，反映出消費者對電視產(chǎn)品的智能升級缺乏認可。調(diào)查顯示，內(nèi)容生態(tài)不豐富、多場景社交不完善、設備操作不靈敏等仍是智能電視使用的痛點。

　　如何讓開機率止跌反彈，是當前電視行業(yè)亟待破解的難題。對身陷“開機困局”的電視行業(yè)來說，破局的法門蘊藏在“不變”與“變”之中。

　　不變的是堅持“以用戶為中心”理念。要認識到，消費者是企業(yè)在市場中得以生存與發(fā)展的最終主宰，只有精準貼合消費者需求，企業(yè)發(fā)展才能提質(zhì)增效。面對小屏沖擊，電視企業(yè)要尋求大屏、小屏差異化共存，關鍵在于回歸用戶需求，開發(fā)最優(yōu)應用場景、配套最佳服務體系、提供最快觸達路徑，在小屏無法替代的領域?qū)崿F(xiàn)開機率回升。

　　變的是樹立“生態(tài)”發(fā)展思維?！吧鷳B(tài)”不止是數(shù)字經(jīng)濟的熱詞，也深刻影響了傳統(tǒng)行業(yè)。大屏電視作為內(nèi)容產(chǎn)品的播放終端之一，企業(yè)需將自身視為內(nèi)容生態(tài)中的一環(huán)，在不斷改進技術、優(yōu)化體驗的同時，努力構建涉及內(nèi)容供給、終端展示等產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展的良好生態(tài)。

　　回首過去，企業(yè)在市場變局中成功轉型的案例不在少數(shù)，化險為夷的關鍵正在于緊跟用戶需求，及時轉變思路。循著前人走過的路，堅守“用戶至上”始終不變，順應市場趨勢積極應變，才能更好應對一波又一波的競爭與挑戰(zhàn)。（作者：雷雨田）

　　轉自：經(jīng)濟日報

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